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作者 mydreamcome 在 PTT [ CVS ] 看板的留言(推文), 共555則
限定看板：CVS
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3F推:我有今年過年那時候發行的文件夾XD07/30 14:58
10F推:我過年那個檔期拿到的就是lock醬^^07/31 18:05
23F推:真是糟糕的處理方式,這樣誰還想要用這種方式寄東西...07/30 09:44
27F→:這一篇是轉貼過來的...07/30 11:39
3F推:本來當店員就應該是這篇後段的作法了,店員多學學:)07/30 09:21
4F→:擺臭臉 愛理不理 優惠不去弄懂 點數沒給 這樣很糟糕07/30 09:21
6F→:如果退貨的食物還上架,不怕千面人嗎?所以多學這篇唷:)07/30 09:23
7F→:很多地方店員應該學著主動告知顧客,不是要顧客問才做07/30 09:25
8F→:我知道當CVS店員的辛苦,但是既然來了,就要有好EQ面對07/30 09:27
9F→:你把情緒寫在臉上,顧客看了會怎樣呢?大家都不開心吧:)07/30 09:27
17F→:我打過電話 寫過信 都不了了之 你覺得呢^^07/30 12:23
18F→:客訴有用的是:顧客買到過期的或是食物有蟲 這種大事07/30 12:24
22F→:那太誇張了吧 用指的 是投幣式飲料機嗎?XD07/30 12:35
23F→:有顧客要結帳還聊天 這樣不行吧07/30 12:35
24F→:那家是不是自助餐店呀???XDDDDDD07/30 12:36
26F推:是阿 要穿制服的店員才可以進櫃台!!!07/30 12:39
28F→:那家自助餐店真的很誇張耶 朋友進櫃台Orz07/30 12:39
30F→:不說話都用指的不就是自助餐店嗎?XDDDDDD07/30 12:40
31F→:歡迎光臨 你要什麼自己找喔 我頂多用指的...Orz07/30 12:41
33F推:那太混了吧!!!!!這家自助餐店也太自助了吧Orz07/30 13:09
40F推:樓上 有時候客訴是很官方的 要遇到大事才會受理07/30 19:02
43F推:嗯嗯 也對囉:)07/31 03:26
2F推:身為店員 忘了活動對嗎 把情緒擺在臉上 生意會好嗎07/30 07:11
3F→:還有一些店員還要我提醒他網站優惠的呢,是不是很誇張07/30 07:12
4F→:我都會注意網站的消息,有時候感覺我還比一些店員了解07/30 07:12
5F→:會來po抱怨的顧客難道會是惡意中傷嗎,我想是真實的吧07/30 07:14
6F→:當然店員跟顧客是互相的,不過有一些店員態度要多加強07/30 07:15
7F→:對了...有一些店員沒給點數還要顧客要的,真是糟糕耶07/30 07:16
8F→:如果覺得太忙的話可以跟店長反映多請一些工讀生呀07/30 07:18
9F→:便利商店不就是以服務為招呼客人的精神嗎?是吧!07/30 07:19
10F推:還是說以後要po抱怨文都要附上影片檔證明XD07/30 07:21
18F推:老闆想省錢就沒辦法囉:)07/30 13:23
1F推:當時人多嗎?會不會是人太多忙不過來忘了拿給你了07/30 00:53
2F→:臉臭就是店員的不對囉07/30 00:53
3F→:其實打電話跟寫信客訴都是沒用的,都是官方回應你的07/30 00:54
4F→:這就是我再強調的態度跟服務,速食店做得到,-4不行嗎07/30 00:55
5F→:雖然-4是零售業,但不是以服務來面對顧客的嗎?07/30 00:57
7F→:我打過 沒用 不了了之07/30 00:58
12F推:都是零售業 沒說服力嗎 你都說薪資差不多了07/30 01:14
13F→:看錯了^^" 不過薪水相差不是很大 態度有需要差很多嗎07/30 01:16
