Re: [GONE] TPE-SJC bug fare R/T for 164USD [AA]

看板points作者nickstarwind (未來在手中)時間7年前 (2016/07/06 19:08)推噓16(16推 0噓 6→)

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板上都JL改票的經驗分享，鄙人就來分享我的特殊AA改票心得先說原先行程：TPE-KIX-LAX-SJC （停） SJC-LAX-KIX-TPE 改過國內行程：TPE-KIX-LAX(停) LAX-SJC (停) -LAX-KIX-TPE 國內航班改票心得：（只是簡單把 LAX-SJC 延後就可以 LAX-SJC雙停 https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1461843146.A.27C.html 目前行程：TPE-KIX-HND(停) -SFO (停) LAX（停）-SJC(停兩晚) SJC-LAX-KIX-TPE (此兩段已飛) 改票過程，我簡單分兩段寫好了。原先是搭配JL816 這時段到關西拼改票太趕，所以決定提前到桃機想Go ShowJL814 CI代理地勤拒絕：給兩個理由，1.班機客滿，2. AA出票無法處理嗯，既然這樣講就只能拼了ＸＤ。 Part 1: 華航給Sakura Lounge，等進到Lounge後，先詢問貴台能否協助更改後段機票。畢竟待KIX時間太趕，台北起飛時間還很久有兩三小時，問問不吃虧於是櫃檯幫致電桃機日航(?) 台北貴賓室沒有更改票務功能，櫃檯很熱心幫打電話（這過程真心等好久...）桃機日航說需轉到台灣訂位組（就官網的台北聯絡電話-會轉到上海訂位中心）上海訂位組說可以更動，但已經是check in狀態，但需check-in狀態由桃機端取消才可以動票，於是又致電桃機這邊，請桃機拿掉check in狀態，再回電上海訂位組詢問改票航班，我想到東京找朋友，所以從KIX-LAX改成KIX-HND-SFO 查了班機狀況，報了費用是2000日圓＋幾百元大約是台幣一千五不到吧。過了不久後，訂位組就說改好了。日航貴賓室櫃檯也順便向我跟桃機日航確認，重新值機，改成check in 狀態。 Enjoy Your Flight! 過了十多分，上網查了日航訂位狀況，確實原先航班全不見了，已是新航程的資料！心道：沒想到，我竟然還沒到日本就成功改票了！！媽，我要跟你分享這份喜悅ＱＱ～～開心查ANA哩程機票（位真多），準備安排回程及後續回日本搭往美國接駁來回。但事情才沒這麼簡單，要不然不會分兩段講ＱＱ快到台北登機前三十分鐘，日航櫃檯跑來跟我說，機票好像有問題...(WTF...) 要我前去接聽電話，電話中上海訂位組跟我說航班更改失敗，原因是：這張機票雖然有辦理登機狀況，但因為AA系統問題，請我到關西處理看看！目前仍回復原行程，需要搭乘班機前往LAX... 威！登機前跟我講這個！？能不能讓我好好睡覺一下啊！ＱＱ內心整個（◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣） Part 2: 登機前，華航說因為航班資料已經更動收到指示要將乘客的後段接駁登機證收回我想畢竟是登機前才告知航班更改失敗，也許因為這個時間差關係所以華航認為我不用到LAX，請我繳回才上機。等到關西後，其實我一度猶豫是要入關還是進到出境區，問題是我沒後段登機證。想想，還是先往出境轉機區走，若有轉機櫃檯或貴賓室可協助。在轉機安檢時，無法出示後段登機證，就說明情況，須到出境區取得後段登機證。出示手機的原訂位航班行程給日本查驗關口看，就又到國際航廈登機口了。但說真的我手邊沒任何登機證，原行程JL60往LAX都上不了... 天哪！！我要變湯姆漢克斯了！！