Re: [討論] 關於接案的問題

看板soho作者時間12年前 (2011/09/06 21:03), 編輯推噓3(4推 1噓 27→)
留言32則, 7人參與, 最新討論串1/1
解決問題 比 找出問題 更重要!!! 許多人認為遇到"奧客" 就以這種角度阿Q的想 沒接到這案可能比較好 那只是把自己落到跟"奧客"一樣等級 (狗咬你 你要咬狗嗎?) 當遇到不禮貌的人 不該用不禮貌方式同等回覆對方 也不要想著對方不禮貌 因為對方也想你不禮貌 那你不跟他同樣等級~~ 該是要用更高的IQ與EQ正面應對 確實是SOHO幫人寫文章 對方問 就確實答 : 是的!您好 請問您需要服務嗎? 不卑不坑 大器自然 應對得體 簡單作到 SOHO是一種服務 從接電話開始就踏入服務階段 那就是你的潛在客戶 或是神秘客 想像自己是電話客服人員 該如何應對 或你是客人 希望聽到哪種回覆 你會願意把案交給對方 SOHO的存在就是解決客戶問題 不要回答不了客戶問題 而推卸問題影響專業 原PO發文詢問遇到奇特電話的應對方式 非常正確 這是解決問題的正面心態 但底下推文卻只是指責問題者 實在不是善念的出發 不可取 不好因為出了溝通上誤解 變成指責是哪方錯 或提出有問題的人是誰 切記 : 解決問題 比 找出問題或指責問題 更重要!!! ※ 引述《flyingdream ()》之銘言： : 事情是這樣子的，剛剛接到一通電話， : 一開頭對方很和氣的問說請問是某某嗎? : 我回答是，他又問我是不是有在518外包接案， : 我也回答有，他就問說我是不是有在幫人寫文章， : 因為不知道對方是要寫哪方面， : 我就問他說：請問你是? : 他又回答：請問你是不是有幫人寫文章？ : 因為太想知道對方到底要寫什麼，所以我又問他， : 他的回答還是那一句， : 這樣的對答對方也火了，就罵：Ｘ的（不是三字經），你到底懂不懂得應對進退？ : 就掛電話了。 : 聽到這樣的回答我愣了一回，就說：你應該要先介紹自己吧？（可是他已經掛斷了） : 因為有點嚇到，就馬上把接案狀態關閉， : 後來我在想，是神經太大條我不懂得應退進退嗎？ : 因為這是我第一次接到外包案的電話， : 所以不太了解要如何應對，請給我建議，謝謝：） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.240.31.237
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09/06 22:07, , 1F
= =只有我覺得這篇怪怪的嗎？
09/06 22:07, 1F
推
09/06 22:26, , 2F
他只是要說大家不要一天到晚只想接爽案子，然後都不動腦
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推
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不過有些奧客真的是不接比較好....
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如果不是真的非常缺錢，選擇客戶也是必要的吧
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有些人從開頭的語氣，就不會讓人有想接案的慾望了
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尤其是沒禮貌把人當狗命令的，價錢若又不高，為何非要接
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09/06 22:29, , 7F
可以選更好的客戶啊 囧，除非真的不接會餓死啦
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噓
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先解釋你的劣文哪裡來的我再回推..
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還有，如果只一昧幫資方說話但是卻不平衡談論一件事情
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我實在很懷疑你的出發點是甚麼？是想講大家都很草莓然
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後你EQ比較高嗎？
09/06 22:59, 11F
推
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但我覺得soho從聯繫開始的確就要保持專業的態度跟精神
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我沒有說不需要，這本來就是基本，但是這個人的文章卻
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沒頭沒腦的罵了這篇原PO底下推文的人，難道不能小小懷
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一下這個人的立場或想法？
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*懷疑
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而且大家罵歸罵，遇到"奧客"其實一開始也是像他所講的
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方式處理，我想沒人想跟錢過不去啦。在還不清楚是不是
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真的奧客之前，也沒必要像潛在客戶針鋒相對。
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總之，我個人認為這個人的論述方式有可議之處。
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09/06 23:37, , 21F
說真的就原文的對話我只會接著回答說「有啊」
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應該不會進入變成奧客的那條線
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但是還沒談成就不是客戶啦 這篇立論前提還不存在
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09/06 23:47, , 24F
要我，我也會回答有阿，但是接著就會問怎麼稱呼了...
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所以大概還是會進入那個迴圈XDDD
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09/06 23:49, , 26F
簡單的說，為什麼想當soho?因為想自己決定接案的情況不是
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09/06 23:50, , 27F
嗎？
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09/06 23:50, , 28F
所以我覺得原文下方那些推文無可厚非，因為客人的態度多
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09/06 23:50, , 29F
少影響接案的意願阿，而且案件又還沒開始。
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09/06 23:51, , 30F
推文也沒有說要嗆對方嗆回去吧，總之我覺得不用指責推文
09/06 23:51, 30F
推
09/14 00:02, , 31F
隨便在那邊"有啊"拍胸脯保證,不過是搞臭自己名聲而已
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09/14 00:02, , 32F
等到時間快到才在那邊推三阻四的
09/14 00:02, 32F
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