Re: [生活] 文長慎入請益社區管理員素質差的解決辦法

看板rent-exp作者medama ( )時間6年前 (2017/12/09 10:59)推噓9(9推 0噓 13→)

留言22則, 10人參與討論串1/1

前面管理員主任態度差的問題先不討論但多次要管理員幫你代墊真的不太恰當收包裹是管理員份內事但代付、代墊可不是他願意幫你代為付款幫你代墊是他額外幫忙不是他的工作今天你覺得你一個月才十幾個包裹還好但如果整棟大樓裡每個人都要像你一樣請管理員代付、代墊還要存錢給他慢慢扣那這樣會很麻煩交接班的時候要說這包是王小姐的裡面剩534元這包是陳先生的裡面沒錢了他還欠121元之後會來補這包是李太太的裡面有80元，但其實正確金額是86元，只是現在剛好沒零錢下次要記得補還有黃先生上個月欠205一直沒來補下次要提醒他吳小姐還有512元放在這裡很久了有遇到她的話順便問看看他要不要拿回去諸如此類…… 到時萬一錢不見了是要哪個管理員賠？ A說他有交接給B B說有交接給C C說有交接給D 不過既然現在管理員願意幫你代付、代墊建議還是配合管理員的作法比較好畢竟是你麻煩他們而不是他們本身該做的 ※ 引述《donew82 (Do)》之銘言： : 我和伴侶合租了一間獨立套房位於北市中山區民權東路上 : 一個月的租金是20000元含管理費 : 今年已經是我們住在這裡的第三年 : 房子一切很好、房東人也很好很好說話、也從不干涉我們任何事情 : 唯一就是這邊的管理員素質非常差 : 態度差的態度差、晚上在大廳放音樂放的很大聲或者根本就是直接進入熟睡的狀態 : 其中最讓人害怕的就是這邊的管理員主任（組長） : 是一位中年女生 : 每次講一件事情都要拖泥帶水嘮叨碎念很久 : 也完全溝通不來 : 所以我會盡量避開會遇到她的時間和機會 : 保全公司是「旺X集團相關企業」 : 我和伴侶都是上班族 : 週末偶爾會有同事、親友來拜訪 : 一個月一次甚至兩個月一次 : 每一次只要有朋友從樓下透過管理員上樓後 : 就會開始抱怨管理員很兇、態度很機X(已經用到機X來說、因為是真的態度不是很好） : 平時因為也沒什麼事他們口氣較差 : 我們也因為不想起爭執所以沒有去溝通 : 直到多次被不同友人反應抱怨後 : 我們才決定跟管理員溝通 : 當時我用對講機詢問管理員狀況 : 並反應每次朋友都說他們態度不友善 : 讓我們覺得很沒面子 : 是否能改進 : 這天的管理員是中年男子他本來也就算是比較態度差的 : 所以一聽到我說他態度不好馬上反擊也就這樣和我們爭執起來 : 最後被他掛掉對講機 : 因為也算是長期以來的問題 : 所以這個事件當時我也告訴了房東 : 房東買了這間房子後就直接出租給我們 : 對於社區的狀況和屋況其實都不是很了解 : 每年可能只有簽約時才會來這裡 : 房東也告訴我他這次來簽約時也覺得管理員不是很友善、並告知會協調 : 後來確實也改善了管理員的態度 : 加上早班管理員也換過一批人 : 平時其實很少會遇到管理員主任 : 所以一直相安無事了一段時間 : 我本身除了上班還經營了網路賣場 : 想當然爾當然不可能像一般職業賣家那麼龐大的貨量 : 一週約只會到貨2-3次加起來不超過15件衣服的包裹 : 我與女友偶爾也會網購買東西 : 一個月2-3次、買東西通常是到超商取貨居多 : 但海外寄來的商品有時候會需要稅金或者運費 : 一開始作法是快遞員會來電通知我 : 我會於隔日把錢交代給管理員幫忙收包裹 : 或者我自己會在下班時到物流中心領取 : 直到有次女生的主任請快遞員打給我 : 