[工作] 業務心理素養
業務必備的十大心理素養
1、把客戶的拒絕,當作向前的推力
2、為客戶處理交辦事項時,只詢問細節
3、將客戶百般的要求,視為購買力的展現
4、當客戶對你承諾時,將笑容收起嚴肅以待
5、與其選擇有錢的客戶,不如選擇付現的客戶
6、當客戶低潮時,增加你的折扣,縮短你的票期
7、面對客戶時的質疑,不是正眼相對,而是閉目深思
8、與其為客戶規畫明年績效,不如為客戶檢討去年成效
9、句點或逗號不是你能決定,因此請給即將離開你的客戶一個友善的笑容
10、你永遠不知道這位客戶下一筆訂單數量,請用心處理他每筆大大小小的訂單
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