[分享] UA哩程票的行李問題及心得

看板points作者usu (())時間9年前 (2015/04/19 19:28)推噓7(7推 0噓 15→)

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首先先感謝版上的各位大大總是不吝嗇的分享資訊，讓我可以順利進入哩程點數的世界。所以這次購買機票時也覺得來試試看用哩程開票，享受哩程票的好處，但卻不幸的發生了一些意外，以下分享一下個人的經驗，希望以後不會有人跟我犯一樣的錯誤>"< ==========================心得文開始文長請耐心服用=========================== 1.開票經過我的行程是TPE-MEL經濟艙來回，因為中間想要停留，就決定到版上來購買UA的哩程來開票，並中停曼谷7天。因為購買的大大本身是1K帳戶，票開出來後行李規則的部分是寫1st 0元 2nd 0，加上我之前聽過說1K帳戶開出來的票可能會多一件行李，就問了幫我開票的M大是否可以帶兩件行李，他說票上如果那樣寫就是可以，在機場有問題再拿機票給地勤看就可以，加上我之前有打電話問過泰航客服，他們是說UA開出來的票就看UA的行李怎麼規定，所以我就深信不疑的認為可以多帶一件行李，很開心地打包了。 2.台北出發我TPE-BKK是訂長榮，長榮飛泰國行李限制是20KG，我就又多帶了一件20KG，兩個人總共 80KG到了機場，在機場CI時就被地勤打槍說超重要罰錢，給她看UA的機票規則，兩三個人一起研究了一下，又打電話問票務，說還是不行，我當場傻眼，畢竟40KG的超重費是很嚇人的，立刻聯絡M大問他怎麼辦(一早吵起他真的很不好意思)，因為M大當時不方便幫我打給UA問情況，於是我就自己打到美國的UA客服跟他說我的狀況，客服幫我確認後說我可以兩件各20KG，並說會幫我備註給長榮看。後來M大也打來教我一些技巧，讓我換一區排隊，找資深一點的地勤等，結果這次還真的成功了，地勤一開始電腦還有疑惑，但我出示機票後就幫我托運行李了，但沒想到我的好運就只到這了>"< 3.中間詢問過程因為我中停曼谷7天，勢必又要再面臨一次跟地勤的角力，在這期間M大也很熱心地幫我詢問泰航行李的規定並請UA再幫我備註我後段行程的行李，但是這時泰航客服卻表示都是UA 的票亂開，只有美加線才是兩件行李，但是UA全航線都開，另外UA的備註泰航這邊也看不到，還是要到時拿機票給地勤看，看櫃台接不接受了。 4.曼谷出發 BKK-MEL這段泰航的行李限制是30KG，兩個人只有60KG，但我本來就帶來了80KG，雖然在泰國期間一直克制不要買東西，不過還是增加了一些重量，達到90KG。這天我特地提早3小時到機場，以防有突發狀況發生，果不其然的還是被打槍了>"<，於是只好再致電UA看他們能不能幫忙，UA客服卻說你們機票可以帶兩件沒錯啊，不然就先付超重費，之後再請泰航退給你，不過我覺得這樣實在是太不保險了，所以決定換別的地勤看看來碰運氣。但這次老天卻沒有眷顧我，又再度被拒絕，他們不承認UA開的，說搭乘泰航就是照泰航的規定，最後甚至出動了UA的客服跟泰航的地勤主管溝通也失敗，UA的客服最後跟我說是他弄錯了，只有美加才是兩件，飛澳洲就是30KG。面對超重的30KG，泰航要求我付高達30000多的泰幣，我真的無法付下去，當下只好立刻找機場內的郵局來打包郵寄我多出來的行李，花了5000多泰幣寄空運來澳洲，原本以為事情到一段落，但沒想到後面又有更悲慘的事情發生了。 5.錯失飛機因為我們報到手續都完成了，登機證也拿到，就只差行李托運，當時服務的地勤是說我們最晚起飛前60分鐘要去托運，於是我們就趕快到郵局拆行李打包，我就趕在60分鐘前回去托運，一位還留在郵局辦理郵寄的事情。