[心得] 被盜處理流程

看板AION作者isuian (天羽希)時間15年前 (2009/08/05 13:49)推噓9(9推 0噓 7→)

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因為我朋友剛好不久前經歷此事,剛好可以發表一點點小小心得事發經過:7/31日中午上線發現裝備被脫光光，錢也光光，然後第一時間跟FS反應，然後因為朋友等不急（雖然才300萬基納左右) 就殺去中和客服那，當天就拿到遊戲歷程，接著就到中和派出所報案，結果，它們說請你們去戶籍地進案，（我們是新竹上來台北工作的）不然你們去警政署刑事局偵九隊　找電信警察會更快地址:台北市南京東路3段89巷15弄7號結果我們傻傻的就真的又去找偵九隊，剛好遇到是同學的哥哥在那（真ＬＵＫＹ）結果他也是覺得很納悶，竟然這樣推來推去的，後來跟我們說有可能是那個警局怕破案率太低，才會有所刁難，不過叫我們下次遇到這樣，直接打電話給督察室投訴就好，後來又回去中和那，態度一樣，不過我準備打電話督察室，它們突然間變的好和善，還泡茶給我們喝，超迅速填好三聯單，一整個冏朋友是好奇點了那個偽官網公告網址就中獎，還傻傻連身份證地址有的沒有都填進去，呆呆滴ｘｄ偵九隊同學哥哥說，它們像網路被盜案件流程是: 由當地警局派出所受理→然後到當地分局電信警察初步→再FAX或公文寄送到它們電信警察→調查有結果後→再到當地進行結案。(不過有9成都是在對岸,所以很難破案) NC 它們的流程是: 由1:1通知FS，或親自到客服中心辦理，然後到官網填通信歷程查詢申請表格跟帳號所有人盜用處理申請表 http://www.plaync.com.tw/serviceCenter/formDownLoad.asp 親自的（我們是當天就拿到歷程）寄掛號（應該1.2天就收到，聽那個客服說它們收到會發服務通知書　好像是官網登入會員就看到）然後處理進度都會發這個跟我們說，我們當天8/1就收到二個通知 (一個是說收到我們的報案)，8/3又收到東西歸還 8/1內容親愛的會員您好：本公司於2009年8月1日接獲通報，告知您所持有之帳號疑似發生遭他人入侵並修改角色資料、轉移道具等動作，為確保您的個人帳號安全，避免再次遭到他人入侵使用，目前我們已於接獲通報後，將您的帳號暫時鎖定，請您於2009年8月1日起30日內向檢警單位申報辦理，若您未於期限內持相關報案證明文件至本公司辦理，本公司將視同您放棄處理帳號問題，且該帳號將暫時鎖定無法開啟。若會員日後需開啟該帳號，需持相關報案證明文件至本公司才可開啟，請會員多多注意！本公司保有對此情形、帳號及相關電磁紀錄做判斷、處理之最終權力，建議會員儘速依照上列方式處理您的帳號問題，以免造成您不必要的損失，不便之處，尚請見諒。相關盜用處理流程，會員可至官方網站客服中心查詢。 8/3 收到親愛的會員您好：關於您所持有之帳號，於98年7月31日發生遭人盜用一案，經過AION永恆紀元服務團隊與警方密切配合下，追回涉案相關道具共有金幣2800000元及等道具。若涉案相關道具已遭低價轉賣或以遊戲正常方式消耗，將無法追回，請您多多見諒。目前我們已將上述物品放置在您該帳號中第【2】伺服器角色之倉庫中，請您可進行確認。若您倉庫道具超過上限數量，可能造成您的道具無法全部顯示，建議您可領出部份道具後，再次查詢您的倉庫物品，即可正常顯示我們所歸還之所有道具。最後　請大家不要怕麻煩，畢竟那些東西都是我們花了多少時間跟心血才有的裝備，你怕麻煩縱容了這個壞人，只會讓它們再去盜更多受害者，雖然ｎｃ的處理看起來有點麻煩，但是聽在電信警察哥哥說，遊戲公司會免費受理被盜跟回復裝備的算是有一點良心而且我們帳號才被鎖定二天，就東西回來差不多，也希望被盜的人變少吧報警如果好的警察不吃案，填個三聯單不到５分，如果遇到刁難請務必打以下電話進行投訴受理電話警政署督察室：02-2394-3644 台北縣督察室申訴專線:0800095110 電子信箱:police@tcpsung.gov.tw 機關地址:22055台北縣板橋市府中路32號 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.36.186.238

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GAIEGAIE

08/05 13:50, , 1^F

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MrMau

08/05 13:56, , 2^F

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MrMau

08/05 13:56, , 3^F

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