[心得] 台南某店家購物分享

看板stationery作者 (如履薄冰)時間3年前 (2020/06/26 13:06), 3年前編輯推噓178(178推 0噓 175→)
留言353則, 152人參與, 3年前最新討論串1/1
最近在台南某文具店的官網購買文具： https://i.imgur.com/HCIYSff.png
https://i.imgur.com/xp8wW1u.png
訂購的時間為2020/6/11， 這間店看很久了， 一直都沒有消費過。 剛好最近朋友生日，想說趁著機會在這間店家購買生日禮物， 我也特別注意，在選擇的時候避開了有缺貨的字樣的品項， 就興高采烈的下了訂單。 但是過了10天，苦等已久的我卻發現都沒有任何通知到貨的回饋訊息(我用7-11取貨)， 所以我就在官網的訂單問答頁面詢問店家： https://i.imgur.com/b7t8b2S.png
隔了兩天上官網查看，卻仍然一樣都沒有回覆(官網到寫文此刻都沒有回覆)， 然後我在官網首頁有另外注意到，他們標示如果要聯繫可以用FB的粉專私訊。 所以我就在6/23下午私訊店家： https://i.imgur.com/0fxHLVJ.png
https://i.imgur.com/SMO2QiY.png
店家當天致歉並回覆，承諾當天會寄出，雖說不盡順利，但當下我也同意了。 接著在6/26早上5點多，我持續追蹤出貨狀況， 我再次看了官網想確定店家出貨了沒？ https://i.imgur.com/pZwtc68.png
還是沒有出貨，也沒有任何的回饋！ 我當下對於店家拖拉的態度，感到非常不解， 而且我每天看店家的ig限動或貼文都很頻繁， 於是我再度的私訊店家： https://i.imgur.com/kw38PH5.png
https://i.imgur.com/FLG7Vbd.png
雖然他告知我工讀生無法出貨、他的身體狀況之類的原因... 但是這對我來說都不該是推託之詞， 我是一個顧客，得到你的承諾與歉意之後，現在的我只期待如你所承諾的收到商品。 而店家有什麼困難之處，這都不是我應該去考量的，也不該是我去承擔吧? 但我不知道店家這樣的回覆是該讓我要怎麼去理解？ 店家回覆說：「我有沒有能力那個是我家的事」 但是今天你的能力卻關乎到我的訂單了，這關我的事了吧？ 我自認為剛開始跟店家的溝通沒有過激的言辭和情緒， 想說店家也承諾我要出貨，那就算了... 但今早看到店家這樣回覆我真的很不開心， 過沒多久，接著看到店家IG限動這樣我更錯愕！ https://i.imgur.com/xfIa8oR.png
在此，我並不會像店家的IG限動只PO出某些內容， 我將所有的對話溝通過程都貼在這裡， 用我的經驗提醒大家， 讓大家有個心理準備， 與這間店家的交易過程如果發生了任何問題與糾紛，回覆的將會是這樣的態度... 在此分享！也大家避免踩雷！ ========後續回覆========= https://i.imgur.com/bukYyQg.png
https://i.imgur.com/ysQfweC.png
https://i.imgur.com/izlajbo.png
-- 看完後請分享看過之後的感想給原po一個鼓勵，讓原po更有動力發心得文！ 您的鼓勵將帶來更多的分享 :) -- 我受了十餘年的罵，從來不怨恨罵我的人。 有時他們罵得不中肯，我反替他們著急。 有時他們罵的過火了，反損罵者自己的人格，我更替他們不安。 如果罵我而使罵者有益，便是我間接於他有恩了，所以我自然很情願挨罵。　-胡適 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 202.39.237.186 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/stationery/M.1593147996.A.C3B.html
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06/26 13:18, 3年前 , 1F
所以是哪一家呢？
06/26 13:18, 1F
你好，我稍後私信答覆你 ※ 編輯: vn509942 (110.28.67.221 臺灣), 06/26/2020 14:22:16
推
06/26 14:24, 3年前 , 2F
我有看到限時貼文 這態度真的……
06/26 14:24, 2F
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06/26 14:24, 3年前 , 3F
我之前購買的好幾家文具店態度都很好 這家沒買過 看到
06/26 14:24, 3F
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06/26 14:24, 3年前 , 4F
這個 有點傻眼
06/26 14:24, 4F
為了避免斷章取義，所以我將全部的訊息過程都貼出來了。 希望不是我態度太差導致。 我很喜歡特色小店，也很願意支持購買！ (這間我第一次購買我就下單將近2千) 可是這樣的回覆和態度，我真的不知道該做何感想... ※ 編輯: vn509942 (110.28.67.221 臺灣), 06/26/2020 14:34:46
