Re: [心得] 在高X補習班吃的虧

看板Accounting作者rogerthelord (Saint Roger)時間11年前 (2013/01/03 14:04)推噓3(3推 0噓 18→)

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※ 引述《dunk2005 (小懿)》之銘言： : 我本人目前在有名的高X補習班補會研所的課程， : 當初也是看他的名氣很大還有師資也很強，沒有多想就報名了， : 再加上高X在我們學校拉人拉得很兇，親切的和甚麼一樣， : 傻傻的就被拐進去了。 : 事件一: : 報名時說送你補課券讓你免費補課，說得很好聽:每個師資都可以上到， : 事實上是如果你補的課不是你當初報名選的，補課的講義是要收錢的。 : 一面以1.5元計算，一本講義大約都200~300， : 像我之前中會選了一個.......後來放棄了想用補課的補孔王， : 雖然補課是不用錢，但是講義費從頭到尾補下來花了我2000多。就這點而言　我認為如果不是報名中的科目用補課卷可以去免費聽但是若還要附送講義　對補習班而言是一筆額外的成本我自己在學校的畢業生聯合會　知道這些印刷品真的是不便宜補習班收講義費算是可以理解的等於說若你想聽報名外的課程　可以讓你免費聽但是由於你聽的課程　不包含在當時的報名契約內因此這些課程附帶的教材費　是獨立收取的 : 事件二: : 補課有分區，不得跨區補課，當初我沒注意到我的補課卷是台北區 : (應該說我不知道根本不能跨區補) : 某個期中考前一周我想說來惡補一下中會，跑到台北網院發現沒有位置， : 我北大的同學和我說三峽網院還有很多位置，於是我就跑去三峽網院了， : 到了那邊，三峽的櫃檯和我說我是台北網院的不能到這裡補課， : 叫我回台北總部問能不能換校區補課(完全沒有意思要幫我打電話問) : 當我又從三峽跑回台北車站，高X櫃檯的人居然和我說: : 「你這個是個案欸，其實我們不能這樣換校區的， : 如果每個人都和你一樣換校區補課的話，北大的人就沒有位置可以補了。 : 而且你這是特殊情況，我們要幫你呈報上級，也不確定能不能換， : 大概要一個禮拜的時間才會通知你。」 : 我聽了當場口吐白沫，我就要考試了哪能等你一個禮拜阿， : 先不論他說北大同學會沒位置補課有多荒謬 : (別的學校的學生沒位置補課就要吃土喔?) : 幫我打通電話讓我今天能補個課就有這麼難嗎? : 後來我很生氣的駐我們學校的代表，她一通電話就幫我搞定了。 : 根本就是櫃檯沒有誠意幫我解決問題，讓我三峽北車兩邊跑， : 一個下午就這樣耗掉了。我覺得這個兩邊沒有對錯　仍然是雙方立場不同的問題若開放跨校區補課　其實一定又會引起另一群人的攻擊說補習班制度怎麼這麼爛　我們北大要考試了居然都塞別的校區的學生你用個案處理是對的但是你要找對人櫃台可能沒權限幫你處理這個　利害關係也比較輕　不一定知道你的重要性遇到這種事情其實找主管談是最好的　可以獲得更重視的處理（我之前一套60堂補課卷整整延長半年使用　你覺得櫃台有可能答應你這樣嗎？） : 事件三: : 這個是我同學發生的。 : 當初我們學校集體報名有送題庫班，但是某位同學 : 因為作業疏失所以上課證上沒有被蓋到題庫班的章， : 我那位同學到要上題庫班了才發現，課輔組和櫃台也是一副"沒章就是不能上課" : 一口咬定不是作業疏失，這位同學沒有章就是不能上課 : 我那位同學後來非常生氣且很兇的叫她們主管出來講， : 她們才默默的讓我同學去上題庫班。我覺得這狀況同我在二的解釋櫃檯就是按規定行事而已主要就是幫你處理程序內規定內的事有類似事件要找有權限的人以個案處理 : 事件四: : 這也是我同學發生的，不過是另外一個同學， : 他當初報名時櫃檯說可以先不選英文，保留到之後再選(費用含英文科) : 後來我同學要加選英文時，櫃檯一口咬定要加錢， : 我同學也是據理力爭盧到底，還回家研讀規定那些的， : 之後理直氣壯去找櫃檯理論說明明當初學費就有含了， : 櫃檯才讓我同學加選英文。這個感覺就真的是櫃檯狀況外 : 事件五: : 又是另一位苦主(苦主真的很多!!!