[航空] 同姓名的泰航ROP帳號
有事請問各位前輩，有關於同姓名（英文）帳號一事
小的任職於泰國企業，我們部門都是透過一家泰國旅行社處理所有出差機票，
我從去年11月第一次訂票後，ITINERARY上就出現了一個ROP的帳號，
但我並沒有提供泰航的ROP帳號給該旅行社。
詢問處理訂票的同事後，他認為是旅行社幫我申請的，
因此我就誤認了該帳號屬於我，連新申請的泰航聯名卡，也登錄該帳號並顯示在卡面上。
因累積一段時間，我想去確認一下里程累積的情況，
因此請該旅行社提供該帳號的密碼或當初他們協助登錄的email，讓我可以登入查看。
沒想到旅行社回答說不是他們申請的，不知道從哪來。
我就開始跟泰航客服進行email溝通，
有提供護照掃描檔供客服確認，客服也回信說確認無誤，
然後協助更改email申請新的密碼，
今天登入一看，帳號內的生日、各種基本資料都非我本人，
查看一年內的飛行里程都是我的，對方並無里程累積。
有立即回信給泰航客服，目前還沒收到任何回復。
我知道自己第一次就該確認帳號的所有權，但來不及了，
請問各位有遇過該狀況嗎?該如何解?
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