Re: [問題] 順發要怎麼客訴!?

看板Anti-ramp作者dict02 (窗外的雨像妳的淚)時間18年前 (2006/04/12 16:17)推噓15(15推 0噓 5→)

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※ 引述《AP0023786 (ㄟ匹)》之銘言： : 當初在順發買了 icute 的power, 因為它打著如果壞掉可以直接換一顆新的廣告 : 後來果然壞掉了(power的風扇出問題),Orz.... : 送到順發後,那邊的人員說還要轉送回廠商做鑑定,才可以決定是否更換一顆新的power, : 請我們稍等幾天...他會再回電給我們... ... : 一個多月過去了,至今仍未接到任何一通電話, : 在這一個月當中我們至少打了3次以上的電話詢問進度, : 那名維修人員的口氣一附就是皮皮的樣子除了叫你等之外還是等..... : 每次得到的回應都是: : 1.請告知我們維修單的流水號, 2.好!會再跟你聯絡, 3.掛斷, 4.無止境的等卻等沒電話 : 一整顆power就好像人間蒸發了一樣!! : 看了他們公司的網頁還是找不到只有每家店的聯絡電話, : 爬了文似乎有 "順發總公司客訴" : 各位版友可以告訴我順發客訴的管道嗎??(任何e-mail或電話等) : 非常的感謝您!! <(..)> 好像大家都是建議你投訴客服但我是直接找消保會話說二年前的一個月光風也小的夜晚我去順發買液晶螢幕買了一個ACER的17吋，花了我9900元大洋跟他的店員說:我想測一下可不可以店員老兄說:不行，我們這裡不能測螢幕有無亮點而且現在早就沒有那種三年無亮保固的廠牌我:可是我不是要三年無光點保固，而是要我現在買的這時侯是完整無光點他老兄說什麼就是不給測我回家後馬上寫MAIL去消基會投訴把買的時間、地點、產品名稱、價格等一些具體的資料附上過了約一個星期好戲就上場了首先順發的總公司客服經理直接打電話給我請我說明事情的原委，然後請我過三天到他們原本的門市去換一台新的螢幕 (可是我螢幕本來就沒壞，只是他們不給測而以) 然後客服經理打完電話第二天，門市經理又打電話給我，然後客氣異常地問我什麼時侯有空去換新螢幕(我又再次解說我不是要換，我只是要在買的當時測而以) 可以門市經理還是堅持換一台新的給我，不然要換其他廠牌也可以XD 經過一串的協調後又檢查信箱，我才知道消基會對順發的服務不爽很久了，剛好我又有對順發不利的事件所以行文到縣政府(我有收到縣政府的公函) 內容大約是，請我將順發對這件事處理的結果，告知消基會和縣政府我一開始沒想到會鬧的這麼大 XD 可是還是有感受到 "受到重視" 後來去順發的門市看每個螢幕的介紹裡，都會多了，本產品三年無光點保證而購買完後可至維修部進行測試好爽~~~~~XXD 附上消保會的網址 http://www.cpc.gov.tw/ 消基會網址 http://www.consumers.org.tw/ 希望你的問題也能解決^^ -- 『當愛與被愛達到平衡，愛的名字叫舒服』 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.198.61.149 ※ 編輯: dict02 來自: 60.198.61.149 (04/12 16:54)

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freshego

04/12 16:56, , 1^F

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lynnlin

04/12 17:23, , 2^F

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04/12 17:35, , 3^F

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