[問題] 是否需讓客戶知道合作廠商相關資訊
最近遇到幾個狀況
就是有些國內從客戶那邊接到的案子,我們得轉包給其他國外廠商進行
此時遇到的問題為,是否該讓客戶知道:
1. 國外廠商的名字?
2. 國外廠商的報價?
題外話: 過去有些與我們合作的公司,會採取
a1. 不讓我們知道對方合作廠商的名字
a2. 客戶希望我們告知合作廠商開的價格及我們的服務費
a3. 直接告訴我們案子會外包,於是我們內部討論後決定自己找廠商。
我們的情況是,只要客戶跟我們合作,
他就有機會(9成)能得知我們合作廠商是哪一間。
我們的顧慮是:
顧慮A: 若客戶直接找上<與我們合作的廠商>,
則以後會不會想說直接找該廠商,則可以省下一筆服務費?
(目前可能由於事關一些專業領域的部分,加上語言關係,
因此客戶似乎沒自己去找國外廠商_可能客戶也怕不熟悉被騙之類)
顧慮B: 若合約上寫簽約後反悔要賠償多少,客戶可能簽約意願降低 (怕被騙之類)
若合約上沒註明簽約後反悔的賠償,則客戶有沒有可能在我們告知合作廠商後,
他不滿意該廠商,或基於某些理由決定反悔?
由於小弟是新手,
目前想到透露合作廠商的優缺點為:
優點: 客戶比較不會不安,畢竟若不跟客戶說我們跟哪間合作,
他們可能會對我們產生不信任感。
缺點: 同上述的顧慮AB。
回到想請教的問題
問題1: 是否該讓客戶知道<合作廠商>是哪間(名字)與報價?
若要讓客戶知道,該讓客戶了解到什麼程度?
問題2: 這個問題與<合作廠商>是否為國外或國內廠商有關係?
(目前想法是可能有關係,因為若合作廠商在國外,
"有些"客戶就算知道是哪間,也無法自己搞定,仍需要委託國內廠商。)
問題3: 有時有些廠商,感覺以他們公司規模及涉獵的國外業務,
自己去找國外廠商應當沒問題 (例如行銷或廣告),
但卻仍跑來委託國內廠商,不太明白箇中理由?
(自己找應當比較便宜,不過是稍微費時及麻煩,
不過單純只是因為麻煩這原因?
由於麻煩應當不會大過金錢利益,因此在想有沒有其他可能的理由)
抱歉文筆有點亂,主要問題為1,
有請創業前輩大大們給予方向,萬分感謝<(_ _)>
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