再度◢▆▅▄▃-崩╰(〒皿〒)╯潰-▃▄▅▆◣ 此時JL816到JL60起飛約僅餘一小時，我必須要在這一小時內處理好！否則JL60走了，我人在出境區，連臨時購買機票都無法回台灣。 Part3: 7/9 updated 為了爭取時效，我直接連上機場wifi (其實是我沒有lounge access，也無心再找) 先撥給上海訂位組，確認目前情況跟諮詢後續改票辦法。（中間斷線了一兩次＋等候說明推銷網站功能，其實內心緊張，一直聽超OX）後來，wifi實在太不穩了，就直接漫遊撥號。接通後，上海訂位組回覆：因為我的票牽涉米國國內航班，技術上他們可以更動國際段沒錯但是AA並無開放JL更改國內權限，導致整張票更改失敗，請我跟AA聯絡開放權限。 (這邊我是認為他們要重新reissue，所以全航段都得重新歸到新的票號下) 於是我又在關西機場，走來走去，找到有三格的機場wifi ＱＱ... 撥給AA，懶得跟他問候，直接報了locator說需更改一小時後航班，JL已可更動，需請AA開放所有航段權限，簡單說明，但客服似乎不懂，請我稍待轉給資深的（轉接！？往返折騰早就十幾分過去，離登機剩不到一小時，人要昏倒在機場了.. 然後，啪！是的，莫非定律來惹，WIFI網路就斷線...WTF...）但，沒輒，一樣再回撥，後來接通後，迅速報了 Locator 說明要更改航班請開放權限給JL, 後來大媽看了一下說，看起來沒什麼問題啊，咚咚咚（鍵盤聲）他說他請示主管一下，囧。此時網路又斷斷續續的。然後.....換我掛她電話了。下一通我就漫遊直撥給上海訂位組，也是等了好陣子，我說AA跟我說都沒問題請再確認一下，那邊小姐看了一下票直接說：嗯，這次可以改了。隨即跟我確認我想改的時間航班以及確認稅金。我給兩個方案：1. KIX-HND-SFO 2.KIX-NRT-LAX 其實都變更去程路線，尤其是方案一變化最大，抵達米國是SFO 所以我就說，請兩個方案確認好後，再回報稅金我再取決。（這時應該是離登機時間約只有四十分吧）後來上海訂位組，分別報了兩個價，其實都差不多。(今天上網看授權金約15鎂) 就線上報了卡號更改航班。不過不會寄確認信給我，所以請我自行上網登錄看行程。到此處，最重要的事情終於告一段落了！！（哥終於可以去噓噓，喝口水ＱＱ～～）等等還要繼續打怪過關，找方法入境日本搭國內線！沒想到後續還有驚悚的小波瀾！ ------由於我是無登機證狀態，出現在關西機場出境區，這裡沒有JL票務------ 隨便進了家lounge說明我想找JL地勤帶我入鏡，但跟我溝通有點困難他們聽到我航班時間時，幫我緊張，後來又說自己太緊張，忘了我要入境日本ＸＤ然後，他們就說剛好JL60 KIX-LAX登機門現在應該有JL地勤，快點去找他們。結果，我又回到JL60這班登機門前，剛好準備登機ＸＤＤＤＤＤＤ說明狀況後，地勤請我在旁邊稍待，他們會找人帶我入關辦理國內登機。等等等，等到一個地勤大頭（其實她人很好ＸＤ）等整個登機完後，有位主管級的地勤，拿著新列印的表單說，我更改的航班需要另行支付十萬日圓...WTF!!? 我都改完票，上海也要卡號重新算稅金，結果日本地勤跑來跟我要十萬日圓！？我跟他確認是不是時間差問題，我十幾分鐘前才剛改好班耶！他說是剛印出來的拿到的，那我就說上海訂位中心已收我一筆費用了，這筆很奇怪他問我上海收多少，我說我忘了（因為改票太便宜了，跟十萬日圓比差太多@@...）然後我就說，你可以跟上海訂位組聯繫確認我的票況。他也打了好幾次，好像公司（JL發蘋果6s+）手機門號禁止撥國外，所以我想說用我skype打，但似乎不好意思用我手機，說這是公司事務，他會確認沒關係。似乎試了幾次無果，就先不聯絡，直接接著就帶我入關。天哪，看到入關人數，人山人海，等待排隊區都是人，臉都綠了！完全應驗旅遊服務業一句話：國曆七月比農曆七月可怕。