推
06/26 14:43, 3年前 , 5F
我也想知道是哪家避免踩雷，這種態度也太傻眼！
06/26 14:43, 5F
你好，我已經私信答覆你 ※ 編輯: vn509942 (110.28.67.221 臺灣), 06/26/2020 14:47:24
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06/26 14:48, 3年前 , 6F
嗯...其實她有心理疾病 不過這也不是妳必須承受的
06/26 14:48, 6F
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06/26 14:49, 3年前 , 7F
妳沒有錯 就當作是她情緒上來了吧
06/26 14:49, 7F
謝謝你的告知，這個世界需要多點體諒和互相。
推
06/26 14:52, 3年前 , 8F
感謝分享，本來也有在看這間，幸好沒下單
06/26 14:52, 8F
不客氣，能協助到你真的太好了。
推
06/26 14:52, 3年前 , 9F
想知道哪家
06/26 14:52, 9F
你好，我已經私信答覆你
推
06/26 14:58, 3年前 , 10F
我知道原po說的是哪家了Orz
06/26 14:58, 10F
Ｏrz
推
06/26 14:58, 3年前 , 11F
你完全合理，這店家也太雷了吧
06/26 14:58, 11F
希望我的經驗可以給大家參考
推
06/26 15:20, 3年前 , 12F
是哪家？
06/26 15:20, 12F
你好，我已經私信答覆你
推
06/26 15:22, 3年前 , 13F
如果是事實應該可以直接說出店家名稱吧
06/26 15:22, 13F
推
06/26 15:22, 3年前 , 14F
點店? 還是哪一家，怎不打店名?
06/26 15:22, 14F
推
06/26 15:24, 3年前 , 15F
剛才搜了一下又看了「點店」的ig，是這間沒錯
06/26 15:24, 15F
是事實，但我不是想引戰或帶風向， 所以沒有直接打出店名，請見諒。
推
06/26 15:24, 3年前 , 16F
可以轉網購版，在自己有錯的前提下還試圖模糊焦點想要
06/26 15:24, 16F
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06/26 15:24, 3年前 , 17F
在客人身上引火，沒禮貌跟有個性從來就不是同義詞
06/26 15:24, 17F
謝謝你的建議 晚點回家再轉文
推
06/26 15:44, 3年前 , 18F
好扯喔...店家真的完全不覺得自己有任何問題耶QQ拍拍原p
06/26 15:44, 18F
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06/26 15:44, 3年前 , 19F
o，另覺得可以轉貼到ES版讓大家防雷
06/26 15:44, 19F
好的 晚點回家再轉文
推
06/26 15:46, 3年前 , 20F
好爛的態度，以後絕對不買這家店
06/26 15:46, 20F
先幫你探路踩雷
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06/26 15:55, 3年前 , 21F
有點不意外....
06/26 15:55, 21F
你也有這樣經驗嗎?
推
06/26 16:27, 3年前 , 22F
完全不意外，之前也是遇到類似的狀況，早列入拒絕往來店家
06/26 16:27, 22F
推
06/26 16:31, 3年前 , 23F
不就是對客人評頭論足的那家嗎？完全不意外
06/26 16:31, 23F
推
06/26 16:45, 3年前 , 24F
建議公開店名避免踩雷
06/26 16:45, 24F
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06/26 16:48, 3年前 , 25F
應該很好避開，同類型的店，台南很多
06/26 16:48, 25F
還有 288 則推文
還有 11 段內文
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07/01 13:57, 3年前 , 314F
對談過覺得很好的店！
07/01 13:57, 314F
推
07/01 15:10, 3年前 , 315F
前幾天才剛去消費這家 只能說真的能感受到這間店很「有
07/01 15:10, 315F
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07/01 15:10, 3年前 , 316F
個性...」有些商品標語都滿不客氣的很像在嗆客人
07/01 15:10, 316F
推
07/02 08:16, 3年前 , 317F
拍拍原po ，相關店家很多，選別家!
