[學習] 客人使用貨到付款的缺點
嗨 我是添糖V
感謝溫馨的創業版
創立添糖至今約8個月了
跌跌撞撞至今 學到了許多經驗
最近我們電商面臨到一個問題
貨到付款的棄單
我自己本身網購的經驗也是喜歡使用貨到付款
不只方便
對於住在外宿沒有管理員收件的大學生也是很便利
但也有消費者
選貨到付款
但遲遲不去超商領貨
導致東西退回超商再退到我們倉庫
多付出運費成本
前一陣子有嘗試過關掉貨到付款
訂單確實掉了約1.2成
五月中開了貨到付款
訂單增加了1成
目前有想到補救的辦法是
出貨前在官網提醒客戶一次
並同時使用簡訊通知
並且再到超商時
再通知客戶一次
不知道各位前輩對於電商的貨到付款棄單
有什麼好的想法？
謝謝分享
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.185.33 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1590672326.A.5B5.html
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