[分享] 惡劣的服務態度---大陸書店
我有生以來買東西第一次被言詞謾罵汙辱，就是在衡陽路上賣琴譜的大陸書店!!
事情是這樣的~
我自己笨買錯琴譜，於是打電話過去請問老闆能不能退貨，
老闆說:"你今天拿過來"
然後我當天九點的補習結束就趕過去，才看到已經打烊，紅色招牌寫九點休息。
於是隔天中午我再過去一趟，遇到了一位臉有點大且沒戴眼鏡的女店員，以下簡稱BB。
BB的臉一直都很臭，之前問她問題，她就都是一副超級不耐煩，講話也是很衝。
剛好當天中午只有她看店，我上前詢問她我要退貨，她說只能換貨。
我表示昨天已經和老闆通電話，只是我來時已經關...等等把事情原委交代一次
BB:"那是你自己的問題" --->整個語氣超衝!
BB:"你等六點再打來，老闆不在"
"老闆沒有手機這種東西 你六點以後再來"
我:"那我能不能把琴譜先放在這，因為琴譜很厚重，晚上會再過來"
BB:"不行，這樣這邊會變的很複雜"-->那本琴譜有一公斤重，是全選集。
然後我不死心，跟她說能否退貨，因為昨天老闆已經答應
她說 昨天是昨天 今天是今天--->大無言...
然後最後她竟然叫我去問旁邊一位阿嬤(應該是老闆的媽媽)
她說"要不然你問她呀 她讓你退我就退給你 她是老闆娘"--->態度超惡劣
我真的去問 然後原來那個老阿嬤重聽
阿嬤招手要BB過來幫忙
BB一副超級嫌惡的臉不鳥我們
超氣的!!!
後來在隔一天我遇到老闆，老闆又換了說詞，說什麼我們這邊不給退貨
本來也不換貨的，給你通融換貨
老闆還罵我:"我們這邊不是圖書館，誰知道妳是不是拿去影印再來退貨"--->為什麼
要這樣辱罵汙辱人?
老闆:"妳不要換就算了"然後就把書推過來 就是要把我趕走就是了
我很氣 氣他們那種"不差你一個客人"的態度
我覺得今天我就算沒辦法退貨或換貨都沒關係 因為那只是小錢
可是他們這樣的態度讓我很氣憤
完全不是在"服務"
尤其是那位BB 她講話都會流露出一種厭煩的態度
跟她講話心情真的變很差
那位男老闆也是
還說"妳還把標籤撕掉了" 還問"我很好奇 妳撕標籤幹麻 一般人不會撕標籤"
屁啦!!!!!!!!
我買書撕標籤是因為我很喜歡那本書 想好好保存
連這也可以懷疑嗎? 最好是一般人買書不撕標籤
我連撕標籤都還要跟你報告嗎?
如果他們店裡規定不能退換貨
我完全可以接受 因為本來就是我的錯 我自己挑錯琴譜
可是自己說既然可以換貨了
還在找我碴
真的心情很不爽....
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