Re: [心得] 富邦銀行中正路上分行
※ 引述《cooca99 (cooca99)》之銘言：
: 不愉快的經驗跟大家分享而已
: 上周五趁午休時間要去結清銀行帳戶
: 這是開證券戶的時候一起辦的
: 因為沒在用了
: 想說把它結掉好了
: 照著存摺上面地址找不到原開戶分行
: 原來是搬家了
: 所以多花了一點時間
: 再抽號碼牌排隊
: 輪到我們的時候
: 一小時的午休時間已經去掉一半
:
: 四號櫃台小姐很客氣接過存摺
: 然後要我把號碼牌放進櫃台上面的小盒子裡
: 那是要客戶針對該櫃台服務做票選
: 一格子是服務佳
: 另一個格子則是需改進
: 小姐到此態度都不錯
: 等到她發現這是證券戶專用戶頭的時候
: 就要我先上樓把證券戶取消後才能結清銀行帳戶
: 首先我剩下的時間沒有充裕到可以完成這兩件事
: (從銀行回到辦公室還要十五分鐘,又沒吃中餐,上樓不知到要辦多久,下樓還要重新排隊)
: 其次的主要目的是領出帳戶內的錢
: 所以我跟朋友商量一下的結論是先領錢
: 要結帳戶等有空再說
: 這時候小姐的臉變了
: 要我先把號碼牌給她
: (我沒有第一時間投進盒子內,真是失算)
: 然後臉色很難看
: 口氣也很冷
: 雖然言語上還是客氣
: 不過跟之前的態度判若兩人
: （好像我要領錢是來找碴一樣）
: 等事情辦完
: 號碼牌始終沒有還給我
: 心得：
: 1.不過領個錢
: 要嘛一開始就這個態度
: 不然真的讓人很不舒服
: 我又沒有要你違反規定一定要幫我當場結清帳戶
: 也沒有口氣不好
: 這樣的經驗真的讓人很不舒服
: 既然怕客戶投訴
: 幹嘛不貫徹始終就沒事了？
: 2.小咖真的很可憐
: 連上銀行辦事都要被趕到地下室
: 留著一樓空蕩蕩給貴賓使用
: 我朋友叫我要上進成為大戶
: 我開玩笑說我不長進
: 只會選擇下次不要跟這家銀行往來
我也有同感
多年以前富邦銀行還不錯
櫃檯小姐年輕漂亮 服務又親切
現在就變了
把客戶分成各種階級
年輕漂亮服務親切的 改成理財專員 只接待有錢的VIP
大概是希望以高薪用美人計 把客戶的錢給他洗一洗
教客戶多投資多理財 多洗幾次客戶就沒錢啦
那沒錢的一般客戶只能去普通櫃檯
普通櫃檯 真不是普通醜
許多又黑又肥又老又醜臉又臭的負責 "處理" 這些澳客
因為這些櫃檯都很便宜
反正一般客人來了富邦也賺不到錢
不高興以後就不要來嘛
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◆ From: 61.59.19.6
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