Re: 全家的宅配是大爛店
※ 引述《cactus474 (快過年了...)》之銘言：
: 2.單子上我明明就清清楚楚寫3x號 就算複寫紙有問題
: 當他們找不到地址又聯絡不上寄件人也應該要打電話回公司問啊
: 3.為什麼他們拖到晚上都沒再打電話過來?
: 我整個下午不敢出門就在家裡等他們的電話 結果呢 後來他們一通都沒打過來
: 4.單子上約好早上的時段送過來 他們卻到下午兩點才打電話過來
: 我早上沒出門也為了等他們
: 5.無法理解什麼叫做"司機離我所在地太遠 沒辦法送過來"?
: 我想我的東西根本不在我車上 因為如果真的那麼遠
: 我爸怎麼有可能過去營業所就馬上拿到?
: 而且為什麼再次被告知地址和電話後,宅配通竟然表示沒辦法第二天早上送過來?
: 當我提出是否能部分退費這個問題對方竟然以該公司無過失所以不退費回答!!
我之前送過 公司是不一樣的
不過還是講一下快遞或宅配的制度
通常一車要送的會不只是一兩個貨物
會以區域會原則分配
然後我記得有規定 如果這項貨品無法送到 就要擱著
先送完其他貨品之後 再去處理
很有可能的情況是 那時候司機判斷你的貨品無法送達
所以就先送其他人的東西
這種情況其實有個模糊的地帶
一來送貨單上的住址是復寫紙的 可以說復寫之後看不清楚所以送不到
二來打電話 可以說手機沒開 可以說打了沒人接
除非申請通話明細不然他硬凹說沒人接你也沒輒
可是根據程序 他沒在時間內送到並不是他的錯
(地址不清楚 打電話找不到人等等等)
再來就第五點 司機很遠的
快遞或宅配有部分制度是所謂業積制 就是要看你送多少件東西
所以如果其中有一件物品無法親自送達 要交由另外一個人送 (這種叫換單)
這樣可能就會影響到自己的業積
而且我那時候如果發生這種事 記得是要扣錢還是怎樣的
所以一般如果能避免這種情況就會盡量避免
他們才會說 司機很遠之類的
其他做這種有時候也很苦
我就碰過寫錯地址 把一段寫成二段 東路寫成西路 怎麼找都找不到那門號
而且送東西又要講球時間效率 碰到這種情況真的會哭
因為客戶也不是故意寫錯的 但是無法沒辦法準時送到卻又是我們的錯
然後更衰的是又碰到電話打不通 送到沒人在
不過如果你地址沒寫錯 電話又可通有人接
還送出問題就是他們的不對了
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