[問題] [HH] 住宿後與飯店的溝通

看板points作者 (HAHA)時間4年前 (2019/08/09 20:12), 編輯推噓5(5推 0噓 6→)
留言11則, 8人參與, 4年前最新討論串1/1
最近剛住完一間中國的Curio，有非常多不滿意的地方 當下能改善的都有直接溝通了，比如說房間硬體的髒汙，公共區域的髒亂...等 打電話給前台也只是回覆再改善，失望到不知道要怎麼繼續溝通 更遑論一些十分差勁的服務，當下根本不知道跟誰反映 所以選擇回來整理成一封信，投到在飯店的tripadvisor看到的總監信箱 但目前過了好幾天都沒有回應，想請問通常接下來是要怎麼辦? 我並沒有想要什麼太實質的補償，例如同趟旅程的DT 住下來大致良好，但還是有一些小問題就隨著住宿完後的問候信反應了 隔天馬上收到回信 https://imgur.com/PPYi776
儘管也沒有打算再次入住，但這個態度跟回信的內容就讓人感到很舒服 體驗更差勁的Curio卻一點反應都沒有，現在是有點不知所措 如果想要有收到回覆的話是要寄信到集團的投訴信箱嗎? 或是通常遇到這種情況要怎麼處理呢? 再拜偷大家惹，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.218.42.16 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1565352729.A.36B.html
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08/09 20:24, 4年前 , 1F
直接在TA貼文
08/09 20:24, 1F
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08/09 20:26, 4年前 , 2F
直接app就能投訴，記得用英文。
08/09 20:26, 2F
推
08/09 20:51, 4年前 , 3F
中國本地的投訴沒用,英文投訴HH讓他累積摘牌機率
08/09 20:51, 3F
推
08/09 22:02, 4年前 , 4F
HH的事後服務越來越糟(包含美國客服) 我已經放生HH了
08/09 22:02, 4F
推
08/09 23:07, 4年前 , 5F
我投訴過巴拿馬DT 使用官網的Contact us寄信的
08/09 23:07, 5F
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08/09 23:07, 4年前 , 6F
後來收到回信說要補償給我20000點
08/09 23:07, 6F
推
08/09 23:13, 4年前 , 7F
之前有類似經驗，反被飯店硬噹，只後反應鑽卡客服，客服
08/09 23:13, 7F
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08/09 23:13, 4年前 , 8F
也是交給飯店處理，只能放生了
08/09 23:13, 8F
推
08/09 23:40, 4年前 , 9F
我之前免房投訴，直接退回全部點數
08/09 23:40, 9F
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08/09 23:43, 4年前 , 10F
美國大媽好講話，沒跟中文客服打過交道不清楚
08/09 23:43, 10F
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08/09 23:55, 4年前 , 11F
謝謝大家 那我再想想好了
08/09 23:55, 11F
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