[分享] AA Challenge 挑戰電話註冊過程心得
剛剛打電話去挑戰，總共花約二十分鐘完成。因為板上關於電話過程的心得較少所以來po一篇。
我打的是美國客服，+1-800-882-8880那支。一接通電話，語音會要求說出AAdvantage的會員號碼，如果不知道的話請說「I don’t know」。會員號碼直接讀字母跟數字就可以了，我沒用上國際無線電通話拼寫字母。唸完之後語音會自己唸一次並要求確認。接下來會問這次打來的目的，我第一次只說了「Challenge」它無法理解，第二次我說「Platinum Challenge」它才問我是不是跟elite status相關的問題，然後會提供三個選項，跟它說要找專員就會轉接過去。
這是我第一次遇到語音可以辨識我在說什麼的電話，雖然說起來很鄉巴佬但我覺得好神奇…
轉接專員之後，專員會問來電目的，說是要挑戰他會再轉去挑戰部門。這次接通的聲音聽起來是年輕女性。她又問了我一次會員號碼還有名字，然後問我要幹嘛。我說我「想要有關挑戰的更多資訊」，於是她把挑戰的規則唸了一次給我聽，但沒有提到暫時的gold status，我主動詢問後她有說可以，並未詢問我是否為其他航空的高級會員，所以就立刻同意了。她接著問我要不要確認我接下來的行程是否有達到挑戰的目標，這時候需要Record locator，就是訂位的六位英文代碼。確認一切妥當之後就給信用卡號跟信用卡有效日期。
這時候她有說如果給予暫時的gold status是要她手動調整的，所以問我要不要今天就生效，這樣她可以馬上做。我的行程是八月底到九月初就結束了，所以我跟她說她方便就好。一切都完成之後就收到信用卡刷卡確認信，登入AA官網也可以看到會員資格被升到gold。不過她有說系統要24小時才會更新，所以如果沒有馬上變的話可以等一天再登入看看。
以上給需要的人參考。
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※ 編輯: pjc32567 (1.171.191.127), 07/25/2015 10:25:37