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給大家參考 團購對社群網站而言 應該也是一個獲利的契機
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http://www.nownews.com/2009/11/05/91-2529099.htm
數位時代／團購風潮席捲全台 你揪了沒
網友搶好康，商家做行銷---團購風潮席捲全台 你揪了沒？
傍晚六點多，在三峽一家洗衣店前，突然湧現的排隊人潮格外引人注意。走近一瞧，隨即
發現店門口堆滿大大小小的紙箱與袋子，裡面裝著琳瑯滿目的美食商品，有人忙著核對手
中訂購資料發貨，有人掩不住即將拿到貨的期待，有人乾脆討論起食物的滋味。一旁還有
廠商趁著人潮，特意前來發送試吃商品。這個宛如一場小型同樂會的畫面，就是近來正夯
的團購面交場景。
團購究竟有多熱？綜觀各大團購平台的表現便可一窺究竟。國內最大的團購網站愛合購，
目前單月團購總金額高達七千萬元，平均每日成團數超過一千兩百團。親子網站BabyHome
去年團購營收超過兩千七百萬元，占總營收四成三，光是今年上半年的團購營收，也已達
到兩千四百萬元，幾乎是倍數成長。至於開店平台 PChome Online商店街，今年上半年團
購商品營收與去年同期相比，則成長了五倍之多。
造成市場重分配
集結眾人之力的網購行為，早已行之有年，集殺、集購、合購或現在統稱的團購，本質上
都是以量制價的消費模式。受到去年金融海嘯的影響，讓便宜的宅經濟趁勢崛起，連帶也
讓團購這個名詞，以前所未有的爆紅姿態，再次活躍在網購市場中。
「這是一種市場重分配的過程，」統一速達行銷部經理洪尚文表示，消費者不會因為不景
氣就減少購物需求，反而會更加精打細算，因此紛紛將購物行為轉移至團購上。旗下擁有
黑貓宅急便的統一速達，在眾多搭配的電子商務平台上，光是愛合購的業績，就占總營收
五％至一○％。團購少量多頻次的配送特性，也讓宅配業者間接受惠。
洪尚文觀察，電子商務在很多國家都蓬勃發展，但鮮少看見團購模式，台灣算是很特殊的
成功市場。知名部落客酪梨壽司，在今年二月發表一篇《沒團購過，別說你當過上班族！
》的文章，更獲得網友熱烈迴響。
經過多年發展，團購商品也從以往主流的美食，擴展到無所不包的境界。奇特者有如生前
契約、靈骨塔塔位、新娘秘書等，高價者有如汽車、旅遊行程等，醫學美容更是近來竄起
的團購領域。
在愛合購上表現最為亮眼的美容診所104skin，今年五月才踏入團購市場，但光是九月就
開了一百六十一團。若以每團十人、每人一千八百元的團購門檻估算，單月營收接近兩百
九十萬元。善於操作團購的104skin，在官網及部落格都掛上愛合購的團購連結，透過網
站互連的力量，將人潮導入，再加上善於發想富有創意的廣告標題，誘使網友點閱，瞬間
在愛合購上知名度大開。
不僅團購商品無奇不有，就連團員們也發展出特殊情感。團購家族人數超過四千人的板橋
閒閒族，負責人林春美就因為團購認識網友Amy，後來Amy也成為家族負責人之一。兩人笑
說，以前家族面交時間長達四小時（現縮為兩小時），就是因為團員們常彼此討論購買經
驗或生活趣事，面交過程儼然成為見面聊天會。
即使擔任主購沒有薪水報酬，還要處理連絡店家、匯款、發貨等瑣事，兩人還是樂在其中
，因為團購帶來的樂趣遠大於付出的心血。林春美更因為家裡經營電器行，常作為面交地
點，意外也讓店裡生意成長三成。
創造第二成長曲線
在這場宛如全民運動的團購風潮中，不僅網友可以趁機撿好康，嗅覺敏銳的商家更能從中
挖掘無窮商機。BabyHome總經理江立群回憶，網站三年前第一次舉辦團購活動，驚人成果
便讓他至今難忘。
當時一家出版社為了出清六百套童書庫存，就在BabyHome舉辦團購，那時市面上童書團購
很少超過三百套，因此雙方都認為庫存量絕對足夠。沒想到活動上線才三天，訂購量就已
超過五百套，眼看逼近庫存，出版商趕緊加印一千套。第五天時，訂購數量更破千，出版
商樂得又再加印一千五百套，最後七天實際成交量逼近兩千五百套。
「團購是一個非常好的宣傳與行銷方式，尤其對新品上市或新開店家而言，可以在短時間
內引發流量與曝光度，網友還會到處幫你轉貼，」PChome Online開店事業部總監魏丞慶
表示。有時店家刻意推出超低價團購，表面上看似沒有賺頭，實際上商家卻賺足曝光量與
網友口碑，算是另類行銷手法。
不過他也提醒，團購訂單量大，同時也考驗著店家的備貨量與產能，切勿因為要求出貨快
速，因而犧牲產品品質與售後服務，如此更易招致網友惡評。
對於占團購大宗的美食商品而言，舉辦試吃活動也是屢試不爽的行銷方式。在愛合購網站
上，「試吃」幾乎每天都高掛搜尋排行榜第一名。「與其砸錢做廣告，不如把錢拿來做試
吃，加上善用免費的網路媒體，兩者搭配的效益不會輸給廣告，」洪尚文接著說：「懂得
經營的人，就會一直創造它的第二成長曲線。」
共同做大電子商務大餅
雖然目前團購市場仍以低單價商品為主，但只要眼光精準，抓對核心族群，高單價的團購
商品照樣賣得動。專售嬰兒推車與安全座椅的日本皇室御用品牌 Aprica，一個安全座椅
售價落在一萬三千元至兩萬元的範圍，有次在BabyHome推出九千多元的團購價，單檔即賣
出五十台安全座椅。當時適逢百貨公司周年慶，結果網站銷量竟跟百貨公司相去不遠。
「同一個族群有同一個需求，對我們來說是事半功倍，」江立群表示。這不僅讓BabyHome
更容易取得較低的團購價格，吸引網友檔檔回購，連帶讓團購成為除了網路廣告外，網站
獲利的下一個金雞母。
對廠商而言，像BabyHome這樣的垂直型社群網站，更有助於集中購買力道，因此針對商品
特性選擇團購平台，也是廠商踏入團購市場前必須做的功課之一。
不過魏丞慶也提醒，「店家應該善用團購建立的知名度，讓商品曝光量更大，而不是永遠
只靠團購做生意，否則會把商品侷限在團購價格裡。」這麼看來，團購雖然是店家行銷的
好幫手，但也並非萬靈丹，店家需清楚評估團購對銷售扮演的角色為何，才不會因為過於
依賴，造成本末倒置的結果。
至於團購的興起，是否會瓜分原有的電子商務市場？「這有點像是之前在說網路鋪設最後
一哩的感覺，有些平台搶的是速度，團購搶的是便宜，端看消費者需求，」愛合購創辦人
張國俊表示，「其實各大通路都在幫消費者做最後拿到東西的那一段，所以並不是誰消誰
長，而是會一起並行。」
各平台的業者都同意，不管是買家或賣家，團購將會吸引更多人一同加入網路購物的行列
，因此未來電子商務的市場大餅只會更大，不會更小。面對團購所引發的行銷熱潮與龐大
商機，你做好準備了嗎？（數位時代雜誌第186期）
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