[分享]亞萬里程票go show+BA T3 lounge AM/CX/OW

看板points作者 (有水當思無水之苦)時間8年前 (2016/06/09 05:56), 8年前編輯推噓1(1推 0噓 0→)
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趁著還沒有持續失憶之前 跟各位回報一下近日遇到的狀況 最近因故開了一張亞洲萬里通的里程票 行程如下 KHH-HKG-DUS/LHR-HKG-KHH 大概約兩個月前查票 只有HKG-DUS有PE位 LHR-HKG只有E 客服說可先訂E候補PE 沒位再說 期限一個星期 時間到 還是沒位 也是只能出票 四段行程只有一段PE 要價72000AM... 後來因為BA的APP實在設計得不錯 我常上去查票 發現回程日期的隔一天 LHR-HKG有PE 然後用AM系統複查 也有 便致電AM客服 表明我想改票 最後的結果是改了 但是收了 100USD/10000AM (價差不多?) 我問說這不是更改時間而已嗎? 他說不是 這算是重新出票(E->PE) 所以不適用25USD/1000AM的這種標準... 另外補充一下 以下是個人感覺... AM的客服(或系統)真的蠻...我也不知道用什麼形容詞~ 基本上 用BA的系統查 還蠻接近而且快... 用AM的系統查 大概就是你最後的結果了 我用AM查得出位置 客服不一定看得到 還要請他同事查才看得到? 另外就是LHR-HKG-KHH有固定的套餐? HKG-KHH這段 就是系統配了算... 不是說你單查HKG-KHH有位就可配 是系統說了算 客服也無法改? 所以我的結論是 AM系統查出怎樣的結果 大概就是那樣了...(降到底好或壞?) 以上是前情提要 想跟大家分享 但也不好意思再發一篇佔版面... 回到正題 因為家裡長輩過世 所以必須提前回台灣 之前開票時有印象 說AM里程票如有使用 則無法再做變動(客服說的?) 然後上網查 有兩篇ptt的文 大概是說 go show 是對航空公司有利的 我自己也覺得蠻合理的... 大不了多住一晚機場 還可以刷stay... 便毫無準備的... 來到LHR... 我們一行一共三個人(baby不計) 兩個真金白銀 一個AM票 T3的地勤小哥告訴我們... 說真的我忘了 但是就是先去找票務 票務的意思是 花錢的是大爺 頂多付個改票費 (43pound/p) (我買特惠票) AM票的部分 他們只能改LHR-HKG這一段 後段他們無法動 需要致電馬可波羅客服 直接改整套票 或者是選項二 有臺胞證或港簽 直接去香港候補港台線... (好在託運行李不多 可以全部掛在另兩人下) 後來 好不容易撥通AM客服 (24hr的只有英文跟粵語?) 表明家裡的狀況 沒想到他們居然也只能更動HKG-KHH... 最後只好請AM客服改港台線 同時請票務改LHR-HKG這一段.... AM...實在不得不說 超沒效率... LHR的地勤大概一分鐘之類就搞定了 AM總通話時間花了40mins 除了抱怨LHR為什麼先改好了... 還因為改錯日期(但已寄出確認信) 多收了1000miles...(總共2000miles) 因為太趕的關係 也懶得處理了... 結論就是:LHR T3地勤 樂勝 AM客服...... (當然是指這次啦 我開票的時候遇到的客服都超讚的!) 附帶一提 因為交涉的時間實在頗久 原先的票務已下班 交班的雖然有被交代我們的情況 但居然跟我們說 我們不會收費... (我有表明要付改票費) 總之 就當做是電話費吧...(請愛用skype) 安檢之後 (有帶baby的話 LHR算是 baby friendly...) 來到休息室 我沒想到CX已關 真的是太久沒來倫敦 好不容易找到位於F的BA商務 居然跟我說請我上樓 使用NO.1的休息室 因為之前有去過那個lounge 印象中是pp配合的.... 我在走離開BA商務的同時 直接急轉彎往BA first...(持AA EXP) 沒想到那位BA商務的大媽 居然衝過來跟first說不行 說我們不是坐BA 我只能說英國真的很團結 另位客服居然也配合她說不行... 扶老攜幼 想想算了 搭電梯上二樓... 來到熟悉的二樓 NO.1的客服跟我們說 阿 我們只是特約的 就像是X航與寰亞的關係(我忘了是X航?) 我太太氣不過 又來到一樓 直接把AA卡丟給BA的小姐(同一個) 沒想到居然就讓我們進去了...(好像有SV坐在旁邊...) 我萬萬沒有想到... 我原本只是抱著洗奶瓶進來的心態 沒想到...BA位於T3的lounge 真的還蠻不錯的 吃的不提 因為我只吃了一塊雞排 真的是雞排... 他的酒類 我從來沒看過哪個休息室擺那麼多酒... 國泰的就算了 大部分都是要請bar tender為您服侍... BA的是這樣 擺放餐食的假設有7 酒類的部分大概是5/7 都是自取 當然這樣有好有壞 但至少不怕你喝吧... 然後入口處有個香檳吧... 我只呆了20分 扣掉洗奶瓶9分 大概還有11分喝香檳跟吃雞排... 總而言之 我蠻推的 比兩年之前的CX還推... (淋浴不提 這次太趕) 我的感覺就是... 有喝酒的... 歡迎來被LHR課稅... 以上 可能有些忘了提的... 再麻煩各位大大指正... 感謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.174.198.32 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1465422996.A.98D.html ※ 編輯: hahadaway (1.174.198.32), 06/09/2016 06:07:04
推
06/11 05:32, , 1F
真心建議愛用馬可波羅的客服
06/11 05:32, 1F
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