[問題] 關於旅行社漏訂機票已刪文

看板travel作者 (順時鐘環島)時間5年前 (2019/01/11 18:41), 編輯推噓4(4推 0噓 16→)
留言20則, 6人參與, 5年前最新討論串1/1
事情是這樣的 莫約於107年七八月時 我透過朋友的旅行社(小家的)去代訂機票跟住宿還有當地包車 這個小旅行社就委託"長汎旅遊"去代訂機票 其他的部分是小旅行社自己處理 於107年底十二月出國"當天" 我拿著旅行社提供的訂票證明還有護照去櫃台辦理相關手續 辦理櫃台告知，這個訂票單是無效的 等候補也不夠 所以行程整趟是泡湯的 後續，旅行社表示願意理賠兩倍的金額 包含機票、住宿、包車等等所有支出金額的兩倍 當初機票+酒+包車大約是兩萬五 直至承諾理賠的今天 旅行社只退還所繳旅費的原價 並沒有退回當初說的兩倍金額 旅行社告知 他們詢問過品保 品保是告知僅須理賠客戶損害的部分 也就是支出的金額兩萬五 後來我自己也致電自己去問品保 品保的回答也有點像是 "反正就是賠原價，沒出到國算是消費者的損失(活該)" 我想問的是 像我們這樣當天到幾場才被告知無法出國的狀況 真的沒有其他途徑了嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.89.193 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/travel/M.1547203314.A.104.html
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01/11 18:44, 5年前 , 1F
他們是口頭承諾還是有留下紀錄？
01/11 18:44, 1F
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01/11 18:45, 5年前 , 2F
用line先承諾的，沒有定型化契約
01/11 18:45, 2F
推
01/11 18:59, 5年前 , 3F
有Line的紀錄，就直接告了
01/11 18:59, 3F
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01/12 02:17, 5年前 , 4F
目前是有截圖，只是不知道是否有法律效益，下周可能會
01/12 02:17, 4F
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01/12 02:18, 5年前 , 5F
先走看看消基會，否則如果整趟旅程因為這樣的狀況而被
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01/12 02:19, 5年前 , 6F
黑掉，最後只退"本金"好像真的不太合理...
01/12 02:19, 6F
推
01/12 10:34, 5年前 , 7F
吧 把事情鬧大 只退錢不賠償分明是欺負消費者
01/12 10:34, 7F
推
01/12 13:30, 5年前 , 8F
01/12 13:30, 8F
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01/12 13:30, 5年前 , 9F
anceltour.html 類推如果當天才知道被取消，除了退
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01/12 13:30, 5年前 , 10F
還本金還要再加賠一倍
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01/12 18:04, 5年前 , 11F
感謝各位前輩。因為昨天有先致電品保處詢問正當性
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01/12 18:05, 5年前 , 12F
但品保客服的態度竟然是旅行社的行為完全正當。後來才
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01/12 18:06, 5年前 , 13F
發現，原來品保是旅行業者共同創立的一個協會，難免會
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01/12 18:07, 5年前 , 14F
偷偷協助旅遊業者也說不定
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01/12 18:08, 5年前 , 15F
d大貼的內容我昨天有查到，也有大略看過了，因此昨晚
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01/12 18:09, 5年前 , 16F
用寫信的方式在次去信品保協會，目前就待上班日回覆了
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01/12 18:10, 5年前 , 17F
若還是無法順利處理，下一步可能會走消基會了~
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推
01/13 14:32, 5年前 , 18F
依照民法可以除了
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01/13 14:32, 5年前 , 19F
全額退費，可以再要求浪費的時間成本，先跟他們協調賠
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01/13 14:32, 5年前 , 20F
償金額，協調不成就投訴消保官。
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