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作者 mydreamcome 在 PTT [ CVS ] 看板的留言(推文), 共555則
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13F→:=CVS版17741篇(#1E93yPif)有實務上抽獎箱組合說明圖==08/02 06:26
1F推:辛苦了:)08/01 22:48
3F推:花大錢集點...08/01 18:45
1F推:大白天耶!我還以為是大夜班的時段,真是可怕!08/01 08:49
1F推:確定沒問題的商品,也是直接上架,你不怕千面人嗎???08/01 01:38
2F→:哪天讓你遇到了千面人,你或許也有責任:)08/01 01:38
3F→:不管是好顧客還是奧客,你的職業精神不應該有所差別!08/01 01:40
4F→:板著一張臉,後續顧客不就很倒楣?這個態度不可取唷08/01 01:42
5F噓:你是店員，遇到了不好的顧客，請把他們當空氣???08/01 01:44
7F→:被總公司評分那天好像都板著一張臉,不該帶著情緒上班08/01 01:45
8F→:相互尊重是理所當然的,你把顧客當空氣,這什麼道理???08/01 01:46
10F→:我能體諒遇到奧客的心情,不過當他是空氣,你會很慘08/01 01:47
12F→:奧客是無所不在的,如果你的態度不做改變,評分多注意了08/01 01:48
14F→:有情緒是當然的,但是超商的態度就是賣點,廣告假的嗎??08/01 01:49
16F→:那我看到的超商廣告都是假的,現實的一部分店員非如此08/01 01:50
18F→:電視的超商廣告做得這麼精美跟貼心,看了真是搖頭08/01 01:52
19F→:高的EQ面對好顧客跟奧客,我相信你的業績獎金會增加的08/01 01:54
20F推:7-11有個廣告是小孩跟媽媽在等老公下班,這就是服務跟08/01 02:03
21F→:態度的表達,表示超商東西雖然貴,但是客戶服務有"心"08/01 02:04
22F→:現實的超商...呵呵...廣告畢竟是廣告08/01 02:05
23F推:或許規定是直接上架,但是你"確保"退的食品 沒問題 嗎08/01 02:11
24F→:原來顧客拿回店家的食品是要重新上架的,別家也是嗎???08/01 02:13
46F推:會打成"空氣"感覺你的職業精神不夠,難怪被評分:)08/01 03:16
47F→:你都說你的客服是店裡偏低的,是不是該檢討一下:)08/01 03:17
48F→:不少店家都是一人值班,加盟主想省錢,要怪店長呀:)08/01 03:18
49F→:不能因為站櫃台的人數少應付不來就抱怨,為何不自省呢08/01 03:20
50F→:看了你的文章,我會覺得你的值班EQ有待加強08/01 03:21
51F→:被副店說評分可以不開心,但是不能上班都維持著壞心情08/01 03:24
52F→:那天是你自己的問題,你板著臉站櫃檯這樣恰當嗎:)08/01 03:25
53F→:太過分的奧客是可以不理他,但至少不要板著臉:)08/01 03:27
54F→:我也在服務業待過,板著臉收銀就是大忌:)08/01 03:28
55F→:我能將心比心,不過你的上班EQ要改一下對你才有好處:)08/01 03:29
56F→:你可以生氣,但不是在顧客面前,儲藏間是你發洩的地方!!08/01 03:31
57F→:我待過餐飲業,遇過顧客故意刁難菜色還罵髒話叫主管出08/01 03:33
58F→:來處理,事後我就跑去休息室沉澱心情,然後繼續上班08/01 03:34
59F→:我心情處理好了就恢復笑臉服務顧客了,這才是服務業啊!08/01 03:35
60F→:別篇有人推文說超商是零售業,但是"服務"是超商賣點吧!08/01 03:36
61F推:我曾經在超商當場看過一位超級奧客因為優惠搞不清楚08/01 03:51
62F→:一直跟店員吵架,死纏爛打就是認為他自己是對的08/01 03:52
