Re: [閒聊] 超賣
因為有些無法進場的朋友關心後續狀況
也因為官方粉絲專業公布的補償方案與我後續接收到的資訊略有出入
所以將後續一些情況交待清楚
先大致說明一下今日的狀況
主辦單位預計8點入場
大約有數百位的歌迷直到八點半為止都仍在會場上層頂樓淋雨
當時無任何的工作人員出來說明
因為聽到底下傳來陣陣音樂聲
即猜測現場可能已經開始了
於是我就下去關心狀況
一開始工作人員給的資訊很有出入
有人說是還在彩排、有的則是說場地無法再入場
無論如何因為場地門口即寫明了容納人數僅有600多人
該公司超賣就是很顯然的事實
導致現場開始氣氛很火爆
大約吵鬧了數十分鐘、經過幾次推擠後
終於kkbox的財務長出來說明
(似乎也將演唱會繼續開放入場，因為我沒有過去，所以不清楚)
而我算是待到比較後面的
財務長也不斷的向我解釋狀況
事情為何至此的原委我不多提
因為我認為這是公司應該要出來說明的
後我與財務長商量應有的賠償方案
並很迅速的草擬了幾項條款
(因為時間真的很趕，幾分鐘而已，所以條款多有不足，請大家多包涵)
最後由kkbox的總經理王正先生簽名
其內容如下:
茲因kkbox公司超賣民國(下同)103年5月23日於Neo studio舉行之ALin「Lin」距離
演唱會票務(下稱系爭活動)，導致部分歌迷無法如期入場，舟車勞頓，
本人王正為kkbox之總經理，同意以下賠償方案：
一、kkbox公司願意全額（含手續費）退費予購買系爭活動票券卻無法入場之消費者，
退費方式另以粉絲團（kkbox之facebook)公告之。
二、kkbox公司同意就上開無法入場並購買票券之消費者，額外補償其它支出費用，
於消費者購買票券面額限度內，免負舉證責任。
三、kkbox公司同意於次日即103年5月24日於其公司網頁及粉絲專業公開道歉，說明事件
原委並說明補償方案。
王正(簽名）2014/05/23
書面證據請見：http://ppt.cc/UznL
而目前粉絲業面公布的賠償方案如下：
今晚於台北 Neo Studio 舉行的 KKBOX A-Lin [Lin距離] 演唱會，因 KKBOX 與場地單位
溝通的疏失，造成部分消費者無法順利進入演唱會場，主辦單位 KKBOX感到萬分抱歉！
KKBOX已於官方臉書粉絲團公佈，受影響的消費者將予全額退費，同時也提出補償方案，
提供此次受影響的消費者，之後可以任選另一場等值［KKBOX LIVE音樂現場］的免費入場
，或可選擇等值的一千二百元現金。KKBOX台灣區副總經理施盈良表示，會在一星期內，
與受影響的消費者聯繫後續退款以及補償事宜，並對於今晚造成的不便致上最深的歉意。
此公告與上開條款內容有所出入
但我認為可以併存，說明一下：
此公告不區分購買金額不同，一律額外賠償一場演唱會或現金1200元
而財務長、總經理承諾的部分（條款二）則是會支出「必要費用」
但消費者可在其購買票面額度內，免舉證責任。
簡單的說，這樣的概念接近實支實付，但超過購買票面金額（例如我買1200)部分
就必須拿出證據來佐證，可以向kkbox公司索取賠償。
尤其是今天真的有人因此暈倒送醫，
如果只是無條件賠償1200元，對花費大筆交通費或其他必要費用者可能不太公允。
所以在賠償部分的舉證責任，稍微做了一些調整，也希望kkbox公司拿出誠意，
不要讓歌迷朋友聽不到演唱會還受有損失。
最後是一點個人心得
我覺得今天出這種狀況真的很令人無法接受
畢竟場勘是辦活動的基本工
要讓我接受一個大公司辦活動都不場勘這個理由真是很瞎
然而也奉勸一些歌迷朋友遇到狀況還是要冷靜
尤其多數工作人員只是毫無權限的工讀生
實在不用過分衝動
適度的強硬即可
言談中一些不雅的字眼
實在要小心被反告公然侮辱
當然該捍衛的權益 還是要積極爭取
基本的蒐證工作不要忘記
今天沒有辦法聽到Alin的演唱會我真的覺得十分失望
畢竟我幾乎場場不錯過
今天卻也因此毫無心情而且疲累的回家了
希望可以趕快再舉辦演唱會啊！下次千萬別再出包了！
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