[問題] [HH] 預授權被飯店請款

看板points作者 (蜥蜴)時間7年前 (2018/11/14 19:55), 編輯推噓5(5推 0噓 9→)
留言14則, 8人參與, 7年前最新討論串1/1
各位大家好 我上個月到中國廣州住了 Double Tree， 入住都刷了1000人民幣預授權當押金， 退房的時候他也有跟我說會取消預授權。 但是我這個月銀行帳單卻有這筆1000元請款， 打去銀行，銀行說希爾頓有來請款， 寫信去希爾頓他回覆說他會退款， 但是過了20天了我問銀行，銀行說沒有刷退。 請問這筆款是向銀行討還是找飯店要? 我昨天再寫信去飯店過了24小時都沒回應，有沒有更快能客訴的管道? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.248.117 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1542196536.A.CD0.html
推
11/14 20:14, 7年前 , 1F
之前碰過飯店把預售權(pre auth)刷成消費(sale)直接請款
11/14 20:14, 1F
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11/14 20:14, 7年前 , 2F
解決方法就請飯店刷退 爭議款 ...
11/14 20:14, 2F
推
11/14 20:57, 7年前 , 3F
出帳了?
11/14 20:57, 3F
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11/14 21:21, 7年前 , 4F
銀行說出帳了，所以帳單上面有這筆，還有授權碼給我
11/14 21:21, 4F
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11/14 21:28, 7年前 , 5F
爭議款，附上信件。
11/14 21:28, 5F
推
11/14 23:21, 7年前 , 6F
重點是你網銀有這筆或者出帳單有轉這筆再煩惱吧
11/14 23:21, 6F
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11/14 23:56, 7年前 , 7F
我去年在倫敦塔橋的希爾頓，預付全額房款後，退房時
11/14 23:56, 7F
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11/14 23:56, 7年前 , 8F
它們居然又扣款了預付房價與當天房價的差額... =_=
11/14 23:56, 8F
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11/14 23:57, 7年前 , 9F
我是寫信去總部客服和飯店，拖了一個多月才退款完成
11/14 23:57, 9F
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11/14 23:58, 7年前 , 10F
建議您也透過官網客服試試看...
11/14 23:58, 10F
推
11/15 03:22, 7年前 , 11F
Hilton不是有online chat?
11/15 03:22, 11F
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11/15 09:21, 7年前 , 12F
找飯店要。
11/15 09:21, 12F
推
11/15 14:43, 7年前 , 13F
用打電話直接跟飯店講吧
11/15 14:43, 13F
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11/15 20:37, 7年前 , 14F
飯店過了40小時候回信了，說這周一定退，雖然上個月也說會退
11/15 20:37, 14F
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