[問題] 請問班級延誤及理賠問題
不好意思,我搭機的經驗不多,也是第一次遇到班機延誤,簡單敘述一下當日情形:
我的班機為酷航早上6點40的航班,我於凌晨1點多抵達機場,約3點快4點完成報到,
在登機口等到6點20還是30左右,有人出來表示飛機檢查有問題還是什麼,
反正要延到8點,8點又延,最後下午3點起飛,同時更換飛機,
登機時他們收走舊登機證,給了一張新的跟影印的延誤證明,等我結束行程回來,
接著跟新光產物申請理賠,問題就出現了,新光產物要跟我要舊登機證,
但是被收走了,又問我有沒有拍照,自然也是沒有,
於是他要我提供一開始飛機的報到證明,我頂多只能給他客運收據,
證明我當天早早就抵達機場,但是他們又說抵達機場不等於完成報到,跟酷航聯繫,
一直轉給大陸客服,先是給一張下午3點班機的搭乘證明,明明我要的是上午6點那班,
最後又給了一張延誤證明,頂多是寫上我的英文名字跟航班資訊,我想請問一下:
1.產險公司的要求合理嗎?
總覺得好像合理又好像不合理,
遇到這種事情拍登機證是常識嗎?還是登機證當時就不該讓航空公司拿走,
因為我沒經驗,網路上也沒人提醒這類情況,也可能是我少見多怪,但是能給的資訊都給了,
如果是我自己收據丟了就算了,跟我要一個航空公司收走的東西實在令人困擾。
2.報到證明怎麼給?
像這種情況,我到底要怎麼才能證明自己有報到啊?畢竟我可是投保最高等級的險種,
投保時間還拉長連交通時間都算進去了,自認是有做好萬全準備,
如果真出事卻甚麼都拿不到,感覺真是有夠糟糕...
這種情況,真的不知該如何是好了。
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