63F→:我在旁邊心裡默默覺得這個店員好倒楣08/01 03:53
64F→:不過這位店員是不理他的無理取鬧,但是!他是笑著臉的!!08/01 03:55
65F→:後來經過一場大戰,因為這位店員的笑臉解決超級奧客了08/01 03:55
66F→:微笑是可以解決很多問題的,他做得到,你試著學習吧^^08/01 03:56
67F→:就算是你不習慣微笑,"假笑"應該不難吧:)08/01 03:58
68F推:微笑站櫃檯,顧客買久一定有好印象,會經常來跟你光顧08/01 04:02
69F→:這樣業績就會成長了,發業績獎金你也開心,這不是很棒嗎08/01 04:04
70F→:所以...情緒管理努力一下,假笑站櫃檯結帳對你有好處的08/01 04:06
71F→:再來,遇到奧客不爽了,就趕快去儲藏區發洩,整理心情!08/01 04:07
72F→:先麻煩另外一位同事暫時站櫃檯,等你好了再出來工作08/01 04:08
73F→:這是我以前在餐飲業的處理方式,提供你參考:)08/01 04:09
75F推:我懶得回:)08/01 04:22
76F→:將心比心,板著臉的店員是不會有好業績的,這是一定的:)08/01 04:24
77F→:除非呀...開在一級戰區...這另當別論:)08/01 04:25
78F推:我看過很多奧客胡鬧,其實!你保持微笑處理危機08/01 04:29
79F→:超級奧客鬧久了鬧夠了也會被你的微笑態度軟化他的堅持08/01 04:30
80F→:面對人群的工作就像是一面鏡子,你的態度會影響對方的08/01 04:31
81F推:最後...別忘了你待的工作是" 類 "服務業 :)08/01 04:34
84F→:沒業績獎金的...那評分有吧!顧客如果常跟店長反映08/01 16:06
85F→:那 板著臉 EQ不好 會把情緒帶給下個顧客 的店員會被罵08/01 16:07
86F→:領固定薪水不要以為就可以沒好EQ呀,被常投訴總不好:)08/01 16:09
88F推:待在服務業沒笑容是大忌吧,你不知道嗎:)08/01 18:42
89F→:難道沒有獎金就該沒有笑容??? 歪理:)08/01 18:43
90F→:什麼行業就該有什麼職業精神,零售業服務業服務是賣點08/01 18:47
99F推:我說的都是實話呀:) 我也是待過餐飲業的!08/02 06:07
100F推:nivi6462 ,台灣的超商因為不像國外那樣制度比較完善08/02 06:29
101F→:而且點長為了省錢,薪水很少,一部份店員態度都很差勁的08/02 06:30
102F→: 店08/02 06:31
103F→:所以 擺臭臉 EQ不好 把情緒帶給下個顧客 是台灣常見的08/02 06:31
104F→:所以我才會推文一大堆來宣導零售業服務業該有的精神:)08/02 06:32
1F→:OK店面好少喔T~T07/31 18:10
1F推:這麼棒:) 可以接音樂來聽:)07/31 03:08
5F推:怕全家怕死囉 小新大贏阿!07/31 00:18
9F→:重點是收集什麼東西吧 代言人不那麼重要呀:)07/31 03:10
21F→:但是...大家會覺得哆啦會有多大吸引力呀???07/31 18:09
22F→:哆啦 V.S. 小新 比較推哪個:)07/31 18:09
18F噓:其實沒有一定要給你的義務耶!07/31 03:12
42F→:請注意推文內容唷,不要罵太過分XD小心被檢舉版主警告07/31 18:07
3F推:開關不用一直按著唷,按一下是開,再按一下是關:)07/30 22:02
4F推:的確是瑕疵品 拿著發票跟瑕疵品去換喔:)07/30 22:06
5F→:電池裝上去..一直動~停不下來->快去換 快過期囉:)07/30 22:07
6F→:因為要有發票他比較會先甘情願地換新的給你呀:)07/30 22:12
7F→: 心07/30 22:12
8F推:那還不錯呀 有的店家會看發票07/30 22:44
9F推:恭喜換到了:)07/30 23:04