我也是在FB上PO文才知道) : 原本報名三科，開課兩個禮拜以後覺得課太重了想把其中一科 : 改成VOD補課券，(開課兩周只上四堂課) : 櫃檯一開始不給換，還要求我同學要多加錢買補課券， : 在我同學強烈要求下，他才改成給20堂的補課券 : (那科全部總共有50堂，要換成補課券卻只給20堂，我同學當初也是三科費用全繳) 我記得補習班在開課後要退費　換班　或換方式上課應該都有明文規定我們身為消費者在簽訂契約之前真的要了解清楚我之前吃過沒看清楚規定的虧在別間補習班繳了幾萬後來開課才一天　突然有事要南下不能補了就只能退半價才上一天課　就變成只退半價！？那我上一天課不就花了兩萬！？當下超不爽　但後來自己冷靜後　也查了政府定的補教業法規才發現其實這件事補習班在規定上是站得住腳我當初沒想好自己的狀況也是有些責任後來跟補習班說情多退了好幾千 : 事件六: : 模考要加保證金1000元，我真的不懂交保證金的用意是甚麼， : 1000元也不是個小數目，我因為暑假出國的緣故，暑期的課程都沒有定班， : 自然也都一直沒有接收到模考的訊息，而且我後來真的受不了就跳槽到別家補習班去了， : (但是高X這裡的費用不能退，所以我還是算高X的學生) : 直到今天題庫班，老師提到有模考的事情，我才知道原來高X有模考， : 問了同學發現前面已經考過三次了， : 想說去拿考卷，櫃檯和我說:「你之前有報名交保證金嗎?沒有的話我們不能給你考卷喔」 : 打死不給我那三份考卷，我不懂，今天老師出題，就是要給學生練習不是嗎? : 保證金的制度已經很奇怪了，沒去考就不退給你保證金， : 沒交保證金的不能事後領考卷，這到底是甚麼邏輯?? : 所以我當初交的學費沒有韓這幾次模考嗎? : 又不是另外開一般模考班，這應該本來就是我們的權利吧。 : 如果保證金是拿來確保學生會去考試　有去考就退費的我覺得是有點多此一舉因為會補高點的每個都是成年人了該為自己的學習負責了補習班可以更尊重學生對自己學習的態度 : 還有很多其他的，都是被課輔組和櫃台惹到很火大的一大堆， : 我真的覺得很可惜，明明像郭X還有徐X華都是非常好的老師， : 我很喜歡也覺得他們對學生很用心，又很有實力， : 今天卻因為補習班本身文化還有制度上，讓我打從心底厭惡這家補習班， : 並且把他們服務極差的事情告訴我學弟妹，希望他們選補習班的時候能三思 : 也希望各位要選補習班的朋友們，真的要三思 : 以上僅個人意見，大家參考參考。看到這裡覺得苦主你真的受了不少氣問題幾乎都是出在櫃台的處理態度讓你不滿意在此有一些建議 1. 報名前一定要把事情問清楚　因為櫃檯人員未必會主動告知（老實講你也別期待櫃台能給你多客製化的服務）櫃台對我來說就是報名用的　事後我有疑難雜症我會找駐校代表　高點的校園負責人　這些學生直屬的部門每次都獲得快速確實的處理有讓我和我身邊同學的問題得到解決而且由於他們跟學生的利害關係更強　他們普遍重視學生的需求我還真的沒遇過你說的狀況外的櫃台（因為我都繞道而行 XD ）所以談事情的時候　尤其和你直接相關的權益　要找對人 2. 我選補習班　櫃台不在我考量的攸關因素我覺得櫃台只能就是讓我能進來上課而已之後對我生涯的加值極為有限（抱歉我比較現實）我會補習的根本原因在於要有認真教學　能給我考情趨勢分析　讓我省力省時有效率準備更重要的　是要教得我能吸收聽得懂的老師這些平心而論　我喜歡高點提供的師資能引導我向著目標穩定前進這就像一間知名餐廳　我現在非常飢餓　需要補充營養和能量那我選擇進去這間餐廳　會是因為他們的美食　還是他們的服務生呢 3. 最後我認為行政人員的確還是很重要的畢竟相對於師資和榜單是招牌　行政人員就是補習班的門面何況現在補教業其實是一種服務業了　你的意見他們該高度重視或許你在跟櫃台交手的過程非常不開心但在你認為老師們的教學　給你助益良多　這前提之下希望還是能跟緊老師們做學習　因為這正是補習班的根本等你金榜題名之後　你感謝　對方也欣慰的　是帶你的老師　不會是櫃台以上我的想法　供你參考祝你學習順利 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.169.200.100 ※ 編輯: rogerthelord 來自: 118.169.200.100 (01/03 14:16) ※ 編輯: rogerthelord 來自: 118.169.200.100 (01/03 14:16) ※ 編輯: rogerthelord 來自: 118.169.200.100 (01/03 14:20)

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