[分享] BR/OZ酬賓機票航班取消後續

看板points作者NTUSpace (校園空間)時間1年前 (2023/01/07 23:20)推噓8(8推 0噓 9→)

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22年9月上旬超前部署成功開了今年228連假的哩程票但是因為哩程不足分別用了BR與OZ哩程開了兩張 3/1 NGO-TPE的單程經濟艙機票正當邊境政策公告鬆綁、我沈醉在超前部署成功的喜悅時看到隔壁版BR航班大量取消的分享一查發現自己的航班也被取消了（！）只好開始尋找替代方案當日日本回台灣當下都已無哩程機位只有前一天星盟有NH HND-OKA接BR OKA-TPE能回台灣大致清楚狀況後開始處理： A. 致電BR 客服確認航班已被取消詢問是否可以更改至當天其他航班 —> 客服告知當天已無 NGO-TPE航班詢問是否能夠簽轉前一日的NH接BR —>客服告知只可改成同樣BR執飛的航班詢問當天是否有任何從日本回台灣的BR航班 —>客服告知皆需後補申請候補當天HND-TSA與NRT-TPE的航班共4班 —>客服告知會協助要求機位詢問是否可以協助變更OZ開的BR機票 —>客服回覆需洽OZ B. 致電OZ 客服確認航班已被取消詢問能否改為當天的 TYO-TPE航班 —>客服告知皆需候補申請候補當天HND-TSA與NRT-TPE的航班 —>客服告知會跟BR聯繫要求機位提供客服前一組BR訂位代號，請客服協助盡量讓兩組代號候補到同一航班 —>客服回覆會幫忙留意 C. OZ客服來電當日傍晚接到OZ客服通知說已候補上位置建議我當天就確認避免過了連假位置被拉掉並告知我他們有詢問BR客服我BR的票應該也有候補到同一航班但請我還是跟BR確認一下 D. 致電BR客服向OZ客服道謝後致電BR客服向客服詢問後確認該BR代號也有候補到機位便請客服確認改成該航班 E. 致電OZ客服之後再重新致電OZ 趕在連假前夕下班前也確認更改OZ的機票心得： 1. BR哩程票被取消，至少電話客服不協助簽轉至他航航班 2. BR哩程票航班被取消後，有很迅速地提供候補的機位 3. OZ客服明顯比BR積極，主動通知已候補上，還會考慮接下來連假我可能找不到人確認訂位 4. 反觀執飛的…… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.110.82 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1673104838.A.CB7.html

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wayne615

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