[[新聞]「無名」被譏無恥會員爆出走潮

看板wretch作者ilqgray (充滿困惑的人生)時間15年前 (2009/07/14 20:45)推噓3(3推 0噓 1→)

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http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090713/4/1myck.html 新聞首頁 >科技 >資訊3C >中時「無名」被譏無恥會員爆出走潮中時更新日期:"2009/07/13 02:42" 張舒婷／台北報導戴爾事件持續延燒之際，全台最大的社群平台無名小站也正為了今年五月擅自廢除網誌備份、RSS（訂閱）等服務而飽嘗苦果。無名會員至今已超過三百萬，但屢次隨意更改、取消會員權益，氣炸網友，被譏為「無恥大站」。此番再引發眾怒，爆發會員出走潮，網路業者估計，無名平均一天流失逾八千名會員。已成立十年的無名小站以正妹雲集聞名，始終是台灣網路界之星。「《數位時代》2008台灣Web 100」排行榜，無名高居第一。短短一個月每天流失逾八千會員儘管「有名」，但已多次點燃使用者的「無名火」，像是兩年多前風光嫁入Yahoo！奇摩後，取消白金會員認股權，把這群最挺無名的人打入冷宮。二○○七年，無名又相繼發生要求會員更改密碼、與Yahoo！奇摩合併帳號等風波，怨聲載道，「反無名」聲浪高漲，間接助長其他社群網站的聲勢。今年五月底，無名以「使用率低」為由，宣佈廢除網誌備份等九項功能，眾人強烈質疑，無名只是擔心會員搬家至其他平台，心生不滿，網顧會員權益的相似情節又上演。有網路業者指出，今年五到六月，搬家到痞客幫（PIXNET）的人數成長兩成，幾乎都是從無名過去的。緊急恢復備份功能難挽回傷心人雖然無名於六月初緊急恢復備份功能，但挽回不了傷心的會員。僅短短一個月，痞客幫會員便從近一二○萬名暴增至一四五萬名。這段期間，無名平均一天出走到痞客幫的會員便超過八千三百多名，還不包括「逃難」到其他社群網站的數目。Yahoo！奇摩則否認此結果，也不肯公佈會員數，只強調自從宣佈取消九項功能後，會員數仍緩幅成長。 Yahoo！奇摩並以創市際ARO（網路收視率調查）的數據指稱，今年五月網路總流量就低於四月，無名的到達率從八○％小跌至七九％，痞客幫、Xuite皆僅持平在五○％和近四二％；網路瀏覽總頁數、總使用時間均縮減，受傷的並非只有無名。 http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090713/4/1mycl.html 無視會員反彈宛如戴爾翻版中時更新日期:"2009/07/13 02:42" 張舒婷／台北報導數度更動會員權益，卻多半視網友的反彈為無物的無名小站，這次取消備份功能被廣大會員唾棄（備份功能服務可讓使用者備份自己的網誌、相簿內容，若網站硬碟不幸毀損，還有機會救援自己的心血，更便於使用者將網誌轉移到新平台），真正「踢到鐵板」，才向使用者妥協，恢復服務。這不禁讓人聯想到最近炒得沸沸揚揚的戴爾事件，同樣因激怒消費群眾，終究自食惡果。「戴爾風波」除了突顯戴爾欠缺面對消費者的風險控管機制，遲來的更正和聲明更暴露出台灣分公司並無足夠人力、權力，擔負決策責任。另方面，也是對「網友不再只是被支配者」的體認不夠深刻，才會上演這齣「歹戲拖棚」的爛戲。無名小站網誌終止備份功能的話題已在網路上討論了一個多月，期間有成千上萬的網友留言抗議，媒體亦多次報導，但Yahoo！奇摩視而不見。非得等到眾叛親離，才肯正視此事的嚴重性，顯見其危機處理的反應與戴爾一樣，都不及格，對Yahoo！奇摩龐大的行銷、公關資源而言，不啻為一大諷刺。與戴爾不同的是，無名小站是從台灣網絡社會底層崛起後，才被象徵網路高階權力的 Yahoo！奇摩併購，之後卻一而再、再而三傷害顧客的心。Yahoo！奇摩回應，學到這次教訓後，日後除了從內部系統體察消費者的需求外，也會更關注其心理層面。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.31.238

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cutsa

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DennisShen

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