Re: [抱怨] 送貨也要看司機大哥的心情(後續處理)
經過這幾天的怒氣難消,
我星期日寫信到他們的信箱,
也到他們的FB官方網站留言,
今天早上八點一到,馬上打電話給客服小姐,
電話一通就是開死砲火全開= =
實在是太生氣了~
後來客服小姐說要幫我轉交給中壢營運所的主管,
其實一開始我不太想,
因為星期六時我有打去給主管,
結果主管感覺不想管,一直把電話轉接給司機!
過了五分鐘,在接收信箱客服的客服先生打電話過來,
又問了一次,問我想要怎樣解決?
我當場說今天星期二我在家的時間很尷尬,
早上十點前在家,下午三點到五點在家,
根據以前貴公司的做法,這樣抓時間點太難抓了,
乾脆隔天再送吧!
他就說他呈報給營運所的主管,看他要怎麼解決?
過了20分鐘,一開始我打給客服的小姐打過來,
說下午三點到五點由中壢的營運所的主任親自送貨,
也表達抱歉,不過原本星期六送貨的司機跟主任稟報,
說他那天有經過我家,也有打電話給我,但是我沒接也不在家!
當場火氣就來了,說謊不打草稿,
當場客服小姐又被我砲灰說:
你們自己去電信局查,看那個司機有沒有打,
沒打還說有打,反而我打三通響很久最後都轉進語音信箱,不接就是不接,
這麼大牌還要我去營運所找到他!
下午三點半時,果然中壢營運所的主任親自送貨且送上樓,
且說明他前兩天去旅遊,是今天早上看到信箱才知道,
星期六接電話的主管不是司機的上級主管,他才是!
跟我說聲抱歉,沒有把底下的人帶好,
也因為他最近私人問題造成這些結果!
當時心裡OS:私人問題就不把我的貨送來啊!關我甚麼事啊!
後來我有跟主任說到星期六早上要收盈盈小舖B大的事情,
(PS:詳細情況請收尋我的帳號,這篇原本的文章的推文~)
說他也是很晚收到,只是他比我早打電話給司機,
不過也是東西一丟就走了,且還不是貨車載的= =
主任的回覆是他回去要訓一下那位司機,
至於我的貨以後他親自送,
不然就是他最信任底下的員工送,
保證是好的品質!
也給我他的名片,說可以指定他~
雖然主任說完我心情有緩和一下,
不過我想以後假如可以用宅急便就用宅急便,
至於新竹貨運的話~假如那位主任有事情沒辦法送我的貨,
那我是不是在承受一次風險= =
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