使用通訊鎖被盜住小港客服叫我到楠梓報案

看板yong-online作者bo25y (bo25y)時間10年前 (2013/11/23 21:33)推噓-1(2推 3噓 2→)

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~ 下午16點05分致電九禾客服，詢問確認結果且要求提供處理方式，客服回覆內容相同要求我與警局確認並報案，已告知警方確實有公文且我也依照貴公司提供的分局詢問，後客服說會回電，一樣無回電。晚上22點半左右致電九禾客服中心，告知客服說要回電都沒回電並詢問案件處理狀況，客告知其它玩家一樣用此方式做處理，且反應我去電公司都沒有做紀錄，我每次打一通就要述說一次，同樣問題已經述說快10次以上，並詢問正確流程，客服告知申請遊戲歷程需 7-14個工作天，後拿遊戲歷程去報案，我回覆客服：派出所那邊說有公文且虛擬寶物遭盜無須報案，且可提供公文內容給客服中心，客服中心請員警傳真，我要求客服自行打電話給派出所或分局確認詳細情形再回電。後客服有回電，客服回覆他與員警確認此案件可以受理，於是我用家電去電派出所，派出所告知客服強調我帳號遭盜確實可受理，但目前帳號還是我在用且只是帳號內的虛擬寶物不見這意思不同。 11月13日中午11點36分，致電客服中心詢問處理進度和抱怨已按照客服提供的警局作確認且提供的方式都有去電過，但派出所和分局回覆都一致公文內容。 11月14日下午3點20分致電客服中心，詢問11月12日男性客服與女性客服編號，客服告知無法提供，我告知客服今無交求大名只要求提供客服編號為何無法提供？客服告知無法提供且需我由正式管道經過第三者協調才能提供相關編號，另外客服在電話中說明與警方協調後警方會受理我的案件，且對警方說我無使用公司提供的防盜措施無法由公司追回，已告知我從頭到尾都有使用防盜措施本應由公司追回物品後歸還（此通話可提供音檔）。 11玥14日下午16點00分致電客服中心，去電確認與哪間警局協調會受理我報案，客服告知有連絡楠梓分局會受理。之後我打到110和楠梓分局跟他們說我住小港但客服叫我到楠梓分局報案說楠梓分局會受理，他們都怕我被騙因為不可能小港特地到楠梓報案被盜並沒有很嚴重，但是公司事後處理態度和積極度實在很糟糕。 1.電話經常忙線中，告知回電卻無回電，　導致必須二次進線經常性的20分鐘以上還是無人接聽 2.使用公司通訊鎖被盜本就應該由公司處理，但態度消極 3.客服人員回應方式與態度很糟糕 ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.254.39.20

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arl

11/25 15:55, , 1^F

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aaaxxxkyo

12/07 16:45, , 2^F

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Chantaljones

12/14 15:47, , 3^F

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