[問題] 是否需讓客戶知道合作廠商相關資訊

看板toberich作者 (賺P專用帳號)時間6年前 (2017/09/20 05:23), 編輯推噓4(4017)
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最近遇到幾個狀況 就是有些國內從客戶那邊接到的案子,我們得轉包給其他國外廠商進行 此時遇到的問題為,是否該讓客戶知道: 1. 國外廠商的名字? 2. 國外廠商的報價? 題外話: 過去有些與我們合作的公司,會採取 a1. 不讓我們知道對方合作廠商的名字 a2. 客戶希望我們告知合作廠商開的價格及我們的服務費 a3. 直接告訴我們案子會外包,於是我們內部討論後決定自己找廠商。 我們的情況是,只要客戶跟我們合作, 他就有機會(9成)能得知我們合作廠商是哪一間。 我們的顧慮是: 顧慮A: 若客戶直接找上<與我們合作的廠商>, 則以後會不會想說直接找該廠商,則可以省下一筆服務費? (目前可能由於事關一些專業領域的部分,加上語言關係, 因此客戶似乎沒自己去找國外廠商_可能客戶也怕不熟悉被騙之類) 顧慮B: 若合約上寫簽約後反悔要賠償多少,客戶可能簽約意願降低 (怕被騙之類) 若合約上沒註明簽約後反悔的賠償,則客戶有沒有可能在我們告知合作廠商後, 他不滿意該廠商,或基於某些理由決定反悔? 由於小弟是新手, 目前想到透露合作廠商的優缺點為: 優點: 客戶比較不會不安,畢竟若不跟客戶說我們跟哪間合作, 他們可能會對我們產生不信任感。 缺點: 同上述的顧慮AB。 回到想請教的問題 問題1: 是否該讓客戶知道<合作廠商>是哪間(名字)與報價? 若要讓客戶知道,該讓客戶了解到什麼程度? 問題2: 這個問題與<合作廠商>是否為國外或國內廠商有關係? (目前想法是可能有關係,因為若合作廠商在國外, "有些"客戶就算知道是哪間,也無法自己搞定,仍需要委託國內廠商。) 問題3: 有時有些廠商,感覺以他們公司規模及涉獵的國外業務, 自己去找國外廠商應當沒問題 (例如行銷或廣告), 但卻仍跑來委託國內廠商,不太明白箇中理由? (自己找應當比較便宜,不過是稍微費時及麻煩, 不過單純只是因為麻煩這原因? 由於麻煩應當不會大過金錢利益,因此在想有沒有其他可能的理由) 抱歉文筆有點亂,主要問題為1, 有請創業前輩大大們給予方向,萬分感謝<(_ _)> -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.60.111 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/toberich/M.1505856238.A.E2B.html

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1.名字還可以,報價可以不用。2.沒關係 3.自己找國外,東西
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有問題,後續麻煩,找國內代理,東西有問題,隨傳隨到
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不過有聽過自己找國外,量超大,超過本地代理,原廠還直接叫
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代理幫台灣這邊服務
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傻傻的,講了就跳線了
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個人以為是和廠商彼此配合約定,照規矩走或案子大把你轉
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接走或協助你,自己考慮要不要長期配合吧
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其實不必講。不過如果要講報價絕對不講。
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顧慮B解決之道是預付訂金 不需要用違約金的方式簽
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但也並非不能簽違約金 僅是後續操作較麻煩故不建議
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問題2.答案我和1F不同 我認為是有關係不過關係不大
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除非客戶公司沒有能和國外廠商順暢溝通的人才
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09/21 00:32, , 13F
如果英日語能通的幾乎不算難吧
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客戶是跟你談,不是跟你的合作廠商談。完全沒必要講,
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講了誰還給你賺服務費?這時代,沒有哪個角色是真的
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不可取代的
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09/30 19:29, , 17F
有的行業客戶大到會要求知到報價分析:原廠報價跟你的利
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潤。我們做中間商的不想但必需提供否則必拿不到訂單。不
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過我想你的客戶若是沒收到你的報價分析就可以不買你的話
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,你大可以不用提供,因為當他知道你的成本,就會想辦法
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壓低你的利潤。
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