[心得] 終於到達的誠品mt展

看板stationery作者 (我有好多想做的事)時間12年前 (2012/05/22 13:09), 編輯推噓37(37推 0噓 73→)
留言110則, 38人參與, 最新討論串1/1
上禮拜終於從日本回台，在日本有時間的時候文具店都已經關門了T_T 於是回台灣以後，今天早上跟老闆請個假就前往誠品 一路上都好開心，今天又是美好燦爛的天氣 一路猶如版友之前PO的照片，紙膠帶陪伴著我前往展場 在熟悉的三樓，一路空曠暢通地到達了 一進去就看到三籃讓人自由黏貼的紙膠分享區 於是我就拿了個圓形紙片來貼，想說貼了可愛的傘花狀給阿娘 我的左邊當時有兩個一開始就待在那裡的小女生 右邊是一個跟我一樣一個人的女生 我大概只黏了幾種花色 只把空白處填滿 然後我走到左邊(兩個小女生那藍)去看有沒有別的花色 很開心看到了阿娘喜歡的金色 然後一邊拿一邊看到 兩個小女生竟然拿大本的貼紙本 整面整面都貼滿了，我很驚嚇但也沒說什麼 然後他們就走了，我的金色貼到一半 突然出現一名工作人員，跟我說: 小姐，我們這個紙膠帶是希望能大家都要分享 突然間我天旋地轉，小女生兩個走掉了，現場只剩下我 我就說: 可是我只是要貼這個(轉轉我手上的圓紙盤<-當場提供的 然後那工作人員又說了一次類似的話 我真的很想哭出來說: 我不是來占便宜，拿貼紙本貼那些是別人 不是我 那工作人員說: 因為有工作人員跟他說 於是我又說一次: 那是別人，不是我 (我聲音微弱到快哭了) 為什麼我心情大好的日子會變成這樣.... 然後我就拿著小籃子 沉著氣去挑著紙膠帶 過程中有一群日本人到來，現場人員笑得和藹可親，跟剛剛胡亂把我當賊完全不同 然後我就去結帳了 430元 兩捲人臉 一捲大阪特別版 兩捲台灣特別版 心情都亂掉了... 心情真的好差，我真的期待這個期待了好久，一切就是失望跟難過 被當賊的感覺好差 好心情是無窮盡的道歉也無法賠償的 為什麼我的MT展一點也不繽紛興奮又亮麗... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.180.116.147
推
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拍拍 原po好傷心:(
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推
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拍拍 別難過了 這不是你的問題
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推
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原PO拍拍
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推
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XX原po拍拍＞＜
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推
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拍拍，問心無愧就好，是誤會你的人沒搞清楚
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推
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拍拍 我去的那天也這樣 很多人貼了就把東西丟在那邊
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剛才忍不住跟阿娘說 結果被罵去誠品花錢又被當小偷....
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推
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工作人員也指著我前面的一堆紙版叫我留給別人用Orz
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樓上 拍拍 紙板留給別人用，這又是什麼點?? 真不懂他們
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說實在我覺得誠品這次的活動之後應該內部要開個檢討會,過
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猶不及都不好,剛開始的時候就該想到一些預防措施或是加強
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推
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拍拍～　被誤會真的很不好受～
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宣導,事後再像防賊一樣去懷疑在手作區的MT迷們效果到底會
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比較好嗎?@@...這突然讓我想到有陣子常去康X美,結果發現店
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員一直跟在旁邊就讓我覺得很不舒服了,後來就很少去了...
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總之,希望去展覽的人可以提高素質,也希望若還有下次誠品可
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以辦的更好,讓MT使台灣更美好(?)XD (其實我想說,mt展下次
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來台中吧~招手)
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ps.原po拍拍~我很小的時候在那種舊文具店因為在筆區挑來挑
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挑很久,結果結帳的時候老闆居然說他從監視器看我看很久,想
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說我是不是要來偷筆的,還要我把隨身的袋子給他看orz..雖然
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老闆可能是被偷怕了,不過被懷疑真的很不高興,買到喜歡的筆
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的好心情頓時減半= =...
