晚上約莫6點47分的時候,我打1999通報:
某一所國中辦活動,
讓家長一窩蜂騎車到紅磚道上,這樣行人危險
那個編號7xx(忘了)客服許小姐用傲慢的態度推給其他單位說
"下次這種事直接打110就好了"(小姐1999不是查號台)
我氣的回"會通知妳們不就是因為妳們是政府的專線,這樣反應才有效不是嗎?"
開始懷念台北1999那種雖然制式卻使命必達的態度,桃園1999每個客服應該打電話到台北
聽聽人家怎麼當客服去克服所有困難即便有些是為難的...
永遠記得台北車站有一則廣告"沒有客服不了的事",這是我心中對客服的敬佩與印象
所以我想傲慢不是客服該做的,儘管她有任何其他因素;我想這時候有人要反,
客服也是人啊 有情緒起伏有想法有意見......
這工作我做過,即便開靜音在這頭暗罵,或等客人掛電話後大聲咒罵幾字經都沒關係,
但口頭上禮貌便是一種專業的表現,有沒有解決能力那又是之後的事了
睡前不能再動氣了,但個人認真地認為"桃園"1999不要再浪費社會資源,因為我回故鄉打了
三次;他們只管往外推,主動協助的動機很差,態度更不敢領教。(ex.問救狗專線給我新屋
捕狗大隊電話、整條路停電了叫我直接打到電力公司)
最後期許自己再鍛鍊自己的EQ,讓自己成為更有智慧的女人~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
推
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