我對fossil很失望
對於fossil有幾個疑問
1.為什麼原廠保證書上面寫的保固是兩年
可是台灣的fossil才一年?!
我今天打電話去給總公司的時候
也有問他這個問題
他竟然回答
兩年是國外
台灣只有一年
我不明白
有這種事嗎
為什麼台灣的保固就比人家國外少一年?!
沒有道理阿
2.經銷商品質不好，難道總公司不用檢討嗎
我被饒河街永達利氣到一種極致...
話說我受不了等待了
只是一個錶帶被弄髒的責任歸屬問題
沒理由要我這個消費者等了三個禮拜卻沒消沒息阿
即使我昨晚打電話給永達利
接電話的小姐講得很客氣
說什麼她一定會請總公司明天直接跟我連絡
我已經失去我的耐心了
所以我今天早上直接打去總公司
總公司的態度比永達利好一點
至少沒有否認我錶帶上的原子筆汙點不是他們弄的
然後跟我說他清一下再打電話告訴我結果
不到半個小時
我就接到總公司的電話了
(原來...錶帶的問題，甚至不用到一個小時就可以解決
但是我卻笨笨地等了三個禮拜還沒有下文...)
那位'陳先生'很客氣
他說原子筆的汙點真的弄不掉
因為時間太久了
(那也不是我的錯阿，那為什麼你們一開始弄到的時候不馬上清掉?!
又拖拖拖...拖到沒有辦法清乾淨的地步)
然後他說他給我一個'回饋'(最好這樣回饋啦，補償還差不多吧)
回饋是什麼
就是免費讓我換一次電池@@
我的錶帶髒了
清不掉
你所謂的'回饋'卻只是讓我免費換一次電池
拜託好嗎
電池我會自己去換
我在意的並不是這個
可是陳先生說他做多能做的就是這樣了
我問
好吧，那我直接換錶帶好了
我認了，即使錶帶很貴我還是願意換
不然...髒髒的錶，我怎麼戴在手上?!
結果
陳先生竟然告訴我
因為這支錶是一體成型的
所以不能換錶帶
what
what
what?????????????????????
當初我要買這支錶的時候
永達利的小姐還告訴我'錶帶可以訂'
沒錯
她是這麼說的
然後她還說
不用擔心會停產，因為她們都有作錶帶
而且有改版錶要推出
錶帶都是一樣的
所以真的可以不用擔心
現在
陳先生竟然告訴我根本沒有'可以換錶帶'這回事
我就跟他說"但是...這不是我當初買錶時聽到的阿'
他說'這大概是門市小姐有業績的壓力
所以有點誇大了
我在這裡跟妳道歉'
道歉?!
我要你的道歉作什麼呢?!
妳的道歉並不能擦掉我錶帶上的原子筆汙點阿
而且
難道總公司就這樣放任經銷商亂講話誤導消費者嗎
然後就是一句道歉就可以解決的嗎
難道總公司不用約束經銷商嗎
這是什麼跟什麼呢
我真的不明白阿~~~
陳先生一副'請妳諒解'的口吻
卻不見他擔心fossil被門市小姐這樣亂介紹
那消費者的權益誰來保護?!
我那已經清洗不掉的汙點又該怎麼辦?!
總公司只願意offer我'免費換一次電池'(很了不起嗎？!)
可是我要的不是你的'回饋'阿(說是'賠償'還差不多...)
我要的很簡單
我只要我本來的那隻錶
就這樣
我只想要戴上我喜歡的錶
我只想要拿回我的錶
我後來問陳先生什麼時候可以拿回我的錶(既然都已經清洗完畢而且失敗之後)
他說他下午會請業務送回永達利去
結果晚上10點多的時候我打去永達利問
他竟然回答我錶還沒送回來...
那之前總公司說的就是不算數就對了?!
現在到底是怎麼一回事呢
為什麼會是這樣?!
fossil不是一個大牌嗎
但是他的服務會不會太讓人不敢恭維了一點?!
我只能說
我現在只想要我的錶回來
我只能說
我以前真的真的很愛fossil的
我只能說
我不會再考慮要買fossil的錶了
即使設計再好看
但是一想到...竟然要為一隻錶
這麼費心費神
還滿肚子火
這不是我當初愛fossil的初衷阿...
為什麼我一直感覺到總公司和代理商之間在互推皮球
似乎他們都不願意承擔責任
a說b b說a
我在中間看來看去，又看a又看b
頭都昏了
卻還是不知道究竟可以找誰負責...
我...只是想要我本來的fossil阿...
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