[文章] 你關注什麼，什麼就會進步
專題：你關注什麼，什麼就會進步
作者：布萊恩．崔西(Brian Tracy)/成功策略、業務行銷顧問
人生是一門注意力的課程。你的心將隨著注意到的事物而起飛。把注意力從低價值活動
轉移到高價值活動的能力，是你成就一生事業的關鍵。
在一九二八年，在奇異電器（General Electric）的霍桑電機工廠裏，一群研究時間和
運動的專家進行了一系列實驗，希望藉由改變工廠的工作條件和環境，以增進工人的生產
力。
研究員選出一群在發電機生產線上工作的女性。他們向這些即將參加實驗的女士們說明
，實驗是要找出最佳的工作條件，以達成最高的生產力，同時將出錯次數降至最低，而這
群女性已被選為研究對象。
實驗一開始，他們先加強生產區的光線。在幾天內，生產量增加而且錯誤率降低了。研
究員對此結果感到滿意。
他們接著調暗光線，看看有何差異。但出乎意外的是，產量卻再次提升。他們也對其他
工作條件進行實驗︰提高及降低噪音值、更改座位安排和員工的工作順序。但是在每種情
況下，生產力都有提升。研究員對這個結果困惑不已。
最後，他們針對一群工人進行焦點團體（focus group）研究，並向他們說明實驗結果
。研究員詢問受訪者︰「你們覺得為什麼我們不管怎樣改變工作條件的變數，產量卻還是
上升？」
他們得到的答案令人驚訝。受訪者表示，他們一向都被視為單純的工廠工人，從未被獨
立選出來做任何其他事情。當他們被選為實驗對象時，他們的自信心和自尊心都提升了。
他們開始自我感覺良好、感覺自己很重要，因此也提升了工作效率。每一次工作條件的改
變都提醒他們︰他們是特別被選出來參與這次研究的，因此他們工作得更賣力，表現更好
，所以生產力提升了。
霍桑電機工廠這項突破性的發展，啟動了企業管理的全面改革，進而改變了我們今天所
知的工作世界。生產過程中這個心理因素的大發現，促使研究管理學的研究者提出突破性
的理論，例如馬斯洛（Maslow）、麥葛瑞格（McGregor）、赫茨伯格（Herzberg）、杜拉
克（Drucker）等人。今天，全球無數的精英人士竭力改善職場的心理因素，進而提升在
各種工作條件下的生產力和產量。
只要你去觀察，改善自然會發生
心理學家發現，光是去觀察，就能讓被觀察的行為變得更好。這是在觀察個人表現時最
大的突破之一。如此關鍵性的發現，實際上包含了能改善你人生各個環節的品質之關鍵要
素。
有時我會問參加我的講座的聽眾︰「假設這房間裏坐著來自本地大學的幾位研究員。也
假設這幾位研究員正在觀察你，之後還要寫報告說明你有多會在講座當中記筆記。這件事
會不會影響你記筆記的能力呢？」
每個人都微笑同意，如果他們知道自己正在被他人觀察記筆記的能力，他們會更注意自
己記筆記的方法。他們會更意識到這一點，也會比沒人觀察時表現得更好。
這一點很簡單，但是意義十分重大。當你正在觀察自己從事某項活動時，你對該活動的
意識會增加，而且也會做得更好。當你注意到你行為的任何一個元素時，你會比沒有注意
時表現得更好。
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本文摘自《成功人生的焦點法則：抓對重點，你就能贏回工作和人生！》，經濟新潮社
2012年2月12日出版
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