[情報] 航空服務體驗營
課程名稱：航空服務體驗營
課程簡介：
航空業提倡「旅客為尊」的「卓越服務」，以旅客意見為導向，輔以人員訓練、服務流程
以及服務品質的提昇流程，可體驗整體一致性的空、地勤服務。藉由參觀機場，了解地勤
服務；實際造訪航空公司，能更深入了解服務細節。於此，想從事航空服務人員能更瞭解
整體服務流程；本課程提供現場親臨體驗，由航空服務業人員現場解說服務流程及專有名
詞，有助於學員能夠順利接觸航空業。
學習效益：
1.參訪航空公司，體驗機上服務流程
2.參觀機場行程，體驗完整購票、出入境等流程
3.藉由影片放映，了解航空業對危機處理的方法，和空地勤的合作方式
4.參觀航空博物館，了解民航飛行歷史
適合對象：
1.欲從事航空服務業者
2.對航空服務有興趣者
上課時間：102/7/17~102/7/18 08:00~18:00，共14小時
課程綱要：
主題1航空業介紹與影片講解（4小時）
主題2台中機場參訪地勤流程（3小時）
主題3航空博物館參觀，了解民航歷史（3小時）
主題4造訪航空公司，了解航空業訓練過程（4小時）
洽詢專線：04-24517250*6063 葉經理
逢甲大學推廣教育課程查詢http://www.extension.fcu.edu.tw/course.php
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