[維修] 漢彌爾頓原廠維修 慘烈

看板watch作者 (嚕啦啦)時間5年前 (2019/05/24 20:59), 5年前編輯推噓43(43推 0噓 55→)
留言98則, 31人參與, 5年前最新討論串1/1
漢彌爾頓-卡其飛行機械錶 結果自己人為撞斷了錶冠 4月12日 至板橋大遠百專櫃送修，被告知需要一段時間報價與送修 某日報價需要將近五千 詢問有無折扣，畢竟一隻錶購買時也不過兩萬初，維修就要四分之一價格 店員是說，這是官方價格他也沒辦法 但錶才剛買不久也只能同意 5月15日 錶已修好(單據時間)，但我人在國外 5月17日 晚間 前往領錶，刷卡4950 http://i.imgur.com/ltQdrYP.jpg
5月19日 早上 我的手錶變成這樣.... http://i.imgur.com/JbLKNFB.jpg
http://i.imgur.com/44GcvyJ.jpg
我以為是我錶面上髒污想擦掉，但「完、全、擦、不、掉」 這些髒污都在錶玻璃內面！！ 傻眼，所以這些都是維修時留下的 5月19日 下午 馬上再把錶送回專櫃，我說明我的疑點 1.請問修錶時，難道都沒有什麼sop請戴手套之類的嗎？ 2.我懷疑會浮些這些指紋髒污，一定是水氣跑入浮現的啊！因為17號領錶時，錶面是無異樣 專櫃只能不停道歉，並用急件再幫我送 http://i.imgur.com/FGx4P7E.jpg
5月24日 維修部門客服聯絡我，先承認他們的過失 並說明原因，簡略大概就是 一開始維修完後氣密已經過了，但師父似乎看到棉絮又開錶，就沒再入氣密 而後方螺絲有鬆脫，導致水氣(？)入錶，才會造成如此 我有發出疑問，難道修錶時沒戴手套嗎，我內錶面都是指紋耶 我對貴公司的維修真的很失望，錶很好，但維修根本零分 客服表示修錶都有戴而現在就是再幫我維修到好，保固重算24個月，並幫我從國外再訂玻璃 但保固本來在我自費收錶時，保固本來就延長24個月啊... 第二通，再發出疑問，竟然都入水氣了，我的錶心受潮等等狀況呢？ 客服說錶心檢測並無受潮等等狀況 但現在，要我再相信很難...第一次維修後給我不也是有檢測嘛 告知客服想換新錶，客服無法決定 我說沒關係，可以請他回報給主管！ 客服下禮拜一再回覆我 今天買手錶除了製錶工藝外，我相信是買一個品牌價值 如果我買的是一個夜市599，我不會要求那麼多 今天自己撞壞自費修，我認 維修報價將近四分之一購買價，我也認 但這種維修品質...原廠？ 那我又何必送原廠... 但還是要讚美 板橋大遠百漢彌爾頓櫃的 蔡小姐與主管王小姐 看到我的手錶很耐心的聽我述說與抱怨 也站在顧客方面著想，立即開急件再幫我送，後續也繼續告知手錶送修狀態 很棒的服務！ 只是維修很慘烈 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G973F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.219.128.130 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1558702778.A.D6E.html
推
05/24 21:07, 5年前 , 1F
這真的有扯到… 沒戴手套就碰留下的痕跡太明顯了
05/24 21:07, 1F
推
05/24 21:12, 5年前 , 2F
那個指紋 真的扯
05/24 21:12, 2F
推
05/24 21:13, 5年前 , 3F
看起來很像是瞬間膠白化，真的是水氣嗎？
05/24 21:13, 3F
其實我也搞不清楚，但因為取錶時沒有 是早上戴錶時才出現，下午再拿去專櫃時，指紋印又消失
推
05/24 21:19, 5年前 , 4F
覺得維修流程怪怪的，因為一
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05/24 21:19, 5年前 , 5F
開使不是錶冠壞掉，為什麼要
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05/24 21:19, 5年前 , 6F
動鏡面？
05/24 21:19, 6F
這我就不清楚，我撞斷錶冠後 是錶體、斷的錶冠一起帶去給專櫃的 ※ 編輯: MOVIE741 (49.219.128.130), 05/24/2019 21:23:41
推
05/24 21:49, 5年前 , 7F
我也覺得動鏡面很怪，錶冠壞而已... 我的和米摟丼買三
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05/24 21:49, 5年前 , 8F
萬原廠修理報價21000 直接不修..給認識的處理才兩千
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推
05/24 21:50, 5年前 , 9F
還好還好不是RSC出這種包...放心
05/24 21:50, 9F
推
05/24 21:57, 5年前 , 10F
RSC當然不會出這種包，都薛這麼多了XD
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推
05/24 22:21, 5年前 , 11F
太扯了....
