[黑特] 鳳凰旅行社東京自由行
4月底上網訂了鳳凰旅行社東京自由行(加贈機場接送)
因為鳳凰旅行社是上市上櫃公司，相信其服務會有一定品質
再加上自由行根本沒有行程可言，就很放心的下訂了
哪知聯絡的業務小姐，問什麼都是狀況外，說自己很多團搞不清楚
我們問的也不是什麼太複雜的問題，只是接送地點或行李限重此類問題而已
此次搭乘達美航空，最吸引我們的莫過於每人可託運兩件行李(各23公斤)的配額
非常適合會去大肆採買的旅客，但鳳凰的小姐卻一再強調每人只能託運1件20kg以下
再度詢問又改為每人只能託運1件23kg以下
並且義正嚴詞的告訴我們這是機場一致的規定，請我們好好遵守
(實際經達美航空確認為兩件行李(各23公斤)的配額無誤)
到了日本機場，鳳凰旅行社安排了日本接機人員，態度客氣，接機巴士新穎乾淨
讓我們對此行充滿期待
卻沒想到，下車地點居然是免稅店門口
幾位台籍的中年店員要我們上樓去填寫航班訊息(這不是老早就該知道的嗎?)
一到空無一人的免稅店，就要我們去逛去買
填寫的表格拖拖拉拉才拿出來，我們一臉錯愕
免稅店店員也挺不爽的，問我們旅行社難道沒有告知我們這個行程嗎?
真讓人對鳳凰旅行社的印象大打折扣
回程到了免稅店集合等上車，問店員車子幾點來，店員也是閃爍其詞
說很快就來了，叫我們在店裡頭逛一下
就是不想逛這種免稅店土產店才會選自由行
鳳凰旅行社還在未事先告知的情況下安排了此行程
真讓人憤怒，以後無論是自由行或跟團，週遭朋友出遊，我都不會再選擇鳳凰旅行社!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.75.103.19
※ 編輯: lorideny 來自: 211.75.103.19 (05/05 12:09)
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