回到報到櫃台時原本幫我服務的那位地勤剛好不在，換成是一位資深地勤，一到他就說你來不及了怎樣怎樣，一直打電話跑來跑去詢問，我跟他說我都報到好了，是前一個小姐請我60分鐘前回來托運就來得及，他就說你拿到登機證只要你沒進去也不代表你可以上飛機，還堅持要另外一位在打包的人過來，後來又被她拖了大概20~30分鐘要求我們簽下行李不一定可以到達的切結書，才幫我們托運行李，但這時候離起飛時間也所剩無幾，她也沒有要幫我們安排讓我們能趕快入關，只說你就趕快跑，請裡面工作人員幫忙。我們只好自己奔跑，一直拜託工作人員讓我們插隊安檢出關，終於要到達出關蓋章的地方，剛好遇到一個泰航的地勤，請她幫我請登機口的人等我們一下，她拿出她的對講機問了一下後，立刻請海關不要幫我蓋章，跟我們說登機門已經關閉了，請我們出去改搭乘其他班機。 6.變更行程出去之後要先拿回我們托運的行李，泰航表示要我們自己跟UA聯繫改票，UA幫我查詢後說當天晚上飛MEL的飛機已經滿了，最快也只有後天飛MEL的商務艙，經濟艙的到一星期後都沒有位子。我在打給UA前有先聯絡幫我開票的M大，很巧的是他也正好在泰國旅遊，所以沒辦法幫我處理，我只好請UA幫我查能不能有當天從別的地方轉飛的經濟艙的票，他查了新航紐航都沒位子，最後建議我先飛到奧克蘭再自己買機票到墨爾本。但我們的行李這麼多，臨時買機票又很貴，我決定不管怎樣一定要先飛到澳洲，我再自己想辦法，請他查了當天所有飛澳洲的航班，終於查到凌晨有一班飛到布里斯本的，立刻請客服幫我改到這個航班，在此也推一下UA的香港客服，真的很有耐心的幫忙我找尋所有可能的航班。從早上6點到機場，歷經了行李超重錯失飛機以及沒有班機可以搭乘的各種狀況後，終於在中午的時候把班機的問題搞定了，再來只要再等12個小時後起飛到BNE的飛機，此時的我們已經精疲力盡無力再去任何地方，只好在機場上演航站情緣(誤~~) 7.塞翁失馬焉知非福到達布里斯本後要怎麼去墨爾本又是另一個問題，好在所有的壞運在此時都已走盡，我很幸運的租到一台不用錢的回頭車，我只要支付保險以及油錢就可以，於是我們就很開心地展開的短暫了旅程(話說當時規劃行程時原本有想要飛布里斯本玩下來，但因已經去了泰國玩而作罷，但沒想要陰錯陽差又實現了:P) 去了黃金海岸兩天，沿路又意外發現了在NSW的美麗海邊小鎮TERRIGAL，也順便完成了勁賞的2CP任務(好像有點離題了~)。雖然額外旅程的花費+郵寄包裹費好像也跟要付給泰航的超重費差不多錢XD，但花在美好的旅程上還是比較值得，對我們來說算是個happy ending. 如果各位可以看到這裡，我也很感謝你們的耐心，畢竟這是我第一次使用哩程票搭乘，很多規定不熟悉下而造成自己很大的麻煩，也希望我的錯誤經驗能給大家帶來幫助，不會有人再重蹈我的覆轍就好:P P.S.原本還想偷抱怨一下令人瞠目結舌的曼谷地勤的服務態度，但怕寫下去會離題了XD，只能以後有機會再分享了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 120.148.19.214 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/points/M.1429442910.A.920.html ※ 編輯: usu (120.148.19.214), 04/19/2015 19:29:40

推

jimsun

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jimsun

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jimsun

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