05/24 22:21, 11F
推
05/24 22:32, 5年前 , 12F
還是買grey market (誤
05/24 22:32, 12F
推
05/24 23:21, 5年前 , 13F
這牌的維修在01已有慘痛案例不是？但我今天準備也買一
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05/24 23:21, 5年前 , 14F
支^^
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05/24 23:59, 5年前 , 15F
你是人為因素撞斷錶冠 送回維修 應該不在保養規範的24個月
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05/24 23:59, 5年前 , 16F
保固期
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人為當然自費，所以我花了4950呀 但專櫃是有跟我說，保固從維修後有24個月 您可以看我文章 17號取錶回來的維修單 最下方也有寫「自費回來後，保固有24個月」 所以修回來後本來就有，這是肯定的
推
05/25 00:04, 5年前 , 17F
另外 會不會有另一種情況是 在原廠出廠組裝鏡面就沒清理
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05/25 00:05, 5年前 , 18F
直到你送回維修出包水氣進去才顯示出來(原本氣密沒問題
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05/25 00:05, 5年前 , 19F
當然看不到)
05/25 00:05, 19F
這我無從推論，除非去驗指紋吧... 看是維修人員的還是瑞士原廠的，但不可能做到啊
推
05/25 00:05, 5年前 , 20F
真的慘烈 QQ
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05/25 00:06, 5年前 , 21F
所以 原PO幫QQ 這種維修品質實在不應該
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QQ ※ 編輯: MOVIE741 (49.219.128.130), 05/25/2019 00:11:53
推
05/25 00:23, 5年前 , 22F
這原廠不敢恭維
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推
05/25 00:35, 5年前 , 23F
會不會OMEGA也是同一群人在修的...
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推
05/25 01:31, 5年前 , 24F
樓上遇到啥？
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推
05/25 01:47, 5年前 , 25F
是水氣 之前我的歐記也發生過一次 以為是表面指紋 但怎
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05/25 01:47, 5年前 , 26F
麼擦都擦不掉 送修才知道是龍頭鬆掉水氣跑進去
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推
05/25 03:37, 5年前 , 27F
太狂了..
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推
05/25 07:12, 5年前 , 28F
覺得說是水有點唬爛 世界上沒有防水力的文錶或是老表那麼多
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05/25 07:12, 5年前 , 29F
也不會這樣吧 水氣蒸到玻璃上的樣子其實也不是這樣 應該是
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05/25 07:12, 5年前 , 30F
化學物質沒注意好
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推
05/25 09:22, 5年前 , 31F
嗯..我只能說 omega和漢米爾頓 同一個代理商 至於是
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05/25 09:22, 5年前 , 32F
不是同樣維修部 我就不知道了
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推
05/25 09:58, 5年前 , 33F
同樣都是swatch不過不知道有沒有價位不一樣標準就不一樣 人
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05/25 09:58, 5年前 , 34F
員也不一樣
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還有 29 則推文
還有 6 段內文
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05/25 16:52, 5年前 , 64F
實品，如果一般來說在修理時
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候，因錶冠斷了。逼的要動機
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芯，錶盤勢必會拆下（鏡面沒
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必要）。假設如果鏡面拆下，
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也是先做鏡面跟錶隔先做密合
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處理，在做其他部分。所以不
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懂這個維修流程。也許沒看實
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05/25 16:52, 5年前 , 71F
體，也很難推估應該怎麼作業
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推
05/25 17:46, 5年前 , 72F
這個維修真的也太扯了吧
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推
05/25 18:00, 5年前 , 73F
如果原廠有幫你測防水 那應該就有換防水套件
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05/25 18:00, 5年前 , 74F
玻璃勢必要拿下來換鏡面膠圈
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05/25 18:00, 5年前 , 75F
他長這個樣子 (這是舊品 新品是白白乾淨的)
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05/25 18:00, 5年前 , 76F
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05/25 18:00, 5年前 , 77F
我原本想說可能清潔沒注意到
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05/25 18:00, 5年前 , 78F
但這個很大一片...應該不太可能沒注意到..
