[分享] [IHG] b2b 預訂要注意 mini-bar 費用
b2b 預訂通常發生在部分 Reward Night 的情況，應該算是跟點版相關。
入住 InterContinental San Diego 時，訂了三晚 (前兩晚 BOGO + 後一晚 Free Night)
並且在入住時有提醒櫃台這是一個 back to back reservation
因為要使用冰箱所以請飯店派人來清理 mini-bar
飯店人員說帳單上會有 mini-bar 的費用，check-out 時再 waive 即可。
check out 時我請他印出帳單，他說這是 Free Night 但為何有這麼多 mini-bar 消費
我回說我有請人清理 mini-bar 我並沒有使用，並覺得奇怪
因為至少要有 BOGO 的費用，於是再提醒一次 b2b 的事。
一調發現第一個預訂已經出帳了三百多美金的 mini-bar 費用，而且是前一晚就出帳了。
雖然當場印出的收據是已經沒有 mini-bar 的費用，但是似乎已向信用卡公司請款。
(現在還沒正式出帳，但是退款部分也還沒有在未出帳明細)
無論最後退款的方式為何，如果現場沒有要明細可能會讓事情更麻煩。
順帶一提，這次 BOGO 被算作 Non-Qualified Stay。
最後想問一個離題的問題，請問清理 mini-bar 是一個不正常的要求嗎？
打了電話要求，房務進房還是拒絕清理，再打一通無效，
最後下樓面對面說明後又通了電話才有人來清理。
最後帳單又出了問題，想說是否應該檢討自己做了不適當的服務請求？
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