[建議] 顛覆學歷和工作的原有價值觀
人間異語：名校生樂當家政婦
林可凡
居家服務員
Ｑ：你台大念植物系，為何選擇去幫人打掃？
A：念植物系不是繼續讀博士做研究，就是考林務局，我都沒興趣。系上女老師很早就坦
誠告訴我們，學術研究非常困難、孤單，如果不是很有興趣，別走這條路。我陸續做過補
習班老師、牙科助理，也沒有很喜歡。會開始幫人打掃是因我先生是攝影師，我幫他忙外
，想找個後製或文書類的兼差工作，但報酬都很低，像修5千張照片5千塊，一篇2千字開
箱文稿費5百，都要花很多時間，我發現其實清潔工很缺人，由清潔公司分派去做居家打
掃，時薪250元還高一些，那我不如去做打掃。
我從打掃朋友家開始，加入清潔公司也派客戶給我，做久客戶也會介紹其他客戶，我自己
接案時薪是5百。每次4 小時，每天最多8小時，1周做30小時，不用加班，每月就有3萬多
，工作完就過我自己的生活。
Ｑ：大家覺得打掃是苦工，為什麼你會做出樂趣？
A：打掃完馬上看得到成果，客戶的回饋也很立即，他們都很看重自己的家，所以很感謝
我把他家打掃好。有人希望家裡乾淨，但一開始不容易做到，透過我日積月累掃，他的意
識會慢慢落實在行動上，生活習慣就會逐漸改變。我把他家維持得很好，我有感情也會很
珍惜。其實我對他反而是比較重要的人，因為我做的好，直接影響他的生活，所以不用擔
心會被客戶看不起。要做得愉快，基本技術外，客戶的信任最重要。
我遇過一個留美回來，從事工程工作的客戶，從他良好的教養、低調的個性，我猜他是從
小有管家，家境很好的人，但不知什麼原因，他家沒任何照片、紀念品跟擺飾等生活感的
東西。他不需要的東西或贈品都會叫我丟，有次要丟個很新很好的暖爐，我想問他為什麼
？但就在此刻我把問題吞下，他原本要等我問他，看我沒問他也把話硬吞回去。我那時意
思是：你不用跟我解釋為什麼要這樣做，我尊重這是你的家、你的生活，雖然我貼近你的
生活，但有個友善的距離。那是我逐漸領悟出來的，我突破自己的習慣，抓到自己的風格
，慢慢建立起打掃別人家該怎麼做，客戶因此越來越信任我。
我的客戶多是專業人士，身家幾億，卻不認為自己有錢。有些很講究，會教我要注意哪些
，我會調整，就會進步。打掃最佳狀態是專心照步驟做，又放鬆，就像茶道跟修行，會有
美感在裏面。
我喜歡認識我的客戶，一般人認識人都是看背景或聽來的，但我沒有成見，客戶在我面前
就是原來的樣子，我會看到他們真正的個性，每個人看似普通又很不同，就像一個生態系
要達到健康平衡，要有豐富的物種，自己的風格，社會也是，不需要為了自己想像的主流
價值觀去遮掩自己。
時代變很快，以前只要讀台大，好像就過個門檻或有一定保障，現在沒有了。像我媽生前
是老師，爸爸是公務員，是一般人認為生活最有保障的家庭，我媽總想責任盡了就要退休
，但我念一女中高三時，她發現癌症，其實可以提早退休，但手術後她想會好沒申請，不
久就走了。我成長那一套全幻滅，保護也消失了。沒有所謂安穩，會有意外，所以我不想
等將來再來做自己想做的事。家居服務員1周做5個半天就有1萬多，很輕鬆還有自己的時
間，看很多工作時薪給這麼低真的很過分，我計劃訓練更多人一起做。
記者陳玉梅採訪整理
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