[心得] Sanuk的不愉快經驗已刪文

看板shoes作者 (魔神仔)時間5年前 (2019/03/26 00:22), 5年前編輯推噓25(25推 0噓 29→)
留言54則, 24人參與, 5年前最新討論串1/1
日前於台中秀泰文心店購買一雙Sanuk 如圖： https://i.imgur.com/3iHmP8G.jpg
我鞋子都輪流穿，所以這雙並沒有每天穿 然後三週之後，鞋底就脫落了 如圖： https://i.imgur.com/DVYmw9j.jpg
https://i.imgur.com/pUaHmE5.jpg
寫信給Sanuk客服，客服表示它們鞋子的黏膠比較不粘 可以送任一門市，門市會幫忙寄回總公司修 會用台灣製的黏膠，黏性比較強 於是我特地跑一趟台中秀泰站前店門市 門市小姐很不友善，一直想推卸責任 後來得知我在文心店買的，說文心店是不同通路商 Sanuk已經賣斷給他們了，所以有問題不要找Sanuk 請問一下我一介小小消費者為什麼還要去知道你們跟通路商之間是怎麼回事 之後再回信給Sanuk總公司，他們就彷彿消失了一樣，完全不回mail了 這是我第一次買Sanuk，也一定是最後一次 誰知道如果又買一雙，會不會也穿個三週鞋底就掉了 然後鞋底掉了還求助無門 真的是糟糕透頂的一間公司 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.204.171 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/shoes/M.1553530965.A.F9A.html
推
03/26 01:03, 5年前 , 1F
就拿回秀泰文心的櫃去處理看看？
03/26 01:03, 1F
我一開始是直接寫信到總公司詢問，客服告訴我去任一門市皆可 但我發現根本沒有秀泰文心店，所以才跑秀泰站前店
推
03/26 01:04, 5年前 , 2F
售後服務也太爛，都賣放很久的鞋了還這樣
03/26 01:04, 2F
推
03/26 01:37, 5年前 , 3F
是不是放太久（我是指未銷售時
03/26 01:37, 3F
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03/26 01:38, 5年前 , 4F
通常鞋盒上面會有製造日期
03/26 01:38, 4F
推
03/26 07:10, 5年前 , 5F
這售後服務也太...
03/26 07:10, 5F
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03/26 07:10, 5年前 , 6F
雖然處理的很不好，但我以為買到有問題的東西要回本來
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03/26 07:10, 5年前 , 7F
的店處理是常識
03/26 07:10, 7F
根據店員的描述，他們應該是把鞋賣斷給另一個通路商，該通路商在秀泰文心店設了 一個臨時櫃，買了之後東西壞了，然後臨時櫃也消失了 但我認為你跟你的通路商是賣斷還是怎麼回事，消費者沒必要知道吧？ 我只知道Sanuk的鞋，我穿了三週就壞了，壞了就是找官方處理
推
03/26 07:29, 5年前 , 8F
然後你有拿回去文心店嗎
03/26 07:29, 8F
推
03/26 08:07, 5年前 , 9F
人家都說任意門市了
03/26 08:07, 9F
推
03/26 08:21, 5年前 , 10F
特地是什麼意思？比本來買的店遠嗎
03/26 08:21, 10F
東西有問題，不應該是消費者花時間花油錢花停車費跑去門市退貨 現在物流這麼發達，請人來取件一點都不難，你廠商願不願意花錢而已 我也跟Sanuk表達過這件事情，後來他們說請我拿去門市，修好後會用寄的給我 雖覺得不滿意但還可以接受
推
03/26 08:51, 5年前 , 11F
連鎖店?
03/26 08:51, 11F
推
03/26 10:12, 5年前 , 12F
好爛的店哦 改列為拒絕往來戶了
03/26 10:12, 12F
推
03/26 10:49, 5年前 , 13F
好扯！一雙幾千的布鞋 售後服務這麼爛 真的很不值！不
03/26 10:49, 13F
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03/26 10:49, 5年前 , 14F
管怎麼說鞋子上終究還是掛著他們的mark吧！？現在做生
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03/26 10:49, 5年前 , 15F
意已經不用顧品牌口碑了嗎？真心覺得還好沒花錢在他們
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03/26 10:49, 5年前 , 16F
身上！
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03/26 12:13, 5年前 , 17F
我覺得店員的說法蠻合理的欸 你在摩曼頓買到有問題的nik
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03/26 12:13, 5年前 , 18F
e鞋也不會是直接找nike官方
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推
03/26 12:21, 5年前 , 19F
哪樓上 你就不能向總公司反應囉？
03/26 12:21, 19F
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03/26 12:22, 5年前 , 20F
要不要翻一下消保法啊......
