[問題] 據理力爭?
不知道是個性使然的因還是單身獨立的果,
有時候我自認吃一點虧沒關係,
但有時候我認為某件事情沒道理,我會盡力讓結果合我的理。
例子一:
大學剛畢業的時候,與兩位好友約了要去香港玩,
訂金都付了給旅行社了,但是出發大約前兩個禮拜,
我心愛的貓Hipa病了,急性腎衰竭,所以我本來預備要出去玩的錢,
就拿來醫治他,也就是說我無法出國了。
既然距離出發還那麼久,訂金應該可以拿回來吧?!
這時我跟好友講我的情況,她說她問看旅行社是否能拿回訂金。
過了不久,她說旅行社說無法退訂金。
「不過我們還有兩個多禮拜才要出發啊!連部份訂金都不退嗎?」
「旅行社的小姐是這樣講啦.....」
於是我覺得不合理,哪有連部份訂金都不退的!
所以我就去查了相關民法....XD
現在我已經忘了那條法規詳細內容,(旅遊網站的法律條文都會有喔)
但是當時我用那條法規跟旅行社的人溝通,
本來說一點訂金都不能退的旅行社,最後退給我的金額大約是2/3的訂金。
例子二:
發生在昨天,我早上下班,去樓下超市買東西。
付款時用的是信用卡,之後店員還給我信用卡以及一張信用卡刷卡明細就沒了,
沒有給我發票。但我想趕快回家睡覺也就不是很在意那一張發票。
直接提著東西就閃回家了。
等我睡醒了,在做晚餐時,發現本來應該早上就買到的東西,
我翻遍了房間竟然都沒有,想說該不會是沒買到?
還是買了但是店員忘了裝進袋子裡?
要找發票找不到,找遍了口袋只有那張信用卡明細,
但是上面只有總金額,沒有詳細的購買清單。
我想回超市去詢問,但又覺得超市的人該不會把我當作奧客?
畢竟距離早上已經那麼久了,現在才回去問不是很怪?
但我又覺得若我真的花了錢買了那東西,但超市沒給我是超市不對。
若真的查明後沒有入到帳,那我當場買!
自認十分合理,既不會多花錢,還可以查明真相。
於是就去超市,拿著那張信用卡明細跟店員說我的問題。
店員太資淺無法處理,就找副店長過來。
不過這副店長實在態度不佳,從過來處理問題一直到最後我離開,臉都極臭。
中間一度還用質疑的表情,不發一語瞪著我有五秒之久。
(我一直都是很和善的......)
最後的結果是,我沒有購買到需要的那項物品。
很好,我明白了,跟那副店長道謝後,直接進賣場買我缺的東西。
到櫃台付帳時,那副店長正在收拾發票存根,
我再度跟她道謝,並說麻煩妳了。
副店長回我一句:妳有發票就不會那麼麻煩了。
我回:當時店員幫我結帳時,只有給我信用卡跟明細而已,沒有給我發票。
副店長一臉不置可否:我們標準作業流程都是明細跟發票一起給。(只差沒有哼!)
我:喔,不過他沒有給我發票。
副店長:不可能,我們標準作業流程都是明細跟發票一起給。
很好。算了,反正我已經查明真相也買了我需要的東西,不跟妳在這做無謂辯駁。
不過後來回家越想越火大,她的意思不就是暗指我收了發票,自己又弄丟,
才把事情弄得很麻煩? 在我看來她的想法一點都不合理。
第一,我若收了發票,我還需要大費周章過來跟妳查明嗎?我看發票就可以知道
我買了哪些商品。
第二,若我收了發票,我會只找到信用卡明細嗎?
以上結論證明店家根本沒給。
例子二其實還是進行式,由於實在太不爽那個副店長了,
我決定認真當一次澳客,下次去逛超市順便投訴她。
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