[住宿] [SPG] 威斯汀六福皇宮(難忘)慶生體驗

看板points作者 (mizugoro)時間8年前 (2017/07/26 18:35), 8年前編輯推噓20(20推 0噓 19→)
留言39則, 22人參與, 最新討論串1/1
最近剛白挑完成 剛好在南港六福萬怡工作 所以在官網用了員工的EXPLORE Rate訂了威斯汀六福皇宮的一晚住宿，帶媽媽去慶生， 因為在訂房頁面的條款上面沒有清楚載明是否適用待遇的問題。 所以先寄MAIL提供訂單編號給飯店詢問此筆訂單是否仍能享受待遇， 飯店方也回覆可以使用。 當日在Check in 時，一切也還沒有問題，說明了酒廊早餐本來就可以在b1絲路宴用， 所以直接幫我選500分的歡迎禮。 然而之後先是在下午透過我六福萬怡主管警告我叫我不要用了員工價還用白金身分要求 那麼多，更在隔天辦理退房手續的時候表示因為我用員工價，所以本來就不用給我待遇， 所以要收取我早餐在絲路宴的用餐費用共1390元。 態度十分不耐與高傲，當場也聯絡廣州客服，廣州客服也提到飯店方既然已經在信中承諾 白金待遇，早餐就不該收費。 飯店卻還是堅持要收取，完全沒有溝通空間，反而是再度聯絡我在南港萬怡的主管， 要他向我施壓。 真的是很難忘的住宿體驗。 還是要提一下其他部分，飯店整體設施算是老舊，健身房跟三溫暖都有部分故障， 房間的乾濕分離也故障，水大量滲出。 泳池服務台常常沒有人，要借蛙鏡或浮板還要到別層的服務台請人上來，態度也是十分 不耐。 Happy hour東西是不少，也的確有烤牛肉，但是品質我是覺得普通而已， 其實就是縮小版絲路宴，想吃這些用玉山世界卡去絲路宴吃就可以了。 個人最喜歡那種集結各家餐廳特色，餐點較精緻， 順便推銷你去館內其他餐廳消費的那種模式 像是名古屋hilton或是大直萬豪都有這種感覺 -- 歡迎參觀我的各種飯店吃到飽紀錄 粉絲團:https://www.facebook.com/mizugoro BLOG:http://mizugoro.pixnet.net/blog -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.136.57.132 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1501065331.A.CDA.html ※ 編輯: mizugoro (220.136.57.132), 07/26/2017 18:35:52
推
07/26 18:39, , 1F
推
07/26 18:39, 1F
→
07/26 18:40, , 2F
往上投訴？
07/26 18:40, 2F
進行中，有跟總部申訴
推
07/26 18:43, , 3F
原來是抱怨文 XD
07/26 18:43, 3F
標題小改一下好了
推
07/26 19:04, , 4F
原po打算要離職了嗎？XDDD
07/26 19:04, 4F
事件當日直接電話表示隔天要離職XDD
推
07/26 19:06, , 5F
這樣 !!! 本來下半年開會要去 那就算了
07/26 19:06, 5F
QQ
推
07/26 19:29, , 6F
如果員工價不能用白金身分應該在條款裡面規定
07/26 19:29, 6F
→
07/26 19:29, , 7F
不應該是這樣用私下施壓
07/26 19:29, 7F
→
07/26 19:30, , 8F
而且最重要的是你還事先詢問過確定可以
07/26 19:30, 8F
→
07/26 19:31, , 9F
列為黑名單之一
07/26 19:31, 9F
是的，如果我沒確認就跑去住宿就算了 而且這種施壓方式我懷疑是他發現我是同一業主旗下的員工才敢為之
推
07/26 19:53, , 10F
好黑喔
07/26 19:53, 10F
※ 編輯: mizugoro (220.136.57.132), 07/26/2017 19:56:37 ※ 編輯: mizugoro (220.136.57.132), 07/26/2017 19:56:54
推
07/26 19:57, , 11F
很好奇 員工價是幾折？
07/26 19:57, 11F
每間、每天不一樣 這次平日入住westin是3200左右含稅 ※ 編輯: mizugoro (220.136.57.132), 07/26/2017 20:03:09
推
07/26 20:11, , 12F
spg員工價是享有會員待遇的，妳用的可能是六福員工價。跳
07/26 20:11, 12F
→
07/26 20:11, , 13F
槽到spg系列再去吧！
07/26 20:11, 13F
不是，我是用starwood官方的starhot(exploer)價格訂購的 就是spg的員工價沒錯，跟您說的應該是同一個 ※ 編輯: mizugoro (220.136.57.132), 07/26/2017 20:12:13
推
07/26 20:30, , 14F
想知道向總部申訴後的結果
07/26 20:30, 14F
有的話會補上
推
07/26 20:41, , 15F
explore rate 會員福利 積分 stay/ night 都不會給 要真
07/26 20:41, 15F
→
07/26 20:41, , 16F
的價差很大的訂才划算
07/26 20:41, 16F
如果知道連待遇都沒有就不會去，他們就說有....