14F推:看看人家速食業,薪水多了一些,但是就是跟CVS不一樣07/30 01:18
15F→:難道薪資決定態度跟服務喔^^"07/30 01:18
16F→:都是賣吃的 薪水比較少一些 就不能用心一點嗎07/30 01:19
34F推:總歸一句!!!你既然要做CVS 就要有好態度 知道嗎07/30 02:16
37F推:哪裡有不一樣囉 說來聽聽囉07/30 02:18
39F→:速食業沒收一成服務費 CVS跟速食業都是賣吃的07/30 02:19
40F→:人家服務態度跟危機處理就比一些CVS店員好多了07/30 02:20
50F推:你說的太沒重點了 速食店跟CVS很多地方雷同阿!!!07/30 02:28
51F→:我只談吃的好嗎!07/30 02:28
52F→:兩種行業吃的部份 好嗎:)07/30 02:29
78F推:我只是覺得既然要做這行業,基本的敬業精神要拿出來07/30 03:08
87F推:有人提到站櫃檯的人少,那基本的禮貌跟態度要有吧07/30 03:19
89F→:擺個臭臉 不主動說優惠 那要如何吸引顧客消費呢?07/30 03:20
90F→:速食店人數比較多就比較涼嗎?未必喔,老闆都很會算計的07/30 03:21
100F推:好吧 面對人群的工作 要有好EQ 我做過服務業阿07/30 09:33
101F→:業務多可以叫店長多請幾位工讀生來呀,這不是理由吧07/30 09:34
102F→:速食業雖然分工比較細,難道你就覺得他們比CVS輕鬆呀07/30 09:35
103F→:忙真的不是藉口!速食業在3餐時段會比妳們輕鬆嗎07/30 09:36
104F→:CVS就是一個面對人群訓練自我EQ的工作場合07/30 09:37
105F→:面對人群的" 類 "服務業哪一個是不忙的...呵呵07/30 09:39
107F→:你踏入了這一行 就要有好EQ的心理準備 不是滿滿抱怨07/30 09:45
109F→:ex:服務業的服務生擺臭臉,我想明天就可以不用上班了07/30 09:46
123F推:是不會做阿 因為想省錢嘛:)07/30 11:06
124F→:零售業是以服務來吸引顧客來消費的,業務多就多請人囉07/30 11:08
125F→:主動 好EQ 這應該是入行就要有的心理準備吧:)07/30 11:09
127F→:就算是地點好,排隊長長一大條,店員有好EQ應付嗎?XDD07/30 11:42
128F→:光是"顧客群"一大堆要求就夠你腎上腺素高漲了:)07/30 11:43
130F→:ex:開在百貨公司旁邊,夠你玩的囉:)07/30 11:44
131F→:光是人擠人要結帳,店員流動率就夠店長煩惱了:)07/30 11:45
134F→:開在好地點,客源會多,但是店員受的了嗎XDDDD07/30 11:46
135F→:你是做CVS嗎???07/30 11:47
136F→:戴口罩上班似乎不是超商員工吧07/30 11:48
138F→:我猜是餐飲業07/30 11:48
139F→:餐飲業阿 跟超商有差別耶07/30 11:49
141F→:不要拿很單純的甜甜圈來比較唷:)07/30 11:50
142F→:客訴本來就沒有用了阿 我哪裡有說客訴了呀^^07/30 11:51
144F推:你的工作是不是面對人群!!!那是不是要有服務的態度呢07/30 11:54
145F→:有好的態度跟服務 口碑好 大家相傳才會生意更好呀:)07/30 11:54
148F推:你偏離這篇主題囉,這篇在討論超商店員優惠活動不熟悉07/30 12:00
149F→:還有該拿給顧客的食用用具態度不應該向本篇這樣07/30 12:02
151F→:沒有主動給小湯匙 臉還很臭 這樣你會覺得對嗎:)07/30 12:03
152F→:超商店員優惠活動不熟悉是我打錯了,sorry07/30 12:03
153F→:好啦 不跟你聊了 你又不是做超商的工作:)07/30 12:04