（爆頭）後來我排隊排了一小時半，終於入關，在約好的地方見到那位地勤主管。這位地勤主管真的超好的，站在那邊等我一個多小時... 只是甫一見面，他又語出驚人說出一句話：剛剛跟訂位組確認應該是要支付400元，我說這400元啥？是日圓嗎？還是RMB還是美金？他說是美金！我：.................... 說等等帶我回票務中心說明，心裡想，都已經重新計算，感覺這四百應該頗硬要是真心說不過，上海也跟我親口確認的話，我是蠻樂意付的，畢竟改成停東京又停SFO真心太超過... 後來到票務櫃檯時，票務櫃檯跟地勤主管溝通一下用計算機打了503。說這是我付的金額。我就說這是什麼？需要我支付嗎？票務櫃檯就說，不用。這是我已經付過的改票金額。我：.............(雖然很符合我認知，但這過程是怎樣！？) 然後地勤主管就把我給帶離現場，還親自交給我英日文各一式的新行程表，至此終於所有票務狀況底定。底定後，就用很破爛的日文問她說，你喜歡喝咖啡嗎？回：很喜歡啊！那請務必讓我請你喝個咖啡！回：誒？大丈夫大丈夫～～走向樓下星巴克想買個咖啡，跑過來阻止我，然後我看到票務櫃檯前有飲料機就改向飲料機走去，想說這地勤整個債在入關處等我，我可以體會到她等多久... 因為我手機都快被我玩到沒電了ＸＤ～～～～那肯定超久.... 雖然每次都給我超驚奇的改票費用，不過也無損於他的協助對我有多重要（？）她就拉住我說不用啦，她還在工作必須趕回執勤現在有班是台北來的航班，出關不能帶液體，請我別介意。聽完後，覺得很可惜，但是跟他要了他的姓名，我想要回台灣後，寫個褒獎信給他。跟她道掰掰後，還在手扶梯上，給他個鞠躬謝謝她。（想想超假掰ＸＤＤＤＤ） ---------------------------------END------------------------------------- 關於AA的票下面有幾點改票建議： 1. 國內應該可以在台灣就可以改票完成，我個人是打四次改過三次ＸＤ 2. 至於跨洋段JL執飛，當天可以改，但請當天先在台灣致電AA，請他們開放權限給JL，就說JL客服在國內航段也須授與權限，才能改票。 3. 其實真的沒很難，只要第二點有做到，其他會都很順利，肯定是在貴賓室內，撥撥電話完全走上流氣質路線。 4. JL816的冰有，強烈建議第二點先跟AA確認，要不然你會跟我一樣在關西機場，內心大崩潰又必須超鎮定在處理事情時，偏偏胯下後背還一直噴汗搗亂，整個大崩壞Orz... 回想這段經歷實在是有點累人，那種累人的感覺還要繕打成文，真心無力ＸＤ所以拖到今天補完經過，有想到啥我再補充吧！另外有問題的版友，也可以推文告知，我會盡力解答。因為我可能很少翻舊文，過幾個月後，就寄個信來，說本文推文有問題也可。 -- ▅▃_ ○ ◣" ◤ ~◤ ▊ ■υ◣... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.59.63 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1467803309.A.872.html

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dunkindonut

07/06 19:13, , 1^F

07/06 19:13, 1^F

當天是華航地勤辦理日航登機，日航在桃機有地勤嗎？沒的話就是委託代理。

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hurryken

07/06 19:29, , 2^F

07/06 19:29, 2^F

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hurryken

07/06 19:29, , 3^F