[問題] HOBO手帳官網訂單訂退交易疑問?

看板stationery作者 (凍六么拐)時間9年前 (2014/11/16 13:03), 編輯推噓5(505)
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爬了版上文章好似沒有相同問題。 -- 早上醒來時,女友說她在HOBO官網訂了兩本Weeks。 但是因為其中一本花色我們後來又決定修改, 於是用了官網上教的方式: ((追加進新的欲更改那本,再將原先不要的改成零。)) 很快的也收到了官網電子商務系統的更改成功信件。 但因為自己不小心的手殘,誤刪了整筆訂單。 想說準備重新將訂單打過, 結果回網路銀行查餘額時發現第一筆扣款未回戶頭。 打給卡片所屬銀行客服認為應該是賣家那邊系統問題, 所以剛也發寫英文信詢問HOBO官方了, 可能要等明天才會有回復。 還是想問問有沒有板友也遇到過相同問題和解決方法?? 交易明細: http://i.imgur.com/x4HmFF2.jpg
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我沒有碰過這麼複雜的交易狀況 不過1101的客服處理速
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度很快 我凌晨下單出問題 馬上寫信去告知 午後就收到
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回應了 只要把狀況解釋清楚 他們就會協助處理
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我用英文寫去問客服的 等他們明天上班看怎麼處理吧
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11/16 18:47, , 5F
退款不是要時間,而且又是國際的?如果確定訂單有取
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消,款項要不要再等一下
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11/16 19:24, , 7F
會不會是圈帳的問題?
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11/16 22:14, , 8F
退款沒有那麼快,現場作業了銀行那邊不一定那麼同步
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HOBO沒出貨之前只是先預扣額度,出貨後才會扣款,我想等
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明天上班後就會處理了
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