154F→:零售業不是以服務來吸引顧客來消費,那超商要拿啥?07/30 12:07
155F→:超商的東西比較貴一點點,而且本來就是服務為導向了07/30 12:08
156F→:不然電視的廣告都是在做形象的嗎XD還可以當安親班咧..07/30 12:08
157F→:小孩跟媽媽在超商等老公下班,這不就是超商的服務精神07/30 12:09
158F→:那個廣告就是要留住顧客在店裡,順便消費呀,吸引顧客了07/30 12:11
159F→:還有最近可以在超商上網,這也是服務導向來吸引消費呀07/30 12:12
160F→:只要能夠有空間可以讓顧客待在店裡,就有商機07/30 12:13
161F→:就是以服務的形式來達到刺激消費的方式呀:)07/30 12:14
162F推:員工的態度對於吸引更多客人效果有限,這你就大錯特錯07/30 12:19
163F→:我就很喜歡跟我家旁邊的7-11消費,態度是決定我購買的07/30 12:19
165F→:慾望 我們這邊可是都是熟客呢 跟店長也很熟了07/30 12:20
166F→:活動那是另外一回事...這篇在談的是店員問題07/30 12:21
167F→:要談業績可以去業務板研究唷^^07/30 12:21
168F→:活動是"事" 店員是"人" 人 重要還是 事 重要 :)07/30 12:25
169F→:我家旁邊的店員態度很好,服務也好,跟社區民眾都很熟呢07/30 12:26
170F→:這樣的超商才會成功呀:)07/30 12:26
171F推:有職業精神和敬業的超商店員,一定會給顧客留下很好的07/30 12:30
172F→:印象,並且會有想再去消費的慾望,這就是吸引商機的契機07/30 12:31
173F→:像我之前有一段時間沒有去消費,店長還會說:好久不見囉07/30 12:32
174F→:之類的閒聊,每個工作都是辛苦的,端看你有沒有敬業:)07/30 12:33
175F→:遇到這種有心態度好的店家,顧客店員雙方都得利阿!07/30 12:34
179F→:我說事實而已呀:)07/30 13:11
183F→:人力喔,店長要省錢啊!總是要怪業務多,那為何還要待CVS08/01 04:37
184F→:速食店分工很細,至少人家肯花錢請員工,CVS店長呢???08/01 04:38
185F→:CVS業務越來越多本來就應該多請員工,只是店長省錢嘛:)08/01 04:40
186F→:省錢就只好忍耐呀,不然其實還有很多其他的工作選擇:)08/01 04:41
2F→:拿發票去換 趕快 要過期了07/29 23:04
4F推:直接換新的 轉螺絲轉到壞不是很倒楣07/29 23:29
5F→:可以搜尋我的ID 有維修分享:)07/29 23:29
31F推:做了服務業還那種態度,這樣對嗎07/29 13:12
32F→:店長都沒有教妳們以客為尊嗎07/29 13:13
33F推:有一些-4的店員態度真的很差,我去一次就不想去了!07/29 13:17
35F→:我家這邊的-4店長就教得很好,噓的是店員嗎07/29 13:19
36F推:我常去的還會主動跟你說買2罐飲料有抽抽樂,教的好:)07/29 13:22
37F→:其實客訴只有在"過期品"有用而已,其他沒有太大效果07/29 13:23
43F推:我家那間-4的店長還會主動幫我把東西裝在袋子裡面呢07/29 13:44
44F→:店員也會喔07/29 13:44
50F推:你不知道這裡店員很多嗎^_^07/29 14:33
52F推:也有一些店員該給的點數都沒有給,這樣真的很糟糕07/29 14:47
54F推:優惠是店員應該主動告知的,這是服務業,還是-4耶!07/29 15:06
55F→:而不是顧客去問:最近有什麼優惠啊?07/29 15:07
57F推:我買一罐飲料,店員還會說:要再加買一罐嗎?有抽抽喔!07/29 15:15
