[個論] 由ptt暴亂事件看群組制度--by XDite
由 ptt 暴亂事件看群組制度
http://blog.xdite.net/?p=324 byXDite
本來是沒有計畫寫這一篇的，而且筆者也不想拿這篇 新買的 macbook 發的第一篇文。後
來想想，既然這件事都上了蘋果日報，自己也實在是有些心得不吐不快，就還是決定動筆
好了。
這件事的肇因，據筆者知道的大概情形是：
黑特板據小組長 FoxTz 的認知，因為板上出現超過四十篇違規推文未處理，因此突然就
在未經過板主同意下 / 或未告知板主 這項決定之下，逕行關閉推文。但是這與版主認知
不同，於是在未得知與討論違規範圍的相同認知之前，版主公告暫時取消這項決定。
這個舉動大概引起了 FoxTz 覺得版主抗命的不滿 (?)，於是又逕行宣布將版主停權三天
。並且宣布因黑特版人手不足，調派前版主 P 前往支援(更正，據版友指出。是先調 P
下去當版主，再公告關閉推文。)。原本這是沒什麼問題的，但 P 有兩種敏感的身份。
1. P 在前任任期上幾乎是被罷免趕下台的。
2. 鄉民發現，在此事件爆發的前幾天，FoxTz 又在個人版中戲謔以推文的徵詢 P是否有
回鍋版主的打算。
瞬間引發鄉民對 FoxTz 根本是有預謀換掉版主空降人馬回鍋的聯想。
加上 FoxTz 不是第一次造成鄉民暴動。新仇舊恨湧上，鄉民隨即對 FoxTz 進行開始個人
處事的質疑，黑特開始暴動。當然目前最後的結局，就是報紙上各位看到的黑特關版。另
外，報紙沒報導的就是，黑特上一層的小組組務版 L_secreagard 版也關版了，而且
FoxTz以無法連上 PTT 拒絕出面 （當然，這件事被踢爆根本就是假的…)，群組長
claus 開始打官腔卸責。
截至目前為止，沒有人可以在 Hate / L_secreatgard 上發文，戰火持續延燒到 PTT 的
sysop 版與 PTT2 的 Foxtz 幾個朋友的個人版。
最後，就不知怎麼的被記者刊出來了。當然 PTT 今天的狀態是因為硬碟維修中，暫時關
站一天 XD。（令我懷疑是不是有滅火的可能性，just kidding XD，別當真)。
我每天都上 PTT ，沒得上實在太無聊，於是就動筆寫寫對此一事件的心得與看法了。
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一直以來，筆者都覺得常常被人提起稱頌的 群組長/小組長/版主 是個莫名其妙的官僚組
成階層，也是每次暴亂最大的問題根源。也許在當初創站時設計是好的，但是隨著上站人
口的擴大，組織階層管理辦法並未經過適當的修訂調整，可以做最後決定的站務站長也似
乎沒有警覺到需要調整（有些站務站長甚至自己本身也有問題），結果逐一形成了現在的
亂象。
為什麼筆者這樣覺得？ 肇因在於， PTT 在這最近兩三年因為不同的事件，暴動過很多次
了。而雖然每次暴動形成原因和主角不盡相同同，但牽扯的相關人士與事件特徵卻其實很
相像。但幾次事件來，應對的方式卻無太大改進，於是類似的事情卻不斷重複的上演。
就拿這件事來說吧，就頗符合類似的事件的幾樣特徵：
鄉民不滿管理階層。意見不同在所難免，而暴亂行為是該禁止，但是管理者面對這種情形
的作法卻幾乎是，不管理性的討論，還是暴亂的言語，一概禁止。但PTT擁有破千看板，
封了一個還有其他相關看板，於是往往出現的情形就是鄉民轉戰其他看板。暴亂繼續失控
。
管理階層無法做出令人信服的舉措與判斷。仔細觀察嘩啦如流水的討論串，其中不乏中肯
的文章。筆者覺得，除了少部分天性本惡的鄉民，許多人其實祇是起哄，或不知道怎樣寫
論述的文章，只好 post 一行文發洩，但本性其實還是想解決這件事情。鄉民流竄到
L_secreatgard 版和 ptt2 個版，亂版行為就降低許多，反而出現認真討論的文章。太
無理取鬧的行為，還會被大眾制止。
