[討論] Garmin Instinct Solar隨機關機維修經過

看板watch作者yoyomanman (yoyo)時間1年前 (2022/11/17 13:03)推噓8(8推 0噓 25→)

留言33則, 7人參與討論串1/1

我的 Garmin Instinct Solar 是 2020/09 購入現在遇到的問題是會無故自動關機。我覺得這個問題真的很扯，等於是手錶用約 1 年半就出現狀況，而且我都是正常使用，當然手錶上有一般使用痕跡，但沒有在什麼特別狀況下去大力撞擊然後就出現這個問題，而且很多人好像發生問題的日期都很接近。我一直以為可能是軟體問題所以想說慢慢等後面幾版更新結果更新之後還是都沒用不知道有沒有 Garmin 錶友也出現一樣問題，希望可以一起站出來跟 Garmin 反應。以下是目前維修通報狀況：－－－－－－－【我的故障原因】11/14 手錶約 6 月後開始出現狀況，疑似更新到 17.01 版後發生。常常睡醒發現關機、運動到一半關機、隨機狀況自動關機；手動開機後馬上自動關機。無論電量高低都會發生。已經重置、硬重置、二次硬重置過，都無效。更新最新 18.11 仍無效。 https://photos.app.goo.gl/hDAQ68GM9nzUrWht9 －－－－－－－【Garmin 回覆】11/17 您送修的物品因【零件損壞】須酌收維修處理費用，Garmin將於收到維修費用後再進行後續相關處理。付款注意事項及維修費用相關資訊如下：維修費用資訊維修處理費：2100.0(含稅) https://imgur.com/VnZZLwe

－－－－－－－我覺得這個回覆真的是超爛的。只寫「零件損壞」也沒寫到底哪裡損壞我剛打去客服也沒跟我說到底哪裡壞只說裡面硬體零件有問題，因為過保所以就會有維修費產生而且我問客服要不要幫我反應問題，接電話的客服一直不正面回應還反用問題問我說：「你反應問題的最終目的是什麼？是不是就是希望可以免費維修？」真的感覺超級無敵差就只想著要解決「我」這個問題人，而不是正視我要反應的問題想辦法把狀況導向「現在就是因為機器壞掉要維修、又過保了所以才需要付維修費」但重點是，我想說的不是到底要不要維修而是這個問題根本不應該發生不該發生的問題卻發生了、需要維修，那為什麼會是我的責任？我問了他至少 3 次：「你有沒有要幫我反應問題？」中間還一度靜止快 1 分鐘他到最後才不情願說：「那我請主管跟你回覆好嗎」我真的是超級氣炸。所以以下內容我用信件再回覆給了 Garmin：－－－－－－－但是這個問題不只發生在我身上，在官方經營的論壇上面也有很多人提到，而且不少 Solar Instinct Crashing randomly - Instinct Solar - Wearables - Garmin Forums https://reurl.cc/NGGKOQ Instinct solar Powers off randomly - Instinct - Wearables - Garmin Forums https://reurl.cc/KXX1Ey Instinct Shutting Off - Instinct - Wearables - Garmin Forums https://reurl.cc/911mxn Instinct Solar Shutting Off - Instinct - Wearables - Garmin Forums https://reurl.cc/YddKGa My Instinct Solar Shuts off esp. when there is no motion i.e. sleeping or its off my wrist. Takes three pushes of Control button to come back to life. - Instinct Solar - Wearables - Garmin Forums https://reurl.cc/X55K3e Garmin Instinct Solar Crashes : Garmin (reddit.com) https://www.reddit.com/r/Garmin/comments/ruvnlz/garmin_instinct_solar_crashes/ Instinct crashing during activities : Garmin (reddit.com) https://reurl.cc/WqqKWD 論壇的反應中有人有提到有直接換新給他： https://imgur.com/k8h1ThA

https://imgur.com/QD6aDkW

另外早在 6 月我在 FB 上的討論社團當中就有詢問，也有很多人遇到這個問題： https://reurl.cc/qZZWXq 底下留言不同國家的人也都表示，有直接換一個新的給他們：（有個西班牙文的讓我按一下翻譯） https://imgur.com/zmxXHmP

我不知道這到底是軟體問題、還是硬體問題但很明顯這不是單一個案不然在上述那些維修個案中你們也不會直接換一個新的給他們麻煩你們請負責人或主管給我一個好的說明同時我也會繼續蒐集其它錶友的案例謝謝－－－－－－－希望有遇到同樣問題的錶友可以一起，互相幫忙聲援感激不盡 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.208.218 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1668661429.A.178.html ※ 編輯: yoyomanman (114.44.208.218 臺灣), 11/17/2022 13:05:21

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