[心得] 曼黛廠拍難忘經驗II

看板underwear作者shuchyn (小學生)時間16年前 (2007/11/25 23:33)推噓19(19推 0噓 13→)

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把文章放到網誌上囉^^ 密碼就是板名喔^^ 會分兩篇打是因為我出了一些不幸且幸的事，　　而這篇主要是說事情發生之經過及客服處理方式。內衣品牌：曼黛瑪蓮廠拍當晚回到家後，當然是先把自己買的寶貝拿出來端詳，首先　　　　　拿出的是愛魅立白色一套和粉色小褲一件，再來拿出了三度迷戀　　　　　藍色上衣一件、豔色SASA黃色上衣一件。然後，遍尋不著我的愛　　　　　魅立粉色上衣，著急的再找另一套團員購買的白色，不幸地，還　　　　　是沒看到蹤跡，心情頓時從天堂掉到的地獄，疲憊和難過頓時湧　　　　　上心頭。清單數量後發現少了一袋，趕緊打了近十通的客服專線　　　　　，但也只是不斷的聽到「您要找的人不在位子上……」。心情一　　　　　down再down不知所措，還好有閃光的安撫，最後我們決定先把目前有的衣褲分一分，計算少了哪些衣褲及金額，清單完後少了17 件上衣和23件小褲，金額逼近一萬五仟元。心情更不好了，要是找不回來了，該怎麼向團員交待，要退錢還是重買，心情煩上加煩，最後也只能做最壞的打算，金額全部自己吸收。凌晨二點多上床睡覺。早上八點左右，再度打了電話，告知　　　　　客服我的狀況，客服說會向上回報並幫我注意，待會回電。但因　　　　　為我很急很擔心，約三十分鐘後就再播了一次電話，客服說目前　　　　　沒有發現遺落之貨品，而我也更詳細的描述從結完帳後到走出工　　　　　廠的所有細節。自己預估是裝箱時把我的貨裝到別人的箱子了，　　　　　由於幫我們裝箱和裝袋的人不同，所以在改裝成袋子並綁上之後　　　　　，也很難發現有少貨。　　　　　　　九點多客服來電，但我因為家教沒有接到電話　　　　　　　中午下課後，一點多我回電，仍得到一樣的答案，但客服也　　　　　跟我要了遺失貨品清單，並尋問我是否能夠再把目前有的貨全數　　　　　拿回去讓他們清單，但因無法因此保證我能拿回遺失的衣褲而做　　　　　罷，而我也只能繼續無奈的等待。　　　　　　　因為下午三點還有家教，想說先小睡一下，昨天真的太累，　　　　　後來被電話叫醒，知道有可能是客服打來，所以二話不說馬上接　　　　　電話，這個時候客服希望我把目前有的貨品編號（例如：三度藍　　　　　色R8226-BH-D70-1490）寄給他們。此時我也只能答應，但心想手邊還是有一百件左右的衣褲，每件都要打不知要打多久。為了那小小能拿回來的希望，就配合客服照做了。看了看手錶，快三點半，只好打電話向家長道歉並調時間。大概快四點吧！再度接到了客服的電話，終於有了不一樣的消息了，有人說她的貨裡面有很多件不是她買的，且結帳時間和我的非常接近，於是再度問我是否能夠把貨拿過去對帳，當然一口答應了。本來我打算自己一個人過去，但實在拿不動，就等閃光比完球賽一起過去，因為出發時已經六點，到那邊一定是七點過後了，還好客服願意等我，也給我了電話（那時客服專線已下班了）。並告訴我要如何找她。到了那邊已八點多，她們的態度很好，也給我們晚餐吃，清點完對完帳後，本來是要直接從多拿的那些抓貨給我，但因為那袋還有一些問題，就決定進場重拿，我沒進去，幫我拿貨的是兩個女經理，這時候真覺得自己很不好意思，還要麻煩她們幫忙。之後有一件小褲沒貨，倉庫又鎖了，她們也說要用寄的給我。之後要將這些新拿的衣服對帳清點，此時又來了一些人，經女經理介紹，才知道是董事長親駕，然後董事長又向我介紹說我一定得認識的人，他就是南區經理，負責嘉義、台南、高雄、屏東百貨公司曼黛的專櫃。我覺得他們都很好相處，在清點時我們都有聊天，也一直跟我們道歉（我們兩個也很不好意思，竟然出動高階主管幫我們處理）。對完帳後，金額有一些出入，多了一些錢出來，檢查後多拿了一件，當然就退回去囉！之後還是有多一些零頭，經理們也就說沒關係，並說「多錢沒關係，重要的是你們不能少拿。」而我也在此時順便補了一些貨。最後是南區經理專車送我們到車站，並一直等我們到確認有火車可以搭才離開。此時，已經快十點了，還好莒光號誤點四十分鐘，所以趕得及，算是滿幸運的。在車上，經理跟我們聊了不少，他有提到，百貨公司的專櫃都是直營店，也就是公司直接出貨給專櫃。門市是買斷的，只有幫忙分擔裝潢費用，櫃姐的好壞很難掌控。所以要換貨最好是到百貨公司去喔！不需要補差價的是同款且同價格的A區商品，其他則是以牌價打九折後之價格去補差價。然後他說可以不用帶發票拿貨去就可以換了，若有發票帶著最好。若是櫃姐不肯換，請馬上客訴，他們一定會處理。由於我和閃光都是大四生，多少也有聊到人生規劃，然後他給了我們一句鼓勵的話：「我62年次，33歲升經理，希望你們也能。」我想，這句話對很多大學生和社會人士都有很大的激勵作用。 ********************************************************************** 另外建議明年打算請工作人員幫忙的板友們，或許要對準確度打個九折吧！特別是網褲和棉褲的差別，因為在人多又亂的情況下，難免會有失誤，所以貨品一定要再三確認。一年前買過曼黛，沒特別好感。這次廠拍之後，打從心底喜歡上曼黛，不只是品質，更重要的是售後服務，還有他們的親切積極的態度，在這裡大力推荐。明年我一定還會再去，且我相信明年的曼黛廠拍一定會更好。 ********************************************************************** 再來是情報發布： 11/30 台南新天地週年慶開始，滿5000送500 南區經理當天會到（幾點到不清楚）所以那天的櫃姐態度應該會很好，專櫃在三樓喔^^ 有什麼優惠就不太清楚囉！ -- http://www.wretch.cc/blog/shuchyn 能做的，就是珍借。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.82.189

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lovesunny

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elanbobo

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purpleEve

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