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推
05/25 18:52, 5年前 , 79F
swatch很明顯有錯誤 他們也承認了 不過你開始類推整隻錶都
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05/25 18:52, 5年前 , 80F
壞光了並且索求這種程度的補償來補償你的心情也不合理 而且
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05/25 18:52, 5年前 , 81F
感覺不會有共識也
05/25 18:52, 81F
我不懂錶，當初買這支也只是覺得它很好看 真心想問，不知道版友有什麼建議？換錶芯？ 說沒有不平衡那肯定是假的 我沒有要折扣，也不需要免費維修 我只想要一支正常能讓我信任的錶，就這樣而已啊
推
05/25 19:33, 5年前 , 82F
除非你要他白紙黑字給你寫換一顆全新的，否則....
05/25 19:33, 82F
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05/25 19:35, 5年前 , 83F
我的意思是換成我會要求保固 24+12，外加免費洗油一次
05/25 19:35, 83F
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05/25 19:37, 5年前 , 84F
維權當然沒錯，但若像這樣無限上綱，真的是離譜了些
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05/25 19:39, 5年前 , 85F
你人為疏失，造成手錶受傷，原廠表玻璃髒汙你要求換全新
05/25 19:39, 85F
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05/25 19:40, 5年前 , 86F
就算只帶4個月，你覺得你的要求--換全新表 說得通嗎？
05/25 19:40, 86F
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05/25 19:45, 5年前 , 87F
至於你問修錶為何不帶手套？不帶的可太多了，從RSC出來
05/25 19:45, 87F
先感謝版友您的建議， 第一我人為疏失，所以我自費維修，但出事前也只有抱怨他們維修費高但仍同意修錶，我領錶時也是刷原報價 第二今天他玻璃髒污不是重點，我想表達的是 「今天會浮現這些髒污是因為水氣已經入錶了，所以錶芯呢？」我不瞭解，所以我只能這樣懷疑 第三我第一秒看到指紋是很訝異！？假設真如版友您所說很多不帶，那至少在交錶時是否該清理乾淨讓客人交錶時不被發現 我不想當奧客，我也沒提出任何金錢賠償或折扣 我只想要一隻我能相信的錶，提出換新是我當下想到最快的方式！
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05/25 19:47, 5年前 , 88F
以前去修R牌我認識的師父也不帶，有些東西是要靠多年經驗
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05/25 19:49, 5年前 , 89F
手感來微調，之後再用其它方式消除。
05/25 19:49, 89F
如果是單純鏡面上的指紋，我文章有說 在24號維修部的客服第一通電話時，已告知我鏡面會從國外重訂，需要時間維修 ※ 編輯: MOVIE741 (49.219.128.130), 05/25/2019 20:04:32
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05/26 01:05, 5年前 , 90F
誇張
05/26 01:05, 90F
推
05/26 08:36, 5年前 , 91F
錶面髒亂成這個樣子,樓主不接受是正常的。
05/26 08:36, 91F
推
05/26 22:09, 5年前 , 92F
過氣藝人代言品牌不敢恭維
05/26 22:09, 92F
推
05/27 22:02, 5年前 , 93F
維修保固令人不敢恭維
05/27 22:02, 93F
推
05/28 00:29, 5年前 , 94F
推原po，這爛公司就該讓它見光死
05/28 00:29, 94F
最後跟客服應對的結論 鏡面、防水、機芯都讓我換新！ ※ 編輯: MOVIE741 (49.219.128.130), 05/28/2019 20:38:21
推
05/30 14:24, 5年前 , 95F
機蕊換新 哈哈，你知道swatch低端機械THM維修都是直換整新
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05/30 14:27, 5年前 , 96F
至於這種問題，打死我都不會要求更換鏡面，就像汽車原廠漆
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05/30 14:28, 5年前 , 97F
漆最好，還為這點小不垃圾的瑕疵動到鏡面，希望之後不會後
05/30 14:28, 97F
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05/30 14:29, 5年前 , 98F
悔。你的處理模式跟得到的真是.......你高興就好 哈哈
05/30 14:29, 98F
其他人是不是換新我不清楚，但我只想消弭自己的疑慮 只是版友你也挺有趣，就拿你舉例的 假如你車撞了保險桿，回原廠換新保險桿 請問那新保險桿的漆是不是原廠漆？你說說呢？ 我提出的當然我開心接受呀 至於高低端，我薪水微薄... 對了對了，是機「芯」不是機「蕊」 ※ 編輯: MOVIE741 (101.13.162.231), 05/31/2019 01:33:59
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