在一般人的認知內，通常是這個層級無法解決，就會循求更上階級的幫助。但是 PTT 上
最常出現的情形是，其實往往最積極幫你處理問題的是版主，“某些”小組長和群組長反
而是最會找藉口閃躲，打官腔的人。
延燒到不相干的身份、世界。既然無法在 PTT 裡尋求解決之道，下一步就是蘋果、台大
校方、教育部….。以及揪出id 後的真實身份並惡搞之。
但是，鄉民做了這麼多的最初和最後目的是什麼？就這件事來說，就是『「黑特版」回復
可以推文發文，鄉民覺得當的不錯的黑特原版主繼續回來管版』，這麼簡單而已。其他事
件的最終訴求，幾乎也都是希望回復到「原先的正常狀態」，濫權的人去職如此而已。
這麼簡單的訴求。但卻常因為某一些人的面子問題，暫時拉不下臉溝通（或者壓從骨子裡
認為絕對階級），或根本不想管事的心態。讓看板就如此停擺幾日、幾週、幾個月。
到最後呢？還不是在記憶的衝淡之下，悄悄的辦理版主選舉重啟看板。這跟「希望回復到
「原先的正常狀態」，濫權的人去職如此而已」有差嗎？唯一的差別還是在於「當初會造
成紛亂或調解失職的人，沒事。面子保全」。
在這種情形下。兩三年了，每次牽扯到相關人士還是那幾個:p。一再的發生暴動，但是暴
亂的根源是因為使用者引發的嗎？未必。
….棒球版、八卦版、黑特版幾次事件，把事情弄到越來越爛的幾乎都不是鄉民引起的…
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嘴炮不用錢，再繼續多寫一點。
回到剛剛，繼續細究為什麼最積極幫你處理問題的是版主，最會找藉口閃躲，打官腔的卻
是某些小組長和群組長。原因還蠻簡單的，版主出錯、卸責、亂行事、請假太久不出現，
太多次會有版眾的罷免下台處分。小組長和群組長卻僅有就任條例，除非自行請辭，否則
幾乎發生前列版主類似的疏失情形，卻沒有去職這件事，享有光環卻不必負責，超級莫名
其妙。版務糾紛最後的一道防線，就是上兩層的組長，但是這種奇怪的制度，卻造成了只
要看板糾紛無法調解，一送上群組長和小組長處理層級，幾乎就是凍結權力、拖延、不了
了之…
（請假、生病、無法處理網站事務，人之常情。當然義務幫忙的職位，沒有人可以強迫你
一定要履行。但是版主不履行版務，不適任可以被請下台。群組長和小組長也許可能要負
責較多看板，但隨便一個熱門版的版主，可能版務工作就遠超過前兩者，但是前者可以有
閃避藉口，後者不能有？）
類似的事件，還有有八卦版因為版主懸缺，在暑假期間被凍結整整兩個月，誇張至極。
而小組長和群組長怎麼任命的？通常是擔任看板版主一段時間，自行申請，而後經過連署
上任的。
但是這個制度卻潛藏一個問題，有些群組長和小組長，因為當初幸運有缺，因為擔任看板
版主沒有明顯瑕疵，所以申請就上了。但是未必擔任過熱門版板主，甚至網齡或處理事情
態度也未臻成熟，但是最可怕的是，它們是看板糾紛的最後調解決斷者，即使出錯怠職也
沒有卸職條例。沒有卸職條例自然也沒有缺，就算有好板主也不能往上調升….。
這樣的制度，才一再發生無法控制的混亂，不正常嗎？
我覺得很正常….但是有辦法改善嗎？我覺得很難…這是令人覺得惋惜的地方…
這次的事件，最終結局又是怎麼樣呢？
我猜，最大的可能還是凍結黑特到最起碼期中考週結束以後，FoxTz 沒事，Calus 繼續打
他的官腔如此而已吧。 XD
交通大學傳播系教授郭良文說，兩名看版管理者因內部意見不合，導致網友權利受損，非
常不應該，應建議建立一套完整管理機制，以防類似事件再發生。
郭教授說的很有道理。但是這就是 PTT 這幾年來一直上演的戲碼，這幾年不會改變，以
後也很可能沒什麼改變吧。
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寫了整篇好像沒寫一樣。牢騷看看就好。
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