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推
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好糟糕 你應該當場罵回去的!! 拍拍 給你秀秀~~
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你沒有錯 問心無愧就好 我們不是花錢找罪受的
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推
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有誠品版可以去客訴~
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R大 不瞞您說 我結完帳以後 真的心情很差 連書都忘了去逛
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就到B2問服務櫃檯請問小姐該如何客訴 小姐細問事由
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要我填單子 跟我說對不起 我也一直說您不用說對不起
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推
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拍拍:O 所以才要讓誠品知道啊~ 工作人員也很奇怪~
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填完一點點事發內容 我就說您辛苦了 就走了 可是心裡仍酸
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照理說應該要先觀察，才能進行勸告啊~
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推
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原PO拍拍~~
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沒錯, 推r大,這樣搞不清楚狀況就亂勸導怎麼可以!
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推
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（拍拍）唉... /_\
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推
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原PO拍拍，滿懷期待地去卻遇到這種事真的會很不開心。
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雖然覺得誠品這樣很不好，卻也覺得台灣人(部分)素質真的
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要加強，如果大家都能秉持著手作區就是讓人留下一點點小
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回憶(而不是大把大把地"偷")，我想誠品也不用這樣防人。
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還有 31 則推文
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我是認得那兩個小女生 當時正在看大阪特別版那邊 可是
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我只說了別人 眼神看一下而已 當時真的太驚嚇了..
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推
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原po拍拍:(我剛好相反，星期六好不容易去了誠品，但看
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推
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到很多人在分裝就很生氣，後來受不了去跟其中一個人講
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結果他還是在貼，可是自己心情就變的很不好:(連逛都沒
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逛完，超級後悔難過的T_T
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推
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我每次去看見一堆人~我就放棄走掉了~
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推
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工作人員欠缺觀察+1... 給無辜的原PO拍拍
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那2個女生也太誇張了吧... 囧
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如果我是原PO 我應該會把包包內的本子都拿出來給他檢查
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然後請那位工作人員向我道歉!! 畢竟被汙衊的感覺很差...
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說真的我當時有想把手上的小圓紙盤還他 但一時反應不來..
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我想我最大的錯誤就是去體驗區..
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推
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講到這我也想到，手作區範圍很小，裝膠帶盒子就那幾個，
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每次去就一堆人「長」在木盒前動都不動，是不能移動一下
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讓別人也能看看膠帶嗎？
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推
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原po拍拍，但我覺得與其事後委屈難過，應該當場理直氣和的
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和現場工作人員反應
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我有說 只是我想應該也不被信任吧 那態度可以感覺到
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推
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要是我不用客訴..當場就嗆人了,抓賊也要有證據吧?
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忍不住多嘴再回一下，我覺得原PO你應該要追究到底，這個
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是很嚴重的服務缺失，他真的只差沒指著你的臉說是賊了
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不管現場有多少暗坎膠帶的人，要抓姦也要在床，看推文工
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作人員已經不是第一次，那就表示他現場控管根本就有問題
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人員培訓也差，這在大企業來說太不可取了，如果你有客訴
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一定要他們有正式回應跟道歉，主管也該出來說明一下
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如果你沒客訴(我看不太出來你到底交出客訴了沒)，直接就
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打電話過去請官方給個交代
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推
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推c板友，理性的跟誠品客服反應這件事情，不然難過的感覺會
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一直跟著你，這樣會悶出內傷的~ 說一說會好一些~
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我有在B2填一張單子，那小姐要我留姓名跟電話就好
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推
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推客訴，這是一個企業對自己服務負責的機會和責任！
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剛才誠品的人員打電話來了，依舊是說對不起，然後我建議
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他們可以憑發票 或是什麼方式而不是這樣誤會了別人，不過
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就跟昨天勸戒我的人是同樣的聲音，是同一個人，我覺得壞
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心情已經發生，我只希望他們不要這樣突然地驚嚇到無辜的
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人，其實我也不知道這樣算不算客訴成功，他希望我依然能
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去參觀MT展，可是我說真的心裡有難免的防衛了，還是去包
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裝廣場吧...
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聽了有點難過耶ˊ_ˋ 我應該也會跟妳一樣的反應
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