03/26 12:22, 20F
推
03/26 12:25, 5年前 , 21F
代理商 還是總公司 你把貨給通路賣 難道你沒賺？
03/26 12:25, 21F
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03/26 12:25, 5年前 , 22F
你不用負責？
03/26 12:25, 22F
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03/26 12:26, 5年前 , 23F
如果這樣說的通 找人頭把貨拉出去賣 阿不就完全不用保
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03/26 12:26, 5年前 , 24F
固 售後服務 好棒棒
03/26 12:26, 24F
推
03/26 12:40, 5年前 , 25F
官方把商品買斷給通路商後並不知道商品是如何保存 放了
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03/26 12:40, 5年前 , 26F
多久 甚至連到最終端消費者手上的商品是不是當初自己賣
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03/26 12:40, 5年前 , 27F
出去給通路商的都不見得能確認 講白了就是官方賣給通路
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03/26 12:40, 5年前 , 28F
商賺了一筆後通路商要怎麼處理官方就不管了 就像你跟網
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03/26 12:40, 5年前 , 29F
路賣家買東西發現有問題後跑去專櫃問他也不會幫你處理啊
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03/26 12:47, 5年前 , 30F
你買到有問題的東西 一定是找賣東西給你的人 而不是上一
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03/26 12:47, 5年前 , 31F
個賣家啊 我不知道像這種與官方沒有直接交易行為是否適
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03/26 12:47, 5年前 , 32F
用消保法 但我猜官方只要主張原po已使用三個月有損耗屬
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03/26 12:47, 5年前 , 33F
正常現象就沒事了
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是三週不是三個月。 我覺得是看官方愛不愛惜羽毛，你跟通路商賣斷、簽約的時候本來就該考慮到一些問題 然後放進合約裡面。維修也應該是你們幫顧客去壓通路商才對吧，客戶沒有義務要去了 解你們之間發生了什麼事情 台灣很多代理商啦，代理一堆國外品牌，只想賺賺過路費，遇到問題為了避免成本增加 只會擺爛，反正品牌玩爛了，再換代理其他品牌就好，吃定你消費者也懶得去找消保官 ※ 編輯: MoShinA (61.221.102.2), 03/26/2019 13:41:11
推
03/26 13:34, 5年前 , 34F
售後服務也太爛，看起來他們一點也不注重商譽
03/26 13:34, 34F
推
03/26 14:12, 5年前 , 35F
這雙賣價多少啊
03/26 14:12, 35F
推
03/26 16:07, 5年前 , 36F
不用揮了 生產 代理都適用消保法啦
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03/26 16:07, 5年前 , 37F
不爽你不要賣斷啊 又不是沒賺錢
03/26 16:07, 37F
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03/26 16:08, 5年前 , 38F
簡單舉個例子 買車 難道代理商倒了 原廠在台就不用負
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03/26 16:08, 5年前 , 39F
責？
03/26 16:08, 39F
推
03/26 17:26, 5年前 , 40F
好鳥喔....還好我沒買
03/26 17:26, 40F
推
03/26 18:16, 5年前 , 41F
感謝分享
03/26 18:16, 41F
推
03/26 19:16, 5年前 , 42F
官方把東西賣斷兩手一攤不保固 就是把品牌搞爛阿
03/26 19:16, 42F
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03/26 19:55, 5年前 , 43F
嘿啊 爛還有人護航的下去 真蚌
03/26 19:55, 43F
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03/26 20:52, 5年前 , 44F
這家鞋子以前買過，也是從鞋底出事情就不買了
03/26 20:52, 44F
推
03/27 02:44, 5年前 , 45F
爛店家，爛品牌
03/27 02:44, 45F
推
03/27 11:53, 5年前 , 46F
這也太扯
03/27 11:53, 46F
推
03/27 11:54, 5年前 , 47F
這家的鞋買過2次。台灣定價實在有點貴..以前還不打折
03/27 11:54, 47F
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03/27 11:54, 5年前 , 48F
，現在開始都會丟折扣出來… 同樣的鞋，台灣買和沖繩
03/27 11:54, 48F
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03/27 11:54, 5年前 , 49F
買，台灣至少貴500台幣以上。美國訂價也是相對便宜…
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03/27 11:54, 5年前 , 50F
來台灣都變調。後來也不太看他們家的鞋了… 好穿是
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03/27 11:54, 5年前 , 51F
好穿，但鞋底耐用性… 覺得不值那個價錢
03/27 11:54, 51F
推
03/27 12:27, 5年前 , 52F
秀泰文心sanuk好像在一樓？ 跟toms在一起 好像有看過
03/27 12:27, 52F
推
03/28 10:37, 5年前 , 53F
這麼差喔@@ 我買他們家拖鞋5年了到現在都沒壞說
03/28 10:37, 53F
推
04/09 22:34, 5年前 , 54F
這種爛鞋，服務還這麼差，真的不要買
04/09 22:34, 54F
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