64F推:我能體會當店員的辛苦,但是基本的服務業精神應該要有07/29 15:43
68F推:哪有顧客要主動問優惠的,那服務業的精神呢?07/29 17:04
72F推:所以就可以這樣的態度嗎???07/29 17:22
74F→:活動還要顧客問 不是很誇張嗎07/29 17:23
78F推:做這行最重要的就是態度,雖然客訴沒用,但是態度很重要07/29 17:26
82F→:你直接到文章外面按 1802207/29 18:23
83F→:那一篇很誇張07/29 18:24
84F→:換不到團購金,又遇到機車店員 標題07/29 18:25
87F→:我給標題了:)07/29 18:26
89F→:很精采喔...慢慢看:)07/29 18:26
90F推:看完18022 雖然是零售業 速食店的素質就好太多了:)07/29 18:29
92F→:有店__推文的感覺...07/29 18:31
93F推:我會覺得速食店做得到的地方,店利商店做不到嗎07/29 18:33
94F→:一樣都是在賣東西的店家 有服務精神是基本的吧07/29 18:34
96F推:客訴是沒有太大的效果的07/29 18:55
99F推:我就客訴過阿!高層你是遇不到的!很官方的回妳!07/29 19:13
100F→:店長喔 店員是自己人 頂多念一下扣錢而已...07/29 19:13
101F→:接電話的不可能讓你接到高層的07/29 19:14
102F→:速食店就非常怕客訴了,平平都是賣吃的,差這麼多07/29 19:16
104F→:速食店的薪水跟便利商店會相差很多嗎?態度差這麼多...07/29 19:18
106F→:接電話的會跟你說:我會把您的意見給上層知道,感謝您:)07/29 19:19
107F→:然後就不了了之囉:)07/29 19:19
108F→:速食店還會求你不要客訴,你有什麼要求該店會幫忙你呢07/29 19:20
110F推:拿的薪水差一點點,態度跟服務差那麼多,都是零售業阿07/29 19:24
111F→:便利商店的食物安全就沒有疑慮嗎?塑化劑忘記了呀:)07/29 19:24
112F→:重點在於"心態"都是賣吃的 店家也都是很多 沒分別吧07/29 19:26
113F→:速食店也沒收一成服務費,可是人家就是不一樣阿07/29 19:27
114F→:開店這麼多家 不管是速食業還是便利商店業 都要多注意07/29 19:29
115F→:我在八卦板置底文整理的塑化劑,這家產品有出問題呢07/29 19:30
116F→:有沒有心才是最要緊的 不是說速食店的食物問題07/29 19:32
117F推:雖然有些速食店是外商,但是店員薪水跟-4差一點點阿07/29 19:35
118F→:比便利商店多一點點的薪水,人家的態度就好多了07/29 19:37
119F推:雖然不是以服務業為導向,但是CVS是服務來招呼客人的吧07/29 19:48
123F推:有塑化劑怕人家講嗎07/29 23:02
124F→:速食店有比較5星級嗎 不就跟便利商店一樣07/29 23:03
125F→:5星級便利商店是購物商場嗎XD07/29 23:06
126F推:我的推文都是在說事實 跟5星級有什麼關係呀:)07/29 23:09
130F推:18022一定要看阿 經典耶!!!07/29 23:47
1F推:我覺得前幾個月的比較好喝06/27 08:48
2F→:前幾個月的早餐組合:)06/27 08:49
5F推:這裡店員很多內 這樣好嗎^^"06/27 08:25
7F推:這裡可以po超商的新聞06/27 08:34
9F推:孫璐西->統一企業顧問,才剛開完 http://goo.gl/iEls106/27 08:43
10F→:2011全國食品安全會議,原來她是統一企業顧問?!06/27 08:44
16F推:幫原po推回來 不過衛生署當初找她當主持人?!06/27 09:19
7F推:2樓的創意 真是太妙了^^06/27 00:06