[問題] 買到仿貨，退貨後，不退款
事實經過：
一位朋友在網路上標榜正品，
透過朋友（賣方）買了兩雙鞋子
拿到貨後，有先檢查外貌，確認一下。
隔天穿出門後，
發現腳很不舒服，
開始上網找正仿貨的差異。
查出來後有確認是仿的。
發現後開始跟賣方溝通，
賣方說他是向一個網路平台買，
叫我直接與他聯絡，聯絡完，答應退貨，
鞋子寄回去後，
網路平台跟賣方說有穿過了不予退貨。
現在他不讓我退貨，原因是有穿過。
請我自己聯繫那個網路平台。
聯絡網路平台後，
我有跟他說，你賣的是假貨，
不管有沒有穿過，你都必須退款，
這已經涉嫌詐欺，
他現在不退款，也不把鞋子退回來，
甚至完全不回e Mail 跟 line，
我跟賣方（朋友）說，
他只說他也是跟他叫貨的，
他也是消費者，
現在鞋子在他那裡，
想尋求法律途徑。
那間公司有登記在台灣工商名錄，
有地址也有統一編號，
但是沒有手機或公司號碼。
我有上網去消基會要檢舉申訴，
但是現在他說案件處理中，暫停受理新案件。
我現在應該要怎麼做？
目前有拍照匯款資訊，他的網路廣告，以及標榜是正品的字樣，不過他在發生這件事時，
把鞋子下架了。
希望有經驗的人可以幫助我
這間網路平台是'蒂兒芮 dearing '
P.s. 鞋子的部分，我也沒有因為貪小便宜省錢而買特別便宜的，他比nike網路上的價錢
還貴
我有在lifelaw版貼過
不過沒人回我
希望這裡有有經驗的人可以幫忙
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