澎湖漁村女海洋性格 高雄百萬內衣店長
【中央社╱高雄4日電】 2009.08.05 02:26 am
澎湖漁村長大的蔡逸蓁勇闖高雄賣內衣，憑著熱情海派的海洋性格主動挖掘客源，
熱情親切服務留住顧客，在不景氣中殺出長紅業績，成為月入新台幣百萬元的內衣
店長。
蔡逸蓁在澎湖海邊長大，從小跟著父親搭漁船出海，父親打魚時，她就在漁船附近
游泳戲水，練就一身高超泳技，猶如水中蛟龍，10幾歲就成為澎湖縣女泳將，多次
參加各項游泳比賽。
蔡逸蓁的個性也深受海洋影響，為人海派，活潑熱情又親切，且勇於冒險嘗試。蔡
逸蓁原有穩定的會計工作，8年前一心突破想轉換跑道，在「我想試試看！」念頭
下，加入內衣加盟店團隊。
蔡逸蓁從初期在百貨公司站櫃到正式加盟經營，讓她找到另一個自己，也發掘出她
在面銷與顧客互動上的天賦與熱忱，不僅女用內衣連男內褲通通一把罩。
蔡逸蓁一年四季頂著一頭爆炸捲髮，獨特的個人造型加上熱心爽朗個性，頗受高雄
人歡迎，街坊鄰居提起她的服務也沒有不豎起大拇指。
「不斷動！走出去！迎進來！」蔡逸蓁以服務感動顧客，結合令人心動的促銷手法
，每月仍有新台幣150至200萬元的營收。
蔡逸蓁經常深入社區、走進校園，舉辦免費專業內衣講座，拓展潛在客源，她說，
當「人」開始活絡，顧客就有機會上門，透過不定期舉辦活動、邀請顧客參加，也
讓消費者對產品保有新鮮感。
至於如何累積客源，做好顧客關係經營，她認為，身為服務業，若能秉持以客為尊
的心，擁有屬於自己的一片天空，絕不再是遙不可及的夢。
蔡逸蓁接觸的上門顧客形形色色，她說，有男外勞打扮成女性買胸罩，要她量胸圍
，也有當T的「女同志」前來購買男內褲試尺寸，也有高學歷單車男小生，趕在打
烊前人少時上門買男性丁字褲，她不但沒有投以異樣眼光，反而加倍親切服務，讓
他們成為日後上門的常客。
蔡逸蓁更是單親爸爸帶女兒買內衣的好幫手，她表示，經常有爸爸陪初長成的女兒
上門買胸罩，女兒在試衣間試穿時往往大叫「不會穿」，她一見這些單親爸爸無助
的眼神，總會主動上前解圍，每每令對方父女倆窩心。
蔡逸蓁還突發奇想，將愛拍照的習慣運用在與顧客互動上，當每月新品一到貨時，
就會請門市小姐們去試穿，然後幫她們拍照，不論是單穿、還是外搭，通通記錄下
來集結成冊，成了私房「內衣秘笈」，裡面所有款式應有盡有。
她說，這種自製內衣型錄方法，讓很多女性顧客對從未嘗試過的款式，看過型錄後
，接受的程度大大提高，這也是她與新顧客第一次見面拉近距離的秘密絕招。
【2009/08/05 中央社】@ http://udn.com/
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