Re: [心得] 順發3C的硬碟
某店算不算黑店我是不知道，但是這個可以分成兩個部份來看，
第一，是買錯規格要換貨的部份，的確是要完整包裝。
第二，聯強檢修品
我是不知道這家店的後送跟維修員在搞啥，但是維修員測有問題，
但是廠家測沒問題的情況也不是沒有，特別是像主板、硬碟這類的
東西，就我所知有些店家並沒有對維修員實施專業的測試訓練。（
古早時候某分店跟本連測試平台都沒有）
而後送的部份也有分別以新品跟維修品送出。
就檢查無法判定其是否為新品故障的情況下，但又希望讓客人滿意
的情況下，我想通路商能做的方法是讓客人換貨，將有問題物品交
由代理商處理。
然而就這部份來說，代理商的處理模式，
一種就是跟這案例一樣，原品＋檢測書送回。
一種是直接送個新品，或是整體會幫你重新弄好再送回。
題外話，就第二種來看，再加上買錯換貨的拆封程度不一，這類情況
，依板上二手品的判定標準，應該會有不少二手品當新品在架上賣。
我是不知道有多少店家是這樣處理的，但是我想應該不會差很遠，我
今天也不是要把問題都推給代理商，只是代理商怎麼對通路商，通路
商一般都會原封不動的對客人就是了。
特別是一些買整台組好的電腦，裡面有多少東西是新品呢？
至於黑不黑，或是換貨的成本到底該歸到誰身上，以及這種代理商好
不好，大家心裡應該都有自己的答案吧。
※ 引述《CatStalker (屎多客)》之銘言：
: 老師筆電有難差我買顆硬碟應急,
: 呼嚕嚕的到了順發(忠孝東路店), 請店員拿一顆80G就殺回研究室.
: 回到研究室, 拆開硬碟的紙盒就覺得不對勁, 封盒膠帶已經被拆過...
: 剛剛沒有先檢查是我不對, 好吧, 老師我對不起你, 硬碟能用就好
: 打開一看, 一張聯強工程部的檢修報告飄了出來, MM, 無故障, 很好
: 沒想到現在小小一顆硬碟有這麼多人照顧, 不對!!!這是送修退回的硬碟...Orz
: 更糟的是...買錯規格了, 我要的是ATA的接頭...
: 無奈之下, 再度冒雨前往順發
: 剛說明來意, 櫃檯小姐以毫不含糊的口氣發難,
: 欸... 你這個硬碟包裝被拆開了...
: 說時遲那時快, 我心中充滿對聯強工程部的敬意,
: 感謝你們留下充分的證據, 可以證明... 盒子...不是我開的...
: 這就是, 我這輩子最後一次在順發買零件的經驗
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╱ ╱
╱╱ 那夜的故事……
╱ 就存在這個不知名的流星中……
★ 只屬於妳跟我的……Memory
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推
07/14 13:28, , 1F
07/14 13:28, 1F
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