並接過電話說他們可以先幫我代墊 : 請我之後可以先放錢在管理室有需要時請他們幫忙墊一點OK : 別讓快遞員這麼麻煩 : 於是我就造著她說的把大約的金額放在管理室請他們代收 : 通常我若預知可能是200多元就會放3.500元 : 也一直沒出過狀況 : 直到上個月的某次 : 我預留了幾百元在管理室 : 但快遞送達表示不足20幾元 : 所以我請快遞替我詢問是否能先幫忙墊個20幾元 : 當天管理員也幫忙墊了 : 我在返家走進大門時他就大聲的對我說你欠我2X元我還幫你墊餒 : 此時女生主任又在旁邊碎念說 : 下次你知道多少就先放啊blablabla : 不要讓人家送來不夠怎樣怎樣的 : 我跟快遞員說你要先通知人家啊blablabla : (前面提過他很囉嗦） : 當時我解釋了一下因為我得知的金額和實際收取不同所以才有這狀況 : 他還是持續的碎念最後我略微敷衍的結束對話 : 隔了兩天我又預知有貨要到 : 物流公司告訴我是500多元 : 我留了一千元在管理室 : 但剛好突然有另一個包裹也要收500元 : 所以不足72元 : 我告訴快遞員請管理員幫忙代墊一下 : 快遞員因很常跟我通話 : 當天在電話中委婉的表示是否能請我先打給管理員告知因為上次有點狀況 : 我詢問是發生什麼事情了因為管理員並沒提到有狀況 : 快遞員只告訴我就是那個女的會在那邊靠X : 聽到又是那個女的...我馬上先Line了女主任管理員 : 並告訴我的房東這件事 : 希望他能幫忙溝通協助看看 : 是否此社區管理員對於代收代墊覺得很困擾 : 後來房東也協助處理了 : 並表示管理員對於代收包裹和付款上並沒有困難 : 當天晚上女主任跟我的伴侶解釋此事時 : 一再推託說他平時都不經手代收包裹跟他無關 : （每次有事就推給他底下的人） : 但是他底下的管理員很辛苦blablabla : 但同時又說都是他的管理員怎樣怎樣的 : 當時管理員在一旁一副很委屈的樣子 : 說實在的很可憐因為他真的沒做錯什麼 : 當時伴侶告訴我應該要找機會 : 在他們雙方都在時 : 由我來告訴他們 : 並不是管理員有問題而是女主任態度上的問題 : 最後女主任要求希望我們能一次放幾千元在管理室給他們慢慢扣 : 為了避免後續衍生的麻煩 : 我在當天晚上就先放了2千元 : 直到目前應該實施了2-3週 : 總共約放了2-3次錢、每次金額約為1-2千 : 前天我放的錢不足了 : 管理員主動代墊了200元 : 我於下班取貨時直接再補1500元 : 當時女主任也在場要我核對運費金額 : 我看了一下也表示沒問題並說我自己大略都知道清楚金額 : 然後相安無事 : 今日回家時管理員說剩下480幾元問我是否要再放錢 : 因為今日已是週五而我預知這兩天也沒有什麼商品會到貨 : 並且週末我們都會在家、加上身上也沒剩下多少現金 : 所以我就說先不用沒關係 : 管理員又問我是否要把錢拿回去 : 我說沒關係先放著 : 此時女主任又說你這樣我們要交接blablabla : 如果沒有就先拿回去 : 我回答他應該還是會有包裹 : 不過那金額應該足夠的 : 我就準備要上樓了 : 當時我在電梯旁拿鑰匙停頓了一下 : 正好也是攝影機死角 : 可能以為我已經上樓 : 我聽見女主任對著管理員說：「你好心問他要不要補錢、他還敢說不要？真的是很ooxx( : 這邊沒聽清楚）你是好心問他耶blablabla,下次需要代墊你就跟他說這不是我們該做的事 : 情,拒絕幫他代墊,留錢在這邊還敢這樣blablabla之類的」 : 因為我已經不是第一次聽到他murmur : 剛好也打算親自告訴他他之前把責任推給他下面的管理員是很不OK的 : 因為我們跟房東控訴的並非管理員 : 而是女主任自己 : 我走向前說「請問你剛剛說那段話是什麼意思」 : 女主任有點愣住回覆「你說什麼？」 : 我又再次重複問了一次 : 女主任又說「啥？ : 最後我問了第三遍「你剛剛在那邊說我怎樣怎樣是什麼意思？」 : 他才皮笑肉不笑的點著頭說「喔～」 : 到這邊我已經是火冒三丈 : 女主任回答的第一件事就是把矛頭先指向他的管理員 : 接著我們爭吵了約莫10-15分鐘 : 內容與代收包裹有關 : 大略打出重點如下 : 女主任表示 : 代收包裹不是他們管理員的工作事項、 : 他們是出於好心善心才幫住戶代收包裹 : 但是他們沒說要代收那麼多包裹啊 : 買買東西的包裹他們樂意代收 : 但是我有把買的包裹拿來買賣商業上用途 : 他們沒說可以代收這種有商業行為的包裹 : 這之中他還大聲嚷嚷說「我們並沒有應該要幫你代收」 : 我回應 : 所以你是覺得我的包裹太多是嗎？ : 女主任回 : 我確實覺得你太多了 : 我告訴他 : 我的房東沒有告知我們代收包裹不能超過多少數量、如果你覺得有問題可以告訴我的房東 : 請他來告訴我 : 女主任回 : 為什麼要告訴房東？我不要啊 : 反正我就是覺得你們太多包裹我的管理員很辛苦 : 此時平常不喜愛與別人起爭執的伴侶也說話了 : 表示代收包裹的事情應該不會花上管理員半小時以上的時間、平時晚班管理員都在聽音樂 : 、追劇、睡覺我們不曾說過什麼、但代收包裹的事件他們卻要如此苛刻 : 女主任又說 : 晚班管理員會有這種情況他知道、就因為他知道所以心疼白天的管理員認為他們很辛苦！ : 不希望他們有這麼繁複的工作內容！要求我每天要把錢拿回來對帳不要都放在那 : 我真的是滿頭疑問、當時也是他們要求我們放錢在那邊扣款 : 我回覆 : 「我們前前後後跟著你的要求改變了很多次、現在做的也是配合你們」 : 女主任表示 : 「現在就是要改變一下我覺得這樣才對、要不然我們交班很麻煩、是這個管理員較正直較 : 細心、我怎麼知道其他管理員會不會這麼細心」 : 我表示 : 「我們這樣來來回回改了好幾次配合你們請問到底要怎樣」 : 女主任又說 : 「我們就邊做邊改啊」 : 最後實在受不了就結束這段爭執 : 一直都很討厭和這位女主任溝通 : 但也沒有辦法就是住在這個社區 : 不清楚什麼方式能調解改變 : 所有的管理員都怕她 : 請問各位有什麼好的建議嗎？ : 當初選擇價位較高的獨立門戶又有管理員就是看上管理員能代收包裹 : 想不到現在遇到這樣的問題 : 過去住的無論套房或是獨立房都不曾遇到管理單位有任何的問題甚至還要這樣惡言相向的 : 實在令人很困擾也很疲憊 : 感謝大家看完這篇文章 : 過程中還有很多對話是讓人很生氣和傻眼的就無法一一打出了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.234.160 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/rent-exp/M.1512788392.A.9B9.html

推

hodinup1

12/09 11:24, 6年前 , 1^F

12/09 11:24, 1^F

→

hodinup1

12/09 11:24, 6年前 , 2^F

12/09 11:24, 2^F

→

hodinup1

12/09 11:24, 6年前 , 3^F

12/09 11:24, 3^F