[其他] [Marriott] Missing Stay
→Missing Stay 「有時」只是字面審查，不一定會做實質審查。
案情：
朋友訂美國 Four Point (沒早餐)，
本人問櫃台，白金會員同住的話有沒可能送早餐?
櫃檯查了查就送了。
8 月剛合併時入住，APP 很不穩定常看不到預定記錄，
Check Out時拿到本人名字(白金會員)在上面的收據。
→可見入住問了那麼一句，預訂就被轉到白金會員名下。
跟櫃台溝通，
給櫃台原預訂名與會員號(朋友)，請他幫幫忙更改，
閒晃三小時回來，拿到有朋友名的收據愉快離開.....
才看到會員號那依舊是白金會員的號碼，
隔幾天發現，果然 Stay 還是入到帳號白金會員那。
9月去歐洲用七日房券需要用白金拿早餐，
刻意不去送 Missing Stay 要求。
住高端品牌，事先以白金同住人與周年慶來談心，都有成功拿到早餐。
→除非已有固定前例可循，不然入住陌生旅館，
白金同住人若想幫拿早餐還是事先 E-mail 談心比較妥，
避免想用普通會員帳號下的房券，預訂卻被轉到同住白金會員帳號下扣款，
如果 Check Out發現想改回來一定要處理很久，除非剛好遇到對的人站櫃檯。
完成旅遊計畫，白金於我如浮雲，
10月送出 Missing Stay 請求，
第一次完全沒回應，第二次等兩天就加上 Stay 了，
朋友順利拿到新人住二送一免房券。吼 要趕快用掉!
這個入住在我與朋友的帳戶內都有入 Stay & Points，當做一場美麗的誤會....
→難怪以前 P 圖會過，夠衰遇到實質審查才會 GG 吧。
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Marriott真的很爛又死要錢，要是Hyatt早就積極處理兼賠點。
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→若真的很不開心，可以要求他們給點數補償，
有次房券黏上又莫名掉了，這些日子客服又很難打進去，
只能打給他國客服重黏兼訴苦：請給一兩千點撫慰心靈與國際電話費，
Marriott 客服幫送需求單，隔了兩天點數就入帳了，心情有比較舒服。
※ 編輯: lethersay (68.39.108.129), 10/17/2018 03:41:07
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