[問題] 貝兒薇內衣退貨成功卻不退款
大家好
因為第一次遇到這種事情,想請問內衣版的各位有沒有遇過:
2016/11/13 我在貝兒薇刷卡買了“斜紋千鳥 休閒薄襯內衣4色組 ”
因為罩杯太軟,只是小跑測試,內衣就會和外衣發出摩擦聲,決定退貨
2016/11/17 網路申請退貨,退貨紀錄顯示 “處理中 ”
2016/11/21 退貨申請一直沒回應,私訊FB客服後,才有客服打來勸說要不要換貨
因為我拒絕換貨,客服才說可以辦理退貨,錢會退刷
過了幾天後,官網的退貨紀錄顯示“已完成 ”
當時刷卡是分三期,但直到這個月錢還是一直扣款,
原本以為他們只是動作慢,可能下個月就會退刷,卻整整把三期收好收滿
第一次在貝兒薇買內衣,不知道是不是詐騙集團
想投訴消基會,但不確定這樣是否真的能否錢要回來?
所以想求助各位的經驗,謝謝!
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