07/02 08:16, 317F
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07/02 08:16, 3年前 , 318F
小鹿有網購 茉莉也有
07/02 08:16, 318F
推
07/03 00:20, 3年前 , 319F
不喜歡店裡面的標語…
07/03 00:20, 319F
推
07/03 15:49, 3年前 , 320F
台灣很多好店，希望原po下次不要踩雷
07/03 15:49, 320F
推
07/04 02:02, 3年前 , 321F
拍拍原po
07/04 02:02, 321F
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07/04 20:01, 3年前 , 322F
我之前有去過店裡消費也有網購過（並不是常客）但我的消費
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07/04 20:01, 3年前 , 323F
體驗很好，我在現場買手帳貼紙店長還多送我一張，網購拿
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07/04 20:01, 3年前 , 324F
到的時間也很正常，沒有要護航只是想分享
07/04 20:01, 324F
推
07/04 20:53, 3年前 , 325F
消費感受不一且不開心的佔大部分的話 真的希望店家能好
07/04 20:53, 325F
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07/04 20:53, 3年前 , 326F
好想想...客人也不是一開始都態度不佳的...我上次跟他
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07/04 20:53, 3年前 , 327F
交易 只有滿滿的無奈跟生氣
07/04 20:53, 327F
推
07/10 10:23, 3年前 , 328F
我很早期就認識這家店的店長，那時候點店還沒開，他只是
07/10 10:23, 328F
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07/10 10:23, 3年前 , 329F
文具社團蠻活躍的團主，我也跟他買過很多次東西。然後
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07/10 10:23, 3年前 , 330F
紐約展的時候我跟他買了一套分裝，380含運費我都還記得
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07/10 10:23, 3年前 , 331F
！！因為這個價格其實超高，我後來找到代購買全套整卷也
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07/10 10:23, 3年前 , 332F
才1800左右，然後最早買的時候其實團主有說因為怕斷圖
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07/10 10:23, 3年前 , 333F
案所以每款會比100cm多（所以價錢也高一點，這個我記得
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07/10 10:23, 3年前 , 334F
很清楚在購買文一定有這樣說！！！但是後來因為過了很久
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07/10 10:23, 3年前 , 335F
也找不到那篇文章了）
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07/10 10:23, 3年前 , 336F
最初我看在是很常購買的團主就還是跟了他的分裝團，後
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07/10 10:23, 3年前 , 337F
來東西也不是寄給我而是手帳聚會的時候面交的，運費也沒
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07/10 10:23, 3年前 , 338F
退（但我覺得這也合理，畢竟面交也是我自己選的）結果因
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07/10 10:23, 3年前 , 339F
為我後來買到整卷的，就沒有去用這套分裝。一直到後來出
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07/10 10:23, 3年前 , 340F
清的時候想要買掉，打開來一量，分裝每一款都沒有100！
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07/10 10:23, 3年前 , 341F
每一款！最長的95，最短的只有80。
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07/10 10:23, 3年前 , 342F
於是我當然就去詢問團主，得到的回答是：美國展當初都
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07/10 10:23, 3年前 , 343F
有說是用循環喔！因為會切圖，然後我有問大家，所以拉出
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07/10 10:23, 3年前 , 344F
來應該都是接近100的循環！如果超過100我自己要貼很多，
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07/10 10:23, 3年前 , 345F
而且這次美國是我還有多貼錢，所以之前收到的時候有發
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07/10 10:23, 3年前 , 346F
文問大家，如果要退或等等的......我現在在公司，如果
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07/10 10:25, 3年前 , 347F
有需要我等等找看看發文，我也不知道事情該怎麼處理比
07/10 10:25, 347F
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07/10 10:25, 3年前 , 348F
較圓滿，畢竟時間過很久了，如果退費，是我要自認倒霉
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07/10 10:25, 3年前 , 349F
還是...？如果你有解決的辦法，我們可以談；）
07/10 10:25, 349F
推
07/10 10:28, 3年前 , 350F
我看到他說他自認倒霉這句我真的是怒到= = 我才要自認
07/10 10:28, 350F
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07/10 10:28, 3年前 , 351F
倒霉吧？最短的80cm 你告訴我後面那個會被切到的圖案是
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07/10 10:28, 3年前 , 352F
有20cm嗎？？？ 80cm 七公尺的膠帶可以硬生生多分裝一
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07/10 10:28, 3年前 , 353F
組欸，商業小達人來著
07/10 10:28, 353F
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