推
07/26 20:53, , 17F
上次去吃絲路宴，直接在我面前回收黑鹽再利用呢
07/26 20:53, 17F
那個黑鹽是裸裝的耶，回收也太噁xd
推
07/26 21:57, , 18F
六福真的很厲害，能把Westin做到比寒舍Sheraton低檔次
07/26 21:57, 18F
推
07/26 22:18, , 19F
絲路宴的食物超NG。如果lounge是這樣，根本不會想去了
07/26 22:18, 19F
推
07/26 23:24, , 20F
我要去吃絲路宴說，這樣講我不敢去了
07/26 23:24, 20F
我自己吃起來是真的覺得就是那個水準，當天吃的燉羊肉跟隔天早上的基本上一樣啊xdd 前菜感覺也就是絲路宴的東西裝成小缽 不知道是不是我木舌啦 ※ 編輯: mizugoro (220.136.57.132), 07/26/2017 23:35:41
→
07/27 01:42, , 21F
客訴總部到底啦，等後續
07/27 01:42, 21F
推
07/27 06:16, , 22F
支持客訴！酒店這樣太小氣了，已經承諾的還反悔
07/27 06:16, 22F
推
07/27 09:56, , 23F
答應反悔還來陰的 這完全不OK
07/27 09:56, 23F
→
07/27 11:18, , 24F
連絡你的主管很不OK....
07/27 11:18, 24F
→
07/27 12:21, , 25F
讚！Marriott員工可以用SPG員工價了！整合真快！
07/27 12:21, 25F
推
07/27 13:32, , 26F
住飯店跟交朋友一樣 人品很重要 會這樣的主管 我不相信
07/27 13:32, 26F
→
07/27 13:32, , 27F
會對員工或是顧客真心對待
07/27 13:32, 27F
→
07/27 13:33, , 28F
之前W HOTEL的事情 我老婆就拒絕我去住，反正大飯店又不缺
07/27 13:33, 28F
→
07/27 13:33, , 29F
我們這些小老百姓，我住我有緣份的飯店
07/27 13:33, 29F
※ mizugoro:轉錄至看板 Hotel 07/27 21:50 我也是經歷過這次之後對六福集團非常失望，所以也毫不猶豫的辭職了 欺負自家的員工，真的是好棒 ※ 編輯: mizugoro (220.136.57.132), 07/27/2017 21:58:51
→
07/27 23:26, , 30F
幫高調
07/27 23:26, 30F
推
07/28 01:33, , 31F
沒推到補推
07/28 01:33, 31F
→
07/28 01:54, , 32F
以我的經歷，投訴中華區客服基本沒用，多給總部寫信為佳
07/28 01:54, 32F
推
07/28 07:54, , 33F
黑心六福唉唉
07/28 07:54, 33F
推
07/28 11:43, , 34F
太誇張了，我一直以為這種打臉自己信件的事情只有大陸
07/28 11:43, 34F
→
07/28 11:43, , 35F
會發生呢......
07/28 11:43, 35F
→
07/29 13:07, , 36F
真的是不可思議。而且私自去聯絡你職場的主管，這根本是嚴
07/29 13:07, 36F
→
07/29 13:08, , 37F
重侵犯顧客的隱私。各種飯店集團都有員工價或企業優惠，如
07/29 13:08, 37F
→
07/29 13:08, , 38F
果飯店想抱怨就去找顧客的雇主，實在是難以想像。誇張。
07/29 13:08, 38F
→
07/29 13:09, , 39F
這絕非是該不該有待遇的問題而已了。六福Westin該有交代。
07/29 13:09, 39F
‣ 更多 mizugoro 的文章
文章代碼(